La confidentialité chez SurveyMonkey
En savoir plus sur nos fonctionnalités de confidentialité
Le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur dans l’Union européenne. De nombreux autres pays et juridictions ont depuis mis en place des lois similaires sur la protection de la vie privée.
Conformité en matière de confidentialité
Chez SurveyMonkey, nous veillons à protéger la vie privée de nos clients. Cet engagement ne date pas de l’entrée en vigueur du RGPD : il est bien plus ancien et notre programme ne cesse d’évoluer. Par ailleurs, nous avons obtenu la certification ISO 27701 en tant que sous-traitants de données à caractère personnel.
L’engagement de SurveyMonkey
La réglementation en matière de protection de la vie privée est une occasion supplémentaire de faire ce que nous avons toujours fait : protéger vos données professionnelles et personnelles, tout en vous donnant plus de contrôle sur ces données. Retrouvez les détails de notre approche sur le sujet dans notre livre blanc.
Notre politique en matière de sécurité nous a permis de gagner la confiance de 350 000 organisations à travers le monde et de nous imposer comme le leader des plateformes de sondages professionnelles.
SurveyMonkey offre aux entreprises de robustes fonctionnalités de sécurité et de conformité :
- Certification ISO 27001
- Certification ISO 27701
- Certification EU-US Privacy Shield
- Conformité PCI DSS 3.2
- Fonctionnalités conformes à la loi HIPAA (pour les clients travaillant dans le secteur de la santé aux États-Unis)
- Centres de données agréés SOC-2
- Contrôle d’accès (authentification et autorisations)
- Authentification unique (SSO)
- Chiffrement des données au repos et en transit
- Surveillance permanente du réseau et de la sécurité
- Gestion des vulnérabilités
- Réponse aux incidents et reprise après incident
- Formation de sensibilisation à la sécurité
- Revues de sécurité et tests d’intrusion effectués régulièrement par des tiers indépendants
- Plusieurs centres de données pour garantir un service sécurisé et hautement disponible, même à grande échelle
- Réseau de partenaires de confiance triés sur le volet pour garantir à nos clients une protection constante grâce à une sécurité haut de gamme
Dispositions légales
Notre centre juridique est bien plus qu’une section réglementaire. Il concentre en un seul et même lieu toutes nos politiques en matière de droit et de confidentialité. Consultez notre page Principes de confidentialité pour comprendre globalement comment nous traitons les données personnelles. Nous l’avons pensée pour vous permettre d’accéder facilement aux points précis qui vous intéressent. Nous proposons également différentes options de traitement des données, selon l’abonnement ou le forfait sélectionné et l’endroit où vous vous trouvez. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour transférer des données en toute sécurité d’un pays à l’autre, consultez notre Déclaration de transfert de données de l’UE et liste des sous-traitants. Pour voir comment nous protégeons vos données, consultez l’Accord sur le traitement des données SurveyMonkey ou le Centre de confiance. Si vous êtes un client d’entreprise, veuillez consulter notre Accord général sur les services.
Conservation et contrôle des données
Nous permettons à tous nos clients de contrôler eux-mêmes leurs données via leur compte. Tant que votre compte est actif, vous gardez un contrôle total sur les types de données que vous conservez ainsi que sur leur durée de conservation. Par exemple, vous pouvez exporter ou supprimer de votre compte une réponse à un sondage si vous êtes dans l’obligation de le faire. Nous respectons toutes les suppressions effectuées depuis un compte. Toutes les données que vous supprimez le sont également de nos sauvegardes dans un délai de 90 jours. Pour en savoir plus, consultez notre Centre d’aide ou notre livre blanc.
Modifications concernant l’abonnement aux emails
Il est désormais plus facile de vous désabonner des emails de SurveyMonkey. Quel que soit le type d’emails, choisissez en toute simplicité ceux que vous souhaitez recevoir ou non. Vous pouvez également choisir de n’en recevoir aucun.
Centre de données international
Nous sommes conscients que la plupart de nos clients européens (utilisateurs et affiliés) préfèreraient voir leurs données hébergées au sein de l’Union européenne. C’est actuellement possible pour nos nouveaux clients Entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet. Dès que cette option de stockage sera disponible pour nos clients existants, nous l’indiquerons sur notre site Web.
Pour en savoir plus, veuillez télécharger notre livre blanc. Vous pouvez également nous contacter pour toute question supplémentaire. Tous les membres de notre assistance clientèle ont reçu une formation spécifique pour pouvoir vous aider, quel que soit le problème rencontré.
Pour vous
Profitez d’une plateforme de sondage évolutive et personnalisable selon vos besoins. Consultez nos abonnements pour en savoir plus sur les fonctionnalités proposées.
Pour votre organisation
Gérez les données de votre entreprise à l’aide de fonctionnalités de sécurité et de contrôle avancées pour permettre à vos équipes de collaborer en toute confiance.