Modèles de sondage de formation

Soutenez l’apprentissage et le développement avec des sondages de formation

Alors que notre monde évolue très rapidement grâce aux nouvelles technologies, à la mondialisation et aux avancées réalisées dans tous les domaines d’étude, la formation continue et l’apprentissage deviennent des priorités absolues.

À un moment ou à un autre, la majorité des gens suivront une formation théorique ou pratique afin d’acquérir rapidement les compétences requises pour leur travail, leur famille ou leurs loisirs. Si vous travaillez dans le domaine de la formation, vous savez que tous ces apprenants partagent un même objectif : ils veulent acquérir une compétence qu’ils pourront mettre en pratique de façon efficace, le plus rapidement possible. Les formations diffèrent grandement d’un programme de cours traditionnel en ce sens que les participants et apprenants attendent des améliorations immédiatement visibles une fois la séance de formation terminée. Un client participant à un programme de fitness, un étudiant suivant une formation de ventes ou encore une personne suivant des cours de Yoga : tous abandonneront s’ils n’observent pas de progrès tangibles.

Les questionnaires constituent un outil indispensable pour les professionnels des formations, plus particulièrement encore lorsque vous les utilisez avec des modèles d’évaluation de l’efficacité de la formation. Vous pouvez utiliser le feedback que vous recueillez via des sondages pour évaluer les programmes de formation, les offres de cours et les formateurs. Évaluez le développement de compétences bien précises pour les personnes ou les groupes et prévoyez des formations ciblées pour chaque domaine d’apprentissage.

Comment utiliser les sondages pour renforcer l’efficacité des formations

Utilisez des sondages pour déterminer quelles formations proposer, pour évaluer la qualité de la formation que vous délivrez, et pour savoir si les apprenants ont l’impression d’acquérir les compétences qu’ils souhaitent.

  • Avant et après l’évaluation des compétences. Faites un bilan rapide du niveau de compétence et de compréhension d’un apprenti avant et après la formation. Interrogez les apprenants au début du cours ou programme, puis soumettez-leur le même sondage à la fin du cours ou programme afin de mettre en évidence leur progression.
  • Progrès constants vers l’atteinte des objectifs. Interrogez les participants au début d’un programme de longue durée afin de disposer de données de référence quant à l’atteinte de leurs objectifs. Détaillez les progrès réalisés dans des tableaux : tout au long de la formation, demandez aux apprenants d’évaluer les progrès réalisés. Soumettez votre sondage sur des dispositifs mobiles situés dans l’environnement de formation afin d’obtenir un feedback en quasi temps réel ou sur des réseaux sociaux pour qu’ils puissent diffuser leurs réussites sur leur réseau.
  • Satisfaction des apprenants vis-à-vis d’un cours ou programme. Découvrez si la formation que vous délivrez est motivante et efficace. Êtes-vous à la hauteur des attentes des participants ? Reçoivent-ils les instructions et les informations auxquelles ils s’attendaient ? Utilisez ce feedback pour votre amélioration continue.
  • Efficacité du formateur ou enseignant. Une même formation sera délivrée différemment selon les différents formateurs. Cette diversité vous permet d’attirer davantage d’apprenants. Cependant, il est important que vous soyez certain que tous les formateurs délivrent la formation de façon efficace. Utilisez des sondages pour recueillir l’avis des apprenants quant à l’efficacité du formateur.
  • Formation et développement professionnel. Que pensent les apprenants ou employés de votre programme de formation et de développement ? Votre offre de formations est-elle en adéquation avec leurs ambitions et objectifs de carrière ? De quels programmes de cours ont-ils besoin pour atteindre leurs objectifs ?
  • ‌‌Besoins et opportunités de formation. Serait-il profitable que les personnes plus âgées de votre communauté suivent un cours pratique sur les technologies ? Les jeunes parents sont-ils intéressés par des cours sur la petite enfance et sur le rôle parental ? Les membres de votre organisation religieuse ont-ils besoin d’une formation de pointe sur la spiritualité ? Réalisez des sondages au sein de votre communauté, sur votre lieu de travail ou dans votre institution de soins de santé afin de programmer des cours et formations qui seront profitables à tous (résidents, employés, patients ou clients).

Modèles de sondages de formation (certains contenus ne sont disponibles qu’en anglais)

La liste des sujets potentiels de formation est illimitée. SurveyMonkey propose de nombreux sondages pouvant être utilisés tels quels ou personnalisables en fonction de divers domaines de formation. Voici quelques modèles que vous pourriez soumettre à des personnes, aux résidents d’une communauté, à des étudiants et à leurs parents, ainsi qu’à des employés.

  • Satisfaction de la clientèle et service à la clientèle. Que pensent vos clients de la façon dont ils ont été pris en charge par les représentants de votre entreprise ou de votre service à la clientèle ? Utilisez ce feedback pour explorer des domaines potentiels de formation des employés du service à la clientèle.
  • Évaluation d’assistant de professeur d’université. Demandez aux étudiants de donner leur avis sur le cours d’un assistant de professeur d’université. Utilisez ces informations pour élaborer une formation générale pour tous les assistants de professeur de l’université, ou une formation spécifique destinée aux assistants d’un groupe ou département bien précis.
  • Performances des employés et de la direction. Identifiez des opportunités d’amélioration des compétences spécialisées et non spécialisées des employés et des responsables. Demandez aux responsables d’évaluer des aspects clés des performances des employés et demandez aux employés leur avis sur l’équipe de direction de l’entreprise. Utilisez ce feedback pour élaborer l’offre de formations de votre entreprise.
  • Performances des services et performances des équipes. Interrogez les équipes de direction sur les capacités clés de leurs services ou équipes afin d’identifier des formations qui permettront d’améliorer les niveaux de compétence, de professionnalisme et de communication, ainsi que la qualité des contacts avec les clients.

Trois conseils pour améliorer le taux de réponse de votre sondage

Découvrez comment créer et mener des sondages : voici quelques autres moyens d’inciter les personnes à répondre à vos sondages.

  1. Soyez bref. Si votre sondage est court et agréable, il sera d’autant plus probable qu’un grand nombre de personnes y répondront.
  2. Incluez une option de feedback non structuré. Offrez aux personnes interrogées la possibilité de vous livrer des avis et commentaires supplémentaires. Utilisez différents types de question, notamment des questions ouvertes avec une zone de texte pour les réponses non structurées.
  3. Optez pour un langage simple. Évitez le langage d’entreprise ou les formulations trop ampoulées ou techniques. Le ton du sondage doit être le plus naturel possible.

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