Modèles d'enquêtes de satisfaction de la clientèle

Les modèles de sondages de satisfaction de la clientèle vous permettent de démarrer rapidement.

Créez un sondage dès aujourd'hui

Même pour un professionnel des sondages comme vous, démarrer avec l’utilisation de l’un de nos modèles gratuits d’enquêtes de satisfaction de la clientèle réduit le temps de conception et peut vous donner des idées de questions auxquelles vous n’auriez pas pensé (nous sommes là pour ça !).

Les abonnements payants de SurveyMonkey vous donnent accès à une centaine de sondages que vous pouvez personnaliser et déployer rapidement; ces sondages sont conçus par des méthodologistes. Il suffit d’ouvrir un modèle d’enquête de satisfaction de la clientèle, d’y ajouter vos propres questions et graphiques et vous êtes prêt à envoyer votre sondage en quelques minutes. Vous éviterez les questions mal formulées ou biaisées et d’autres problèmes susceptibles de fausser vos résultats.

Consultez ces modèles de sondages de satisfaction de la clientèle faciles à utiliser

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Enquête de satisfaction de la clientèle

Servez-vous de ce court modèle de sondage sur la satisfaction de la clientèle pour mesurer précisément la satisfaction de vos clients concernant votre société, produit ou service. Utilisez le branchement conditionnel pour permettre à vos clients de répondre aux questions relatives aux produits et services qu'ils ont utilisés et découvrez les points que vous pouvez améliorer.

Aperçu du modèle

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Sondage de service client

Mesurez le succès de votre service clientèle en première ligne et soutenez vos agents grâce à ce bref modèle de sondage de service à la clientèle. Envoyez ce sondage à l'issue de chaque interaction avec vos clients pour savoir si les représentants de votre service clientèle étaient faciles à joindre, serviables et conviviaux. Mesurez le temps d'attente, la résolution des problèmes et la connaissance des produits et services du service à la clientèle afin de vous assurer que les représentants de votre société font systématiquement bonne impression sur vos clients.

Aperçu du modèle

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Sondage d'entreprise à entreprise

Vos clients sont tous différents, particulièrement s'il s'agit d'entreprises. Ce modèle de sondage court est spécifiquement conçu pour vos clients professionnels. Exploitez-le pour découvrir si vos clients sont satisfaits des délais, de votre professionnalisme et du service proposé, afin de gagner leur loyauté.

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Sondage Net Promoter ® Score

La mesure de Net Promoter score (NPS) peut être le meilleur moyen de promouvoir la fidélité de la clientèle et de garantir une réussite future.

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Questionnaires des employés

En étant à l'écoute de vos employés, vous prendrez des décisions qui amélioreront l'ambiance de travail dans votre entreprise. Vous voulez mesurer les performances ? Impliquer ou motiver vos employés ? Les sondages auprès des employés peuvent vous aider.

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Sondages d'événements

L'organisation d'un événement n'est pas chose facile. Qui y participera ? Quel est l'agenda ? Les sondages d'événements vous aident à y voir plus clair. À la fin de l'événement, sollicitez des commentaires pour essayer d'améliorer le prochain événement.

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Sondages d'études de marché

Vous lancez un nouveau produit ou vous testez une campagne de publicité ? Les sondages d'études de marché vous aideront à prendre de meilleures décisions. Nous pouvons vous aider dans toutes vos tâches, de la création de votre sondage à la recherche des bons participants.

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Pourquoi plus de 25 millions de personnes utilisent-elles SurveyMonkey ?

Gratuit

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Facile à utiliser

Créez et gérez votre sondage directement sur Internet. Nous avons simplifié la découverte, l'apprentissage et l'utilisation de notre outil.

Un design intuitif

Pas besoin d'être programmeur ou ingénieur : si vous savez ouvrir votre boîte de messagerie ou utiliser Facebook, vous savez utiliser SurveyMonkey.

Résultats en temps réel

Vous pouvez afficher vos données au fur et à mesure qu'elles arrivent, et les garder pour vous ou permettre aux autres de les voir.

Fiabilité et expérience

SurveyMonkey a déjà aidé plus de 20 millions de clients satisfaits à rassembler des informations en ligne.

Expansion au gré de vos besoins

Les abonnements PRO de SurveyMonkey améliorent vos capacités à rassembler et à interpréter les informations avec, entre autres, des outils d'analyse avancés.