Sondages sur les médias sociaux

Incitez les communautés à participer aux sondages sur les médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux vous permettent de créer et de mobiliser des communautés en ligne. Ces communautés se développant sur base d'atomes crochus, elles mettent en relation un nombre incalculable de personnes partageant les mêmes opinions et idées, et s'échangeant des informations.

Les réseaux qui évoluent sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus sont susceptibles d'englober les publics que votre société sert. Peut-être serait-il indiqué de solliciter leur feedback. Par exemple, supposons que votre société prévoit le lancement d'une nouvelle application mobile et qu'elle souhaite approfondir quelque peu son étude de marché. Vous pourriez par exemple publier un court sondage sur Facebook et offrir une réduction de 50 % aux 50 premiers clients qui y participent.

Vous pouvez utiliser toute une série de modèles de sondage sur les médias sociaux SurveyMonkey pour découvrir quelles plateformes ont les faveurs de vos populations et communautés cibles. Une fois que vous saurez quels réseaux vous permettront de toucher plus efficacement les personnes dont vous souhaitez recueillir les avis, vous pourrez faire votre choix parmi une très large gamme de modèles SurveyMonkey, puis créer des questionnaires à toutes les fins imaginables. Vos sondages peuvent être intégrés directement sur Facebook ou diffusés sous forme de lien sur Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google Plus, ou encore dans un courrier électronique.

Comment mettre en œuvre les sondages sur les médias sociaux ?

Pour identifier les canaux de médias sociaux qui vous permettront de toucher le plus efficacement possible votre segment de marché, vous devez dans un premier temps explorer la façon dont votre population cible utilise les médias sociaux. Vous savez déjà où trouver votre population cible ? Publiez ici vos sondages d'étude de marché, de prospection de nouveaux clients, de fidélité et de feedback de clients.

Évaluation des médias sociaux

Vos clients utilisent-ils Internet et les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ? Sont-ils plutôt inscrits sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus, ou sur tous ces sites à la fois ? À quelle fréquence sont-ils actifs au sein de ces communautés, et dans quels buts ? Quels appareils utilisent-ils pour se connecter à ces réseaux sociaux et est-il probable qu'ils se mobilisent en tant que consommateurs ? Un utilisateur mobile adhèrera à vos produits très différemment d'une personne se connectant à Internet principalement via un ordinateur de bureau Mac ou Windows. Utilisez ces informations pour élaborer votre stratégie de marketing numérique, notamment pour déterminer les types de contenu à diffuser (vidéo, publications de blog, images, contenu infographique, guides et autres), la durée des campagnes de promotion et les influenceurs clés à cibler.

Stratégies relatives aux influenceurs

Identifiez les influenceurs clés au sein de votre entreprise ou de vos réseaux sociaux, et élaborez des stratégies visant à les inciter à amplifier vos messages. Invitez-les à rédiger une évaluation de produit en qualité d'invité, ou demandez-leur de participer à une discussion de groupe diffusée en podcast. Développez des contenus et des éléments marketing incluant leur point de vue extérieur sur votre entreprise, produit ou service en vue de générer d'authentiques conversations sur le sujet.

Amplification

Améliorez le taux de réponse aux sondages en demandant aux membres de vos réseaux en ligne de répondre à vos questionnaires et d'inciter d'autres à y répondre sur Facebook, Twitter, LinkedIn ou Pinterest. Étendez la portée de votre sondage en demandant à vos contacts de le publier, de le tweeter ou de le partager sur leurs réseaux sociaux et professionnels.

Retour quasiment en temps réel

Invitez les membres de vos réseaux à réagir de façon honnête et immédiate. Par exemple, demandez aux membres d'essayer un nouveau smartphone et une application en ligne que vous êtes en train de développer, et publiez leurs avis à propos de l'interface utilisateur et leur opinion globale. Offrez-leur une incitation qui les motivera à répondre aux questions de votre sondage.

Satisfaction et fidélité de la clientèle

À mesure que votre nombre de fans ou d'abonnés s’accroît, et que vous tissez une relation avec vos clients sur les réseaux sociaux, réalisez un sondage au sein de ces communautés afin de savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise. Remerciez-les pour ce précieux retour par le biais d'incitations et de récompenses pour leur fidélité.

Interaction avec la communauté

Utilisez des sondages et enquêtes pour ajouter une touche ludique à vos interactions. Les gens adorent répondre aux sondages amusants qui leur permettent de mieux se connaître. Utilisez des sondages sur les relations amoureuses ou le couple pour renforcer l'interaction avec la communauté et faire ainsi en sorte que les membres soient plus réceptifs à votre prochaine idée, promotion ou sollicitation.

