Modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS)

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questions

2 min

pour terminer

+ de 150

façons d'obtenir des réponses avec SurveyMonkey

Vos clients seraient-ils prêts à vous recommander ? Notre modèle de sondage Net Promoter® Score (NPS) certifié par des experts pose cette question pour vous donner un aperçu de ce que pensent vos clients. Grâce à ce modèle, vous pourrez mesurer la satisfaction de vos clients et évaluer les performances de votre entreprise au fil du temps.

Notre modèle de sondage Net Promoter Score est conçu pour évaluer facilement la satisfaction de vos clients. Le Net Promoter Score est obtenu en demandant aux participants d’indiquer, sur une échelle de 0 à 10, la probabilité qu’ils vous recommandent. À partir des réponses fournies, vous pouvez déterminer le pourcentage de clients prêts à faire votre promotion et utiliser ce chiffre pour évaluer vos performances au fil du temps. Vous avez également la possibilité de personnaliser notre modèle de sondage NPS en fonction de votre offre de produits ou d’ajouter des questions afin de mieux cerner vos clients.

Pour créer un sondage à l’aide du modèle Net Promoter Score, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle lorsque vous commencerez à créer votre sondage.

NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.

Découvrez les fonctionnalités qui supportent ce modèle de sondage

Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.

Expériences de sondage personnalisables

Thèmes prêts à l'emploi, palettes de couleurs, polices personnalisées, stratégie de marque, etc.

Voir les fonctionnalités

Plusieurs manières d'envoyer vos sondages

Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.

Explorer les sondages

Analyse de sondage, pas besoin de formation

Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.

En savoir plus

Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages

Témoignages de clients

Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.

Consulter les ressources

Blog

Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.

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