Modèle de sondage sur le service clients
Lorsqu’un client vous contacte pour obtenir de l’aide, la qualité de son expérience peut être décisive dans son choix de vous rester fidèle ou non sur le long terme. Notre modèle de sondage sur le service clients a été conçu par des experts dans le but de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour proposer à vos clients un service de qualité.
Découvrez si vos clients obtiennent l’aide dont ils ont besoin et déterminez les actions à mettre en place pour renforcer vos relations avec eux. Recueillez des commentaires sur l’efficacité de vos agents en matière d’écoute, de compréhension et de traitement des questions des clients. Vous pouvez même personnaliser ce modèle pour obtenir des informations sur des problématiques propres à votre service clients.
Pour utiliser l’un de nos modèles de sondages, créez un compte SurveyMonkey, puis cliquez sur « Créer un sondage » et sur « Modèles personnalisables ». Il ne vous reste plus qu'à faire votre choix parmi les modèles proposés.
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.