Sondages 101

Concevez des sondages, collectez des réponses et analysez des données comme un professionnel. Ces meilleures pratiques et lignes directrices certifiées par les experts vous aideront à obtenir les conclusions dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions. Que vous créiez des sondages sur papier, en ligne ou par téléphone, vous trouverez toutes les bases ici.

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Que vous collectiez des commentaires de clients, effectuiez des évaluations des employés ou planifiiez un événement, la première étape pour créer un sondage efficace consiste à revoir les principes fondamentaux de la science des sondages. Consultez nos ressources pour obtenir les astuces et meilleures pratiques de sondage en ligne afin de garantir le succès de votre prochain sondage !

Comment concevoir un sondage ?

La conception d’un excellent sondage s’apparente à la rédaction d’un excellent rapport de recherche : avant de vous pencher sur les résultats, vous devez vous interroger sur l’objectif de votre recherche, ainsi que sur votre méthode, et diviser votre sujet en plusieurs parties à traiter distinctement.

Par conséquent, avant de commencer à rédiger les questions de votre sondage, posez-vous quelques questions essentielles : quel est le but de ce sondage ? Qu’est-ce que j’espère apprendre ? En quoi les données que je vais collecter vont-elles influencer mes décisions ?

Par ailleurs, voici l’une des questions les plus importantes que vous devez vous poser : « Qui est-ce que je cible ? » C’est-à-dire : quelles personnes souhaitez-vous interroger via votre sondage ? Lorsque vous savez qui va répondre à votre sondage, vous pouvez le rédiger en utilisant un niveau de langue, des exemples et des définitions (et plus encore) spécifiques adaptés aux connaissances et aux besoins des personnes que vous ciblez.

Les meilleurs sondages sont également formulés clairement et leurs questions sont impartiales. De plus, lorsque vous faites des choix judicieux quant au format du sondage et à la logique des questions, vous évitez que les personnes interrogées répondent distraitement et de façon précipitée, ou qu’elles donnent une fausse image d’elles-mêmes. Voici quelques astuces et meilleures pratiques primordiales pour l’obtention de résultats de sondage fiables :

Comment obtenir des réponses au sondage ?

Une fois que vous avez rédigé votre sondage de façon claire et lisible, il est temps de l’envoyer. Mais par où commencer ? Vous savez à quelles personnes vous souhaitez envoyer votre sondage, mais comment le leur faire parvenir ?

Pour vous assurer que vos données sont représentatives d’un point de vue statistique, vous devez tout d’abord décider du nombre de personnes qui répondront à votre sondage, et penser à la manière de vous y prendre pour obtenir un échantillon représentatif de la population. Afin d’atteindre les bonnes personnes, vous devez également choisir le mode de sondage approprié (enquête d’opinion par téléphone, questionnaire sur papier, entretien en personne ou sondage en ligne) pour votre population cible.

Prenez quelques minutes pour tester votre sondage avant de l’envoyer. Assurez-vous que vos questions sont claires et que le branchement conditionnel, l’attribution aléatoire des questions et la conception globale sont fonctionnels. Envoyez votre sondage à un ami, ou faites un test auprès de véritables personnes parmi celles que vous ciblez, pour obtenir une meilleure approche de la collecte des données de sondage.

Voici d’autres lignes directrices concernant la collecte des données dont vous avez besoin :

Comment analyser un sondage ?

Bravo ! Vous avez obtenu les résultats de votre sondage. Et maintenant ? Étant donné que vous devez disposer de données de qualité pour procéder à des évaluations et des prédictions de façon précise, assurez-vous que ces données sont fiables, puis analysez-les et triez-les pour en tirer des conclusions.

Toutes les personnes interrogées ont-elles répondu à votre sondage ? Ont-elles sauté trop de questions et ainsi faussé vos résultats ? Ont-elles vraiment essayé de répondre ou se sont-elles contentées de choisir des réponses simples mais inexactes ? Recherchez les incohérences pour vous assurer que vos résultats sont exacts.

Essayez ensuite de répondre aux questions que vous vous êtes posées lorsque vous avez commencé le sondage. Effectuez une analyse de texte pour tirer des conclusions des questions ouvertes auxquelles les personnes interrogées ont apporté une réponse rédigée. