Boostez votre activité grâce au feedback en temps réel

Avec GetFeedback, recueillez facilement les commentaires des visiteurs de votre site Web afin de mieux comprendre leur comportement.

Essai de 7 jours

Page de paiement d’un site Web, avec en incrustation, un sondage indiquant les frais d’envoi comme principal motif d’abandon de panier (38 %)

Gardez vos visiteurs grâce au feedback instantané

Paramétrage des formulaires GetFeedback pour qu’ils s’affichent aux visiteurs revenant sur le site au bout de 5 secondes de navigation

Analysez le comportement de vos visiteurs en détail

Recueillez du feedback ciblé, à des moments et des endroits particuliers de votre site Web, afin de mieux cerner le comportement de vos visiteurs. Identifiez précisément les pages et les actions qui influencent l’expérience utilisateur, avant de l’optimiser.

Simple et efficace

Bouton de feedback

Donnez aux visiteurs la possibilité de vous faire des retours à tout moment au cours de leur expérience.

Page d’un site de commerce en ligne avec, en incrustation, un sondage post-abandon de GetFeedback, demandant aux visiteurs pourquoi ils ont quitté le site sans effectuer d’achat.

Formulaires contextuels

Automatisez l’affichage de formulaires de feedback en fonction de certains comportements (profondeur de défilement, temps passé sur une page, intention de sortie, etc.).

Widget GetFeedback intégré à la page d’un site de commerce en ligne affichant la question « Avez-vous trouvé cette page utile ? », avec les boutons Oui et Non.

Formulaires intégrés

Collectez des commentaires directement depuis votre site Web, là où le contexte importe le plus.

Tableau de bord GetFeedback affichant un diagramme à barres qui répertorie différents motifs d’abandon de panier

Tableau de bord d’analyse

Dégagez des tendances et obtenez des données exploitables grâce à des fonctionnalités d’analyse intégrées.

Bientôt disponible pour les applications mobiles

Recueillez du feedback ciblé dans des applications mobiles pour mieux comprendre l’expérience utilisateur, identifier les points de friction et améliorer l’engagement et la fidélisation.

Comment ça marche ?

Interface de la plateforme GetFeedback présentant le workflow de conception des formulaires, la configuration du bouton d’aperçu et l’analyse du ressenti des visiteurs.

❶

Créez votre formulaire
Créez un formulaire personnalisé ou un bouton de feedback pour votre site Web, sans connaissances préalables en design.

❷

Commencez à collecter
Copiez quelques simples lignes de code et collez-les dans votre site. Vous serez opérationnel en quelques minutes.

❸

Agissez en fonction des résultats
Depuis votre tableau de bord intégré, consultez le feedback associé à des pages ou des moments précis, puis agissez en conséquence.

Essai de 7 jours

Tarifs

Starter

Idéal pour les utilisateurs individuels et les équipes réduites

par mois

Essai de 7 jours

• Collectez jusqu’à 1 000 réponses par mois
• Formulaires contextuels
• Analyse multiformulaire

Recommandé

Plus

Idéal pour les équipes qui ont besoin de feedback avancé

par mois

Essai de 7 jours

• Collectez jusqu’à 2 000 réponses par mois
• Formulaires contextuels
• Bouton de feedback
• Formulaires intégrés
• Analyse multiformulaire

Starter

Idéal pour les utilisateurs individuels et les équipes réduites

par mois

Économisez 17 %

Essai de 7 jours

• Collectez jusqu’à 1 000 réponses par mois
• Formulaires contextuels
• Analyse multiformulaire

Recommandé

Plus

Idéal pour les équipes qui ont besoin de feedback avancé

par mois

Économisez 17 %

Essai de 7 jours

• Collectez jusqu’à 2 000 réponses par mois
• Formulaires contextuels
• Bouton de feedback
• Formulaires intégrés
• Analyse multiformulaire

