Créer un sondage suscitant des réponses utiles en dix étapes simples

Pour que rédiger vos sondages devienne un jeu d’enfants

Prendre la décision de réaliser un sondage est somme toute assez simple. Créer un sondage, en revanche, peut en intimider plus d’un. C’est là que SurveyMonkey intervient. Car si les sondages relèvent de l’art et de la science, cela reste une science abordable !

La première étape, et la plus importante, est de déterminer précisément pourquoi vous souhaitez créer un sondage. En d’autres termes, quel est votre objectif ?

Avoir un objectif clair et concis peut vous aider à poser uniquement les questions dont vous avez besoin. Voici quelques questions qui vous permettront de définir l’objectif de votre sondage :

À part vous, qui consultera et exploitera les réponses ? Quelles informations espérez-vous obtenir ? Quelles sont les décisions que vous cherchez à prendre ?

Une fois vos motivations identifiées, vous pouvez passer à la création de votre sondage.

Créer un sondage en dix étapes simples

Durant la rédaction d’un sondage, il faut faire de nombreux choix. Toutefois, en respectant quelques règles élémentaires, vous pourrez vous assurer de faire le bon choix à chaque fois. Voici dix conseils utiles qui vous aideront à créer un sondage qui génèrera les réponses dont vous avez besoin.

1. Faites bon usage de la mise en forme. Regroupez les questions similaires pour que votre sondage reste logique et précis. Les sauts de page, les titres de page et les instructions aident les gens à comprendre ce que vous leur demandez.

2. Répétez fréquemment l’exercice. Utiliser la même question dans plusieurs sondages, voire utiliser le même sondage de manière répétée, est un bon moyen d’obtenir des données de référence, et d’ainsi mesurer l’évolution des attitudes des personnes interrogées.

3. Soyez concis. Les participants n’aiment pas les sondages trop longs. Par conséquent, veillez à limiter le nombre de questions que vous posez lors de la réalisation de votre sondage.

4. Commencez en douceur. Votre première question est souvent la plus importante. Les questions personnelles ou de nature sensible en début de sondage peuvent effrayer vos participants. Gardez ce type de questions (si elles sont vraiment nécessaires) pour la fin.

5. Soyez spécifique. Rédigez des questions portant sur une seule idée à la fois. Ainsi, les participants comprendront mieux ce que vous leur demandez. Les questions trop vagues, trop générales ou à tiroirs peuvent être déstabilisantes et difficiles à cerner.

6. Clarifiez, clarifiez et clarifiez encore. Explicitez tout ce qui pourrait être interprété de plusieurs manières. Votre sondage politique vise à savoir si les personnes interrogées se considèrent comme « conservatrices » ? Veillez à bien préciser si votre question porte sur leurs préférences en matière de vêtements, de politique, de musique, de cuisine ou encore d’attitude face à la vie (pour ne donner que quelques exemples).

7. Restez pertinent. Veillez à ce que les personnes interrogées restent concentrées sur le sondage en leur proposant uniquement des questions qui les concernent. Pour ce faire, l’idéal est d’utiliser le branchement conditionnel, qui éliminera les questions non pertinentes.

8. Évitez les questions de type « Oui/Non ». Ces questions ne permettent pas aux participants d’exprimer leur indécision, ni de nuancer leurs opinions. En d’autres termes, quand vous préparez votre sondage, oubliez les questions « Oui/Non » !

9. Évitez les matrices. Les personnes interrogées vont généralement chercher à remplir la grille, plutôt qu’étudier attentivement chaque question, ce qui aura des répercussions négatives sur la qualité de vos données.

10. Préférez les mots aux chiffres. Lorsque vous concevez des choix de réponse, utilisez des propositions telles que « Peu probable » ou « Très probable » (principe de l’échelle de Likert) plutôt que des nombres tels que « 2 » ou « 4 » pour indiquer un degré de préférence. Ces choix de réponse sont plus faciles à comprendre.

Armé de ces conseils, vous pourrez concevoir un sondage qui vous donnera les réponses nécessaires pour prendre des décisions plus pertinentes.

Pour devenir un véritable expert en matière de sondage, consultez notre guide détaillé de rédaction des questions de sondage. Vous recherchez un moyen encore plus simple de créer un sondage ? Piochez dans nos modèles de sondages prêts à l’emploi, classés par sujet (satisfaction client, marketing, engagement des employés, pour n’en citer que quelques-uns). Enfin, si vous souhaitez d’autres conseils et astuces sur la création de sondages percutants, lisez le blog de SurveyMonkey.

Ressources complémentaires sur la conception de sondage

Plongez-vous dans ces excellentes ressources de SurveyMonkey, et vous réaliserez des sondages en un tour de main !

  • Des questions faciles à créer. Avec plus de 15 types de questions (parmi lesquels des échelles d’évaluation et des choix multiples), il est désormais très facile de créer des sondages en ligne de toutes pièces. Si vous le préférez, faites votre choix parmi les questions certifiées de notre banque de questions, notre bibliothèque de modèles de questions.
  • Personnalisation à l’image de votre marque. Apportez votre touche personnelle à vos sondages en jouant avec les couleurs, en ajoutant des images ou en insérant le logo ou le nom de votre entreprise. Personnalisez l’URL de votre sondage et renvoyez les personnes interrogées vers une page promotionnelle à la fin du sondage.
  • Fonctionnalités avancées. Obtenez les données dont vous avez besoin en intégrant des questions obligatoires et en utilisant la validation des réponses. Limitez les risques de biais grâce à l’attribution (tests A/B) et la répartition aléatoires des questions. Créez des sondages interactifs en recourant au branchement conditionnel et au chaînage des questions. (N’ayez crainte, c’est plus simple qu’il n’y paraît !)
  • Trouvez des participants pour vos sondages. Atteignez le marché que vous visez en achetant des réponses de haute qualité parfaitement ciblées via SurveyMonkey Audience, notre solution d’étude de marché en libre service.
  • Optez pour l’anonymat. Une des questions que l’on nous pose souvent est : « Peut-on rester anonyme sur SurveyMonkey ? ». La réponse est « oui », mais ce choix vous appartient. Vous êtes souvent le mieux placé pour savoir si votre population cible préfèrera que ses commentaires restent confidentiels ou non. Notre rôle consiste seulement à mettre à votre disposition la technologie et les connaissances nécessaires pour appliquer votre décision.

Savez-vous si vos sondages SurveyMonkey sont anonymes ? Ne laissez rien au hasard. Suivez ces trois étapes si vous souhaitez que les réponses de votre population cible restent confidentielles.

Découvrez comment SurveyMonkey peut aviver votre curiosité