Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Le programme Voix du client (VoC) est l’élément moteur de toute stratégie d’expérience client. Il permet d’améliorer la fidélité et la rétention des clients.

Voix du client
logo Upwork
Logo Bank of America
Logo Box
logo Adidas
logo Chewy
Capture d’écran SurveyMonkey illustrant 9 options d’envoi des sondages, parmi lesquelles Envoyer par email, Partager un lien de sondage, Saisie manuelle de données, Acheter des réponses ciblées, etc.

Face aux attentes des clients qui ne cessent d’évoluer, recueillez du feedback en quelques minutes pour gagner en réactivité. Collectez du feedback sur plusieurs canaux et regroupez-le sur une seule et même plateforme pour rationaliser l’analyse des données et faciliter la collaboration.

Découvrez les éléments de l’expérience client qui contribuent le plus à la satisfaction client. Identifiez les principaux indicateurs à l’aide de plus de 25 types de question et des fonctionnalités de logique avancée. Obtenez rapidement des données exploitables grâce à des fonctionnalités d’analyse intuitives qui ne demandent pas de formation particulière.

Différents graphiques SurveyMonkey illustrant des résultats de feedback sur un produit, l’analyse du ressenti client et le score CSAT global
Goldie, le logo de SurveyMonkey, entouré des logos des entreprises qui proposent des intégrations à SurveyMonkey, dont Zapier, HubSpot, Salesforce, Marketo, Microsoft Teams et Google Drive

Communiquez le feedback client à toutes vos équipes car chaque employé a un rôle à jouer. Intégrez le feedback collecté via SurveyMonkey à votre plateforme d’analyse, votre système CRM et vos outils de collaboration pour obtenir une vision à 360 degrés du client.

Capture d’écran d’un modèle de sondage SurveyMonkey sur la satisfaction client

Capture d’écran du modèle de sondage NPS

Capture d’écran du modèle de sondage sur le service client

Capture d’écran du modèle de sondage CES (Customer Effort Score)

Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.