Études quantitatives ou qualitatives

Découvrez les différences entre les données qualitatives et quantitatives.

search_fingerprintCertaines choses vont bien ensemble : le beurre et la confiture, Astérix et Obélix et… une étude qualitative et une étude quantitative.

Une des étapes principales lors de la création d’un sondage consiste à équilibrer au mieux les études quantitatives et qualitatives dans votre processus de sondage. Chacune d’entre elles joue un rôle important : elles fournissent toutes deux des données exploitables qui vous permettront de prendre les meilleures décisions.

Utilisation des études qualitatives et quantitatives

Les études qualitatives vous aident à rassembler des informations détaillées sur le sujet qui vous intéresse et à formuler des hypothèses pour vous aider à orienter vos études quantitatives et savoir si les théories que vous avez développées sont correctes.

Les études qualitatives peuvent également vous aider à finaliser les dernières étapes de votre projet, au cours desquelles vous pouvez utiliser les réponses aux questions ouvertes pour mettre un visage sur les chiffres que vous avez recueillis. Si vous avez besoin de savoir quels mots utilisent vos clients pour décrire leur interaction avec votre produit ou votre société, l’étude qualitative est un bon point de départ.

Une fois que vous avez défini vos questions, l’étude qualitative va vous aider à prendre des décisions en fonction des chiffres sur lesquels vous pouvez appliquer des analyses statistiques.

Souvent, les études quantitatives portent sur un plus grand nombre de personnes interrogées ou de participants que les études qualitatives, ce qui vous permet de répondre de façon plus définitive à des questions telles que celles-ci : Les gens vous préfèrent-ils à vos concurrents ? Quels services sont les plus importants ? Quelle publicité est la plus attrayante ?

Pour vous assurer que vous disposez des meilleurs données pour obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin, voici des conseils d’utilisation des deux formats d’étude afin de prendre les meilleures décisions.

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Comment trouver le juste équilibre entre les études qualitatives et quantitatives

Comment allez-vous combiner ces deux formats d’étude ? Les études qualitatives sont presque toujours le point de départ, votre objectif étant de découvrir de nouveaux problèmes et opportunités. Ces derniers, à leur tour, vous permettront d’orienter votre recherche. Les études quantitatives fournissent des mesures spécifiques qui identifient l’exactitude et l’importance d’un problème ou d’une opportunité.

Imaginons que vous organisez une conférence et que vous souhaitez rassembler les avis des personnes assistant à cette conférence. Il y a certainement plusieurs choses que vous pouvez déjà mesurer avec une étude quantitative, comme le taux de participation, la satisfaction générale, la qualité des intervenants, la qualité des informations échangées, etc.

Toutes ces questions sont des questions fermées et mesurables. Mais vous pourriez également proposer quelques questions qualitatives ouvertes afin d’explorer différents sujets qui auraient été ignorés. Pour cette raison, vous pourriez ajouter d’autres questions, par exemple :

  •       Qu’avez-vous le plus apprécié lors de cette conférence ?
  •       Comment pourrions-nous améliorer votre expérience ?
  •       Y-a-t-il des commentaires sur la conférence que vous aimeriez porter à notre connaissance ?

Tous les thèmes communs relevés par ces questions qualitatives et qui n’ont pas été couverts par les questions quantitatives seraient des ajouts formidables à votre sondage d’évaluation de la conférence suivante.

Par exemple, imaginons que plusieurs participants ont répondu que ce qui leur avait le plus déplu à propos de la conférence était son lieu difficile d’accès. Après votre prochaine conférence, votre sondage pourrait poser des questions quantitatives sur le niveau de satisfaction des gens par rapport au nouveau lieu, ou laisser les personnes interrogées choisir dans une liste de sites potentiels pour savoir lequel serait le plus pratique à l’avenir.

Un autre intérêt des questions ouvertes dans un sondage est de pouvoir utiliser les réponses dans le rapport final que vous distribuerez aux collègues ayant participé à l’organisation de votre conférence. Il serait d’autre part intéressant d’inclure ces réponses dans votre site Web sous la forme de témoignages, après avoir obtenu l’accord des participants. En insérant les réponses de votre sondage dans votre rapport ou sur votre site Web, vous pouvez mettre un visage sur les chiffres et les pourcentages que vous avez recueillis, pour que vos données aient encore plus de poids.

À présent que vous connaissez la différence entre études qualitatives et quantitatives, et que vous savez les combiner, il est temps de comprendre comment des types de questions spécifiques peuvent améliorer vos études.

Cet article fait partie du projet Surveys 101 de SurveyMonkey. Nous espérons aider le plus grand nombre à créer des sondages intelligents. Apprenez-en plus sur le projet et sur notre implication dans le monde des études.