Foire aux questions

GetFeedback – FAQ

Qu’est-ce que GetFeedback ?
À qui s’adresse GetFeedback ?
GetFeedback est conçu pour les entreprises qui cherchent à mieux comprendre le comportement des visiteurs sur leurs sites Web, dans le but d’améliorer leur expérience et d’augmenter le taux de conversion. Cette solution s’adresse particulièrement aux :
- équipes marketing et chargées de la croissance de l’entreprise,
- équipes Produit,
- équipes R&D et chargées de l’expérience utilisateur,
- entreprises de commerce en ligne,
- équipes chargées de l’expérience client,
- petites entreprises en quête d’un feedback rapide et exploitable.
Que puis-je faire avec GetFeedback ?
Avec GetFeedback, vous pouvez :
- collecter du feedback directement depuis votre site Web,
- déclencher l’affichage de formulaires contextuels selon le comportement des visiteurs,
- comprendre les hésitations des visiteurs, les abandons de panier ou de paiement,
- ajouter un bouton de feedback (disponible en permanence),
- intégrer des formulaires directement dans vos pages Web,
- analyser les tendances et le ressenti des visiteurs,
- améliorer l’accompagnement des nouveaux clients (onboarding), l’expérience client et le taux de conversion.
Comment fonctionne GetFeedback ?
GetFeedback fonctionne comme un module, directement sur votre site Web. Après avoir créé un formulaire, il vous suffit de copier-coller quelques simples lignes de code sur votre site Web. Vous pouvez ensuite :
- ajouter des boutons de feedback
- déclencher des formulaires contextuels
- intégrer des formulaires
Le feedback est associé à la page ou au moment précis où il a été collecté, ce qui vous fournit du contexte pour mieux comprendre le comportement des visiteurs.
Quelle différence y a-t-il entre GetFeedback et SurveyMonkey ?
Les collecteurs de sites Web de SurveyMonkey sont des outils simples qui permettent de recueillir du feedback via des fenêtres contextuelles basiques, ou des sondages intégrés à des pages Web.
GetFeedback est un outil plus élaboré, grâce auquel vous pouvez collecter du feedback sur des sites Web, puis l’analyser afin d’optimiser l’expérience des visiteurs. Parmi ses points forts :
- Ciblage comportemental
- déclencher des formulaires contextuels
- ajouter des boutons de feedback
- Ciblage avancé des visiteurs
- Optimisation du parcours utilisateur sur le site Web
- Tableaux de bord d’analyse intégrés
En résumé :
Les collecteurs de SurveyMonkey permettent de collecter du feedback sur des sites Web.
GetFeedback va plus loin, et vous permet aussi de comprendre et d’améliorer l’expérience utilisateur sur les sites Web.

Clients de GetFeedback Digital

Qu’est-ce qui a changé chez GetFeedback ?
Nous avons fait évoluer GetFeedback (auparavant GetFeedback Digital), afin de toucher un plus large public via une nouvelle offre en libre-service.
Si vous êtes client Entreprise, cela ne change en rien votre expérience : vous continuerez à accéder aux fonctionnalités, workflows et service d’assistance dont vous bénéficiez actuellement.
Pour rappel : GetFeedback Direct sera retiré du marché le 31 décembre 2026.
Pourquoi GetFeedback Digital a changé de nom ?
Je suis un(e) client(e) de GetFeedback Digital. Mon compte va-t-il être transféré vers la nouvelle offre en libre-service ?
Des abonnements vont-ils être supprimés suite à ces changements ?

Analysez le comportement des visiteurs de votre site Web

Essai de 7 jours

GetFeedback est disponible uniquement en anglais.

Boostez votre activité grâce au feedback en temps réel

Gardez vos visiteurs grâce au feedback instantané

Analysez le comportement de vos visiteurs en détail

Collectez du feedback en quelques minutes

Transformez le feedback en actions concrètes

Simple et efficace

Bouton de feedback

Formulaires contextuels

Formulaires intégrés

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Comment ça marche ?

Tarifs

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GetFeedback – FAQ

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