Vos meilleurs clients sont ceux qui sont satisfaits
SurveyMonkey vous aide à identifier et résoudre les difficultés rencontrées par vos utilisateurs : boostez votre satisfaction client et augmentez les revenus de votre entreprise.
Les plus grandes marques font confiance à SurveyMonkey
Mesurez et améliorez la satisfaction client
Créez ou développez vos programmes de satisfaction client à l’aide d’une plateforme simple et performante. Choisissez parmi 25 types de questions, collectez facilement les réponses et profitez de fonctionnalités avancées. Avec SurveyMonkey, recueillez du feedback de qualité auprès de tous vos clients.
Analysez le ressenti de vos clients
Collectez le feedback des clients et comparez votre score CSAT, votre NPS®, les commentaires sur votre service client, ou encore votre Customer Effort Score (CES) en quelques heures. Positionnez-vous par rapport à la concurrence. Avec nos fonctionnalités d’analyses, transformez ce feedback en données exploitables et prenez des décisions qui feront le bonheur de vos clients.
Intégrez le feedback à d’autres applications
Intégrez les données de satisfaction client à votre système CRM pour favoriser la collaboration au sein de vos équipes. Importez les données de sondage dans vos outils de veille stratégique et partagez ces informations avec les autres équipes.
Utilisez nos modèles de sondages sur la satisfaction client
Modèle de sondage de satisfaction de la clientèle
Modèle de sondage : Net Promoter® Score (NPS®)
Modèle de sondage : service client
Modèle de sondage : Customer Effort Score (CES)
Utilisez le feedback client pour booster votre chiffre d’affaires
Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.