Sondages sur les médias sociaux

Incitez les communautés à participer aux sondages sur les médias sociaux

Les réseaux sociaux vous permettent de créer et de mobiliser des communautés en ligne. Ces communautés se développant sur la base d’atomes crochus, elles mettent en relation un nombre incalculable de personnes partageant les mêmes opinions et idées et s’échangeant des informations.

Les réseaux qui évoluent sur les plateformes de médias sociaux tels que Facebook , Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare et Google Plus peuvent inclure les personnes directement concernées par votre entreprise. En outre, à un moment donné, vous choisirez peut-être de demander à ces personnes de vous faire part de leurs commentaires. Par exemple, supposons que votre entreprise envisage d’introduire une nouvelle application mobile et qu’elle souhaite approfondir son étude de marché. Vous pourriez envisager de publier un court sondage sur Facebook et d’offrir une réduction de 50 % aux 50 premiers clients qui y prennent part.

Vous pouvez utiliser toute une panoplie de modèles de sondage de médias sociaux SurveyMonkey pour déterminer les plates-formes préférées de votre public cible et de vos communautés. Une fois que vous savez quels réseaux sont les plus efficaces pour atteindre les personnes que vous souhaitez interroger, vous pouvez choisir parmi une collection exhaustive de modèles SurveyMonkey pour créer toutes sortes de questionnaires. Vos sondages peuvent être intégrés directement à Facebook ou partagés sous forme de lien sur Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google Plus et dans un email.

Comment utiliser les sondages axés sur les médias sociaux ?

Pour identifier les canaux de médias sociaux qui vous permettront de toucher le plus efficacement possible votre segment de marché, vous devez dans un premier temps explorer la façon dont votre public cible utilise les médias sociaux. Vous savez déjà où trouver votre public cible ? Publiez ici vos sondages d’étude de marché, de prospection de nouveaux clients, de fidélité et de feedback de clients.

  • Évaluations des canaux de médias sociaux. Vos clients utilisent-ils Internet et les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ? Sont-ils plutôt inscrits sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus, ou sur tous ces sites à la fois ? À quelle fréquence sont-ils actifs au sein de ces communautés, et dans quels buts ? Quels appareils utilisent-ils pour se connecter à ces réseaux sociaux et est-il probable qu’ils se mobilisent en tant que consommateurs ? Un utilisateur mobile adhèrera à vos produits très différemment d’une personne se connectant à Internet principalement via un ordinateur de bureau Mac ou Windows. Utilisez ces informations pour élaborer votre stratégie de marketing numérique, notamment pour déterminer les types de contenu à diffuser (vidéo, publications de blog, images, contenu infographique, guides et autres), la durée des campagnes de promotion et les influenceurs clés à cibler.
  • Stratégies relatives aux influenceurs. Identifiez les influenceurs clés au sein de votre société ou de vos réseaux sociaux et élaborez des stratégies visant à les inciter à amplifier vos messages. Invitez-les à rédiger une évaluation de produit en qualité d’invité, ou demandez-leur de participer à une discussion de groupe diffusée en podcast. Développez des contenus et des éléments marketing incluant leur point de vue extérieur sur votre société, produit ou service en vue de générer d’authentiques conversations sur le sujet.
  • Amplification. Améliorez le taux de réponse aux sondages en demandant aux membres de vos réseaux en ligne de répondre à vos questionnaires et d’inciter d’autres à y répondre sur Facebook, Twitter, LinkedIn, ou Pinterest. Étendez la portée de votre sondage en demandant à vos contacts de le publier, de le tweeter ou de le partager sur leurs réseaux sociaux et professionnels.
  • Feedback en quasi temps-réel. Invitez les membres de vos réseaux à fournir un feedback honnête et immédiat. Par exemple, demandez aux membres d’essayer un nouveau smartphone et une application en ligne que vous êtes en train de développer et publiez leurs avis à propos de l’interface utilisateur et leur opinion globale. Offrez une prime qui les poussera à répondre aux questions de votre sondage.
  • Satisfaction et fidélité des clients. À mesure que votre nombre de fans ou d’abonnés grandit et que vous tissez une relation avec vos clients sur les réseaux sociaux, réalisez un sondage au sein de ces communautés afin de savoir ce que vos clients pensent de votre société. Remerciez-les pour ce précieux feedback avec des primes et des récompenses de fidélité.
  • Interaction avec la communauté. Utilisez des sondages et enquêtes qui ajoutent un zeste de divertissement à la conversation. Les gens adorent répondre aux sondages amusants qui leur donnent des informations sur eux-mêmes. Utilisez des sondages sur les liaisons amoureuses ou le couple pour renforcer l’interaction avec la communauté et faire ainsi en sorte que les membres soient plus réceptifs à votre prochaine idée, promotion ou sollicitation.

Exemples de modèles de sondage sur les médias sociaux en ligne

Utilisez l’un de nos exemples de questionnaire tel quel ou personnalisez-le en fonction de vos besoins. Vous pouvez également créer vos propres sondages en vous inspirant de nos nombreux types de questions de sondage.

