Modèles de sondages de satisfaction client

Créez rapidement vos sondages de satisfaction client grâce à nos modèles

Que vous soyez novice ou expert en matière de sondage, nos modèles gratuits de satisfaction client sont là pour vous aider : gagnez du temps sur la création de votre questionnaire et retrouvez des idées de questions auxquelles vous n'auriez pas forcément pensé !

Les abonnements SurveyMonkey vous donnent accès à une centaine de modèles, conçus par des experts en méthodologie, que vous pouvez personnaliser et déployer rapidement. Il vous suffit d'ouvrir un modèle de sondage de satisfaction client, d'y ajouter vos propres questions et de supprimer ou modifier celles qui ne correspondent pas tout à fait à votre situation pour envoyer votre sondage en quelques minutes. Nos modèles vous aideront à éviter les problèmes de formulation des questions, les biais et tout autre problème susceptible de fausser vos résultats.

Exemples de modèles d'enquête de satisfaction client faciles à utiliser

Sondage de satisfaction client

Servez-vous de ce modèle rapide pour mesurer précisément la satisfaction de vos clients par rapport à votre entreprise, votre produit ou votre service. Utilisez les branchements conditionnels pour proposer à vos clients uniquement des questions relatives aux produits et services qu'ils ont utilisés, et découvrez vos points forts et ce que vous pouvez améliorer.
Aperçu du modèle de satisfaction client

Sondage sur le service client

Mesurez la performance de votre service client et aidez vos agents grâce à notre modèle de sondage rapide sur le sujet. Envoyez ce sondage à l'issue de chaque interaction avec vos clients pour savoir si les membres de votre service client étaient facilement joignables, serviables et sympathiques. Mesurez le temps d'attente, la durée de résolution des problèmes et la connaissance des produits et services de vos agents afin de vous assurer que ces représentants de votre entreprise font systématiquement bonne impression sur vos clients.
Aperçu du modèle sur le service client

Sondage B2B

Vos clients sont tous différents, particulièrement s'il s'agit d'entreprises. Ce modèle de sondage est spécifiquement conçu pour vos clients professionnels. Découvrez si vos clients sont satisfaits des délais, de votre professionnalisme et du service proposé pour renforcer leur loyauté.
Aperçu du modèle de feedback B2B

Sondage Net Promoter® Score

Le Net Promoter® Score (NPS) est un excellent indicateur de la fidélité de votre clientèle et de sa propension à recommander votre entreprise, gage important de votre réussite future.
Aperçu du modèle de sondage NPS

Réveillez votre curiosité avec SurveyMonkey