Exemples de modèles de sondage en ligne sur les médias sociaux

Utilisez l'un de nos exemples de questionnaire tel quel ou personnalisez-le en fonction de vos besoins. Vous pouvez également créer vos propres sondages en vous inspirant de nos nombreux types de questions de sondage.

Vos clients ou autres populations cibles sont-ils sur Internet ? À quelle fréquence ? Avec quels appareils se connectent-ils et où se connectent-ils ? À quelles fins utilisent-ils généralement Internet (fins personnelles ou fins professionnelles) ? S'ils utilisent Internet dans un seul et unique but, quel est-il ?

Découvrez comment les participants utilisent leurs téléphones mobiles et leurs applications. S'ils utilisent Internet ou des applications Web, le font-ils sur des téléphones mobiles ? Sont-ils de fervents utilisateurs de smartphone et de grands consommateurs de nouvelles applications ? Possèdent-ils un téléphone iPhone, Android, BlackBerry ou Windows ? Utilisent-ils souvent leur téléphone pour accéder aux réseaux sociaux en ligne ? Sont-ils enclins à acheter souvent des applications et, si oui, de quel type ? Sur la base de ce feedback, déterminez si votre société doit développer également une application mobile.

À quelle fréquence votre population cible regarde-t-elle des films ou des programmes de télévision en streaming en ligne ? Ne serait-ce pas une bonne idée d'inclure dans vos plans de communication et de marketing davantage de publicités et de campagnes de promotion vidéo ?

Quels sites vos clients utilisent-ils ? À quelle fréquence ? À quelle fréquence opèrent-ils des téléchargements et des chargements sur ces sites ? Hésitent-ils à stocker certaines données en ligne ? Prenez en compte les réponses des consommateurs et des consommateurs B2B à ces questions dans le cadre de votre développement d'applications en ligne et mobiles.

Quels sites votre population cible fréquente-t-elle ? À quelle fréquence ? Dans quels buts principaux ? Quel site votre population cible est-elle la PLUS encline à utiliser, si elle ne devait en utiliser qu'un seul ? Déterminez les canaux à utiliser dans vos campagnes de marketing sur les médias sociaux.

Découvrez les boutons d'accès aux sites de médias sociaux qu'une société inclut dans son site Web et les boutons d'accès qui génèrent le plus de trafic. Utilisez ces informations à titre de référence en début de campagne, puis plus tard afin de mesurer le trafic résultant d'activités spécifiques menées sur les médias sociaux.

À quelle fréquence vos clients interentreprises (B2B) visitent-ils des sites de réseautage professionnel ? Découvrez, parmi ces sites, ceux qui pourraient convenir au lancement de campagnes interactives destinées aux leaders d'opinion et visant à faire parler de votre société ou des solutions qu'elle propose.

Découvrez comment vos clients ou votre population cible utilisent Facebook. En sont-ils des utilisateurs fréquents et actifs ? S'y connectent-ils seulement de temps en temps ? Utilisent-ils Facebook principalement pour interagir avec leurs amis et leurs proches, ou sont-ils également inscrits à des groupes de centres d'intérêt ? Adaptez ce sondage à n'importe quelle application de réseau social.

À quelle fréquence vos clients tweetent-ils ou consultent-ils leur fil d'actualités ? Twitter convient-il aux brefs messages d'information ou aux courtes campagnes de promotion ? Découvrez comment les participants utilisent Twitter et décidez, en fonction de leurs réponses, s'il s'agit d'un canal qu'il serait bon d'exploiter.

Demandez aux participants s'ils utilisent régulièrement Pinterest et si un grand nombre de leurs amis disposent d'un compte Pinterest. Se connectent-ils souvent à ce site ? Comptent-ils beaucoup de pins ? Combien de pins sont actuellement associés à un prix ? Comment se sont-ils inscrits à Pinterest ? Utilisez ces informations pour la planification de campagnes de promotion de produit basées sur des sondages.

Découvrez sur quels blogs votre population cible publie des articles et quels blogs elle fréquente régulièrement. Identifiez les participants susceptibles d'amplifier vos messages dans le cadre de vos stratégies d'interaction avec les communautés.

Découvrez les sites de partage de centres d'intérêt que vos populations cibles utilisent et à quelle fréquence, et déterminez ensuite s'il convient d'investir dans de tels sites pour promouvoir votre produit ou service.

Quels sites de visionnage de vidéos votre public visite-t-il le plus fréquemment ? Vous serez étonné d'apprendre que YouTube n'est pas le seul site de vidéos utilisé par votre population cible. Quels chaînes et programmes ces personnes sont-elles susceptibles de regarder le plus ? Si vous planifiez une campagne de publicité ou de marketing, basez-vous sur ce feedback pour déterminer lesquelles de ces chaînes pourraient être les plus à même de toucher votre population cible.

Découvrez comment SurveyMonkey peut aviver votre curiosité