  • Utilisation générale d’Internet
    Vos clients ou autres publics cibles sont-ils sur Internet ? À quelle fréquence ? Avec quels appareils se connectent-ils et où se connectent-ils ? À quelles fins utilisent-ils généralement Internet (fins personnelles ou fins professionnelles) ? S’ils utilisent Internet dans un seul et unique but, quel est-il ?
  • Téléphone mobile et utilisation d’applications
    Découvrez comment les participant utilisent leurs téléphones mobiles et leurs applications. S’ils utilisent Internet ou des applications Web, le font-ils sur des téléphones mobiles ? Sont-ils de fervents utilisateurs de smartphone et de grands consommateurs de nouvelles applications ? Possèdent-ils un téléphone iPhone, Android, BlackBerry ou Windows ? Utilisent-ils souvent leur téléphone pour accéder aux réseaux sociaux en ligne ? Sont-ils enclins à acheter souvent des applications et, si oui, de quel type ? Sur la base de ce feedback, déterminez si votre société doit développer également une application mobile.
  • Utilisation des médias
    À quelle fréquence votre public cible regarde-t-il des films ou des programmes de télévision en streaming en ligne ? Ne serait-ce pas une bonne idée d’inclure dans vos plans de communication et de marketing davantage de publicités et de campagnes de promotion vidéo ?
  • Sites de stockage en ligne
    Quels sites vos clients utilisent-ils ? À quelle fréquence ? À quelle fréquence opèrent-ils des téléchargements et des chargements sur ces sites ? Hésitent-ils à stocker certaines données en ligne ? Prenez en compte les réponses des consommateurs et des consommateurs B2B à ces questions dans le cadre de votre développement d’applications en ligne et mobiles.
  • Utilisation des réseaux sociaux en ligne
    Quels sites votre public cible fréquente-t-il ? À quelle fréquence ? Dans quels buts principaux ? Quel site votre public cible est-il le PLUS enclin à utiliser, s’il ne devait en utiliser qu’un seul ? Déterminez les canaux à utiliser dans vos campagnes de marketing sur les médias sociaux.
  • Réseaux sociaux professionnels
    Découvrez les boutons d’accès aux sites de médias sociaux qu’une société inclut dans son site Web et les boutons d’accès qui génèrent le plus de trafic. Utilisez ces informations à titre de référence en début de campagne, puis plus tard afin de mesurer le trafic résultant d’activités spécifiques menées sur les médias sociaux.
  • Sites de réseaux sociaux professionnels
    À quelle fréquence vos clients B2B visitent-ils des réseaux professionnels ? Découvrez lesquels de ces sites pourraient convenir au lancement de campagnes interactives destinées aux leaders d’opinion et visant à promouvoir l’image de votre société ou des solutions qu’elle propose.
  • Facebook
    Découvrez comment vos clients ou votre public cible utilisent Facebook. En sont-ils des utilisateurs fréquents et actifs ? S’y connectent-ils seulement de temps en temps ? Utilisent-ils Facebook principalement pour interagir avec leurs amis et leurs proches, ou sont-ils également inscrits à des groupes de centres d’intérêt ? Adaptez ce sondage à n’importe quelle application de réseau social.
  • Twitter
    À quelle fréquence vos clients tweetent-ils ou consultent-ils leur fil d’actualités ? Twitter convient-il aux brefs messages d’information ou aux courtes campagnes de promotion ? Découvrez comment les participants utilisent Twitter et décidez, en fonction de leurs réponses, s’il s’agit d’un canal qu’il serait bon d’exploiter.
  • Pinterest
    Demandez aux participants s’ils utilisent régulièrement Pinterest et si un grand nombre de leurs amis disposent d’un compte Pinterest. Se connectent-ils souvent à ce site ? Comptent-ils beaucoup de pins ? Combien de pins sont actuellement associés à un prix ? Comment se sont-ils inscrits à Pinterest ? Utilisez ces informations pour la planification de campagnes de promotion de produit basées sur des sondages.
  • Blogs
    Découvrez sur quels blogs votre public cible publie des articles et quels blogs il fréquente régulièrement. Identifiez les participants susceptibles d’amplifier vos messages dans le cadre de vos stratégies d’interaction avec les communautés.
  • Sites de partage de centres d’intérêt
    Découvrez les sites de partage de centres d’intérêt que votre population utilise et à quelle fréquence, et déterminez ensuite s’il convient de s’investir sur ces sites pour promouvoir votre produit ou service.
  • Visionnage de vidéos en ligne
    Quels sites de visionnage de vidéos votre public cible visite-t-il le plus fréquemment ? Vous serez étonné d’apprendre que YouTube n’est pas le seul site de vidéos utilisé par votre population. Quels chaînes et programmes ces personnes sont-elles susceptibles de regarder le plus ? Si vous planifiez une campagne de publicité ou de marketing, basez-vous sur ce feedback pour déterminer lesquelles de ces chaînes pourraient être les plus à même de toucher votre population.

3 conseils pour améliorer le taux de réponse de votre sondage

Voici quelques idées pour vous assurer que les personnes prenant part à vos sondages répondront à vos questions.

1. Soyez bref

Si votre sondage est court et agréable, il sera d'autant plus probable qu'un grand nombre de personnes y répondront.

2. Offrez des incitations

Une petite réduction ou une participation à un tirage au sort peuvent vous aider à obtenir davantage de réponses.

3. Achetez un public ciblé

Avec SurveyMonkey Audience, vous pouvez acheter l'accès à un public répondant à des critères démographiques spécifiques pour votre sondage. Vous pourrez ainsi obtenir des réponses ciblées de la part d'un groupe bien précis.

Voici pourquoi des millions de personnes font confiance à SurveyMonkey

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