Études quantitatives ou qualitatives

Découvrez les différences entre les données qualitatives et quantitatives.

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Certaines choses vont bien ensemble : le beurre et la confiture, Astérix et Obélix et… les études qualitatives et quantitatives.

Une des étapes principales lors de la création d’un sondage consiste à équilibrer au mieux les études quantitatives et qualitatives dans votre processus de sondage. Chacune d’elles joue un rôle important : elles fournissent toutes deux des données exploitables qui vous permettront de prendre de meilleures décisions.

Utilisation des études qualitatives et quantitatives

Les études qualitatives vous aident à collecter des informations détaillées sur le sujet qui vous intéresse. Vous pouvez aussi les utiliser pour formuler des hypothèses afin d’orienter vos études quantitatives et savoir si les théories que vous avez développées sont correctes.

Les études qualitatives peuvent également vous aider à finaliser les dernières étapes de votre projet. Vous pouvez par exemple utiliser les réponses aux questions ouvertes pour mettre un visage sur les chiffres que vous avez collectés. Si vous voulez savoir quels mots utilisent vos clients pour décrire leur interaction avec votre produit ou votre entreprise, l’étude qualitative constitue un bon point de départ.

Une fois que vous avez défini les points à étudier, l’étude qualitative va vous aider à prendre des décisions à partir de chiffres sur lesquels vous pouvez appliquer des analyses statistiques.

Souvent, les études quantitatives portent sur un plus grand nombre de participants que les études qualitatives, ce qui vous permet de répondre de façon catégorique à des questions telles que : Les gens vous préfèrent-ils à vos concurrents ? Quels services sont les plus importants ? Quelle publicité est la plus attrayante ?

Voici quelques conseils pour bien équilibrer les deux formes d’études afin d’obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin et de prendre de meilleures décisions.

Comment trouver le juste équilibre entre les études qualitatives et quantitatives

Comment allez-vous combiner ces deux formats d’étude ? Les études qualitatives sont presque toujours le point de départ, votre objectif étant de découvrir de nouveaux problèmes et opportunités. Ces derniers, à leur tour, vous permettront d’orienter votre recherche. Les études quantitatives fournissent des mesures spécifiques qui identifient l’exactitude et l’importance d’un problème ou d’une opportunité.

Imaginons que vous organisez une conférence et que vous souhaitez rassembler les avis des personnes assistant à cette conférence. Il y a certainement plusieurs choses que vous pouvez déjà mesurer avec une étude quantitative, comme le taux de participation, la satisfaction générale, la qualité des intervenants, la qualité des informations échangées, etc.

Toutes ces questions sont des questions fermées et mesurables. Mais vous pourriez également proposer quelques questions qualitatives ouvertes afin d’explorer différents sujets qui auraient été ignorés. Pour cette raison, vous pourriez ajouter d’autres questions, par exemple :

  • – Qu’avez-vous le plus apprécié lors de cette conférence ?
  • – Comment pourrions-nous améliorer votre expérience ?
  • – Avez-vous des commentaires à nous faire sur la conférence ?
  • Il serait particulièrement intéressant d’ajouter à votre prochain sondage d’évaluation de conférence tous les thèmes courants relevés par ces questions qualitatives et qui n’ont pas été traités dans les questions quantitatives.

    Par exemple, imaginons que plusieurs participants aient répondu que la difficulté d’accès au site représentait le point le plus problématique de la conférence. Après votre prochaine conférence, votre sondage pourrait poser des questions quantitatives sur le niveau de satisfaction des personnes par rapport au nouveau site. Vous pourriez aussi laisser les participants choisir parmi une liste de sites potentiels pour savoir lequel serait le plus pratique.

    Utiliser des questions ouvertes dans un sondage présente un autre intérêt : vous pouvez utiliser les réponses à ces questions dans le rapport final que vous distribuerez aux collègues ayant participé à l’organisation de votre conférence. Il peut également être intéressant d’inclure ces réponses sur votre site Web sous forme de témoignages, après avoir obtenu l’accord des participants concernés. En insérant des réponses de votre sondage dans votre rapport ou sur votre site Web, vous pouvez mettre un visage sur les chiffres et les pourcentages collectés, pour que vos données aient encore plus de poids.

    Maintenant que vous connaissez la différence entre études qualitatives et quantitatives et que vous savez comment les combiner, il est temps de découvrir comment utiliser des types de questions spécifiques pour améliorer vos études.

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