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Au-delà de leur opinion favorable à l’égard de l’IA, les professionnels du marketing respectent son potentiel disruptif. Découvrez comment utiliser tout son potentiel.

IA et expérience client

Le NPS moyen d’un Service Client humain s’élève à +6 (légèrement positif) contre -66 (extrêmement négatif) pour un Service Client basé sur l’IA.