Comment tester vos images, messages, emballages et concepts de produits avec des sondages ?

Transformez vos idées et différentes options en données exploitables grâce à un test de concept

Saviez-vous que vous pouviez tester tous vos concepts efficacement et sans vous ruiner grâce aux sondages ?

C’est prouvé ! Messages publicitaires, logos, packaging ou encore idées de produits, un sondage de test de concept vous aidera à obtenir de précieuses informations sur une idée avant de la lancer !

Imaginons, vous hésitez entre plusieurs emballages pour votre produit et souhaitez savoir lequel sera le plus vendeur.

L’emballage A inclut votre logo et une image du produit ; l’emballage B, uniquement votre logo. Lequel plaira le plus aux consommateurs ?

Utilisez un test de concept pour le savoir ! Suivez le guide :

1. Définissez votre objectif final

Posez-vous la question : qu'attendez-vous de votre étude ? En d'autres termes, quelle décision voulez-vous prendre grâce aux résultats ? Dans notre exemple, vous auriez sans doute quelque chose comme « Je veux savoir quel type d’emballage parle le plus aux consommateurs ».

2. Formulez une hypothèse sur vos résultats

D’après vous, quel sera le résultat et pourquoi ? Notez d’abord votre hypothèse (résultat attendu). Elle vous guidera dans la rédaction de vos questions.

Par exemple, votre hypothèse pourrait être : « L’emballage combinant une image du produit et le logo sera plus efficace qu’un emballage avec uniquement le logo de notre entreprise, car les consommateurs 1) reconnaissent et font confiance à notre marque, mais 2) veulent voir ce qu’ils achètent. »

Votre hypothèse vous oblige à considérer les facteurs qui déterminent votre réussite (fidélité à la marque, confiance, transparence, etc.), ce qui vous guide pour poser les bonnes questions.

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3. Créez votre sondage

Pour un test de concept réussi, revenez à votre objectif de départ pour réfléchir aux questions à poser.

  • Attrait – « Je veux savoir quel type d’emballage parle le plus aux consommateurs. » S’ils voient une image du produit sur votre emballage alors que votre concurrent a choisi un emballage avec uniquement son logo, ils seront peut-être plus attirés par votre produit dans un rayon. L’attrait mesure l’affinité, qui est elle-même un indicateur fort de l’intention d’achat. Nous recommandons de tester votre emballage dans plusieurs contextes, en le comparant à d’autres produits concurrents, ou sur une page de renvoi par exemple.
  • Intention – L’emballage pourrait-il modifier le comportement des consommateurs ? Demandez-leur si le ou les emballages proposés leur donneraient envie de passer à l’action (p. ex., chercher à en savoir plus, acheter).
  • Mémorisation – Les clients se souviennent-ils de quelque chose sur l’emballage après l’avoir vu ? Que disait le texte ? Que représentait l’image sur l’emballage ? Vous pouvez évaluer l’impact de chaque concept d’emballage et déterminer lequel est le plus marquant.

En parlant de mémorisation, n’oubliez pas que vous pouvez également demander à vos clients pourquoi ils ont répondu d’une certaine façon. En d’autres termes, pourquoi l’emballage avec une image du produit est-il plus attrayant que celui avec un simple logo ? Est-ce parce que les clients veulent voir le produit avant de prendre la boîte dans le rayon ? Est-ce que cela les aide à prendre une décision d’achat plus rapidement ?

4. Déterminez qui doit participer à votre sondage

Ciblez-vous une population sociodémographique en particulier (p. ex., les 18-24 ans, les mères de famille, etc.) ? Ou peut-être les clients de votre concurrent ? Trouver les participants adéquats pour votre sondage peut s’avérer compliqué. C’est la raison pour laquelle nous avons développé SurveyMonkey Audience, qui regroupe une communauté de plus de 3,5 millions de personnes prêtes à vous fournir les réponses dont vous avez besoin.

5. Collectez et analysez vos résultats

Vous avez envoyé le sondage. Parfait ! Et maintenant ?

Calculez les résultats de votre sondage

En fonction du nombre de participants à votre sondage et de leur profil, vous pouvez consulter les résultats sous forme de données regroupées ou par segment (âge, sexe, etc.). La segmentation apporte souvent un éclairage nouveau sur des données apparemment ordinaires.

Elle peut vous aider à comprendre comment des personnes aux caractéristiques sociodémographiques différentes réagissent à votre emballage, et peut éclairer vos décisions quant à la conception d’un nouvel emballage produit.

Par exemple, lorsque vous étudiez vos résultats sous forme de données regroupées, le concept A peut sembler le plus attrayant. Mais lorsque vous segmentez les données, vous pouvez découvrir que le concept B est beaucoup plus populaire auprès des 18-24 ans qu’auprès des participants plus âgés. Vous aurez donc tout intérêt à utiliser l’emballage du concept B dans les magasins fréquentés par de jeunes adultes.

L’analyse des données de sondage demande du temps et de l'expertise. Retrouvez tous nos conseils pour réussir votre analyse :

  • Évaluez vos résultats par rapport à votre objectif initial – Savez-vous maintenant quel design va générer le plus de ventes ? Si ce n’est pas le cas, pensez à supprimer les questions de votre sondage qui n'offrent pas de données exploitables et ajoutez des questions qui couvrent les concepts sur lesquels vous souhaitez en apprendre plus.
  • Comparez les données à votre hypothèse de départ – Les clients ont-ils préféré la version avec l’image du produit comme vous l’aviez prédit ? Si ce n’est pas le cas, pourquoi ? Si vos résultats réfutent votre hypothèse, pensez à envisager cette dernière (et vos résultats) sous un autre angle la prochaine fois, pour mieux guider votre conception d’emballage produit.

6. Répétez et affinez les enseignements tirés

Les résultats initiaux font parfois émerger de nouvelles questions. Les réponses montrent que les clients préfèrent la version avec l’image du produit, mais quelle taille devrait avoir l’image ? Devriez-vous ajouter des photos supplémentaires sur les côtés et au dos de l’emballage ? Quelle taille pour votre logo ? Avant de trancher pour de bon, assurez-vous d’avoir posé et répondu à toutes vos questions.

De manière générale, lorsque vous analysez des données de test de concept, vous devez tenir compte de nombreux facteurs, notamment de la pondération des segments. Découvrez comment effectuer votre propre test de concept sur des publicités payantes.

Besoin d’aide avec votre test de concept ? SurveyMonkey Audience peut créer, envoyer et analyser vos résultats de sondage à votre place ou simplement trouver les personnes qui vous permettront d’obtenir les résultats souhaités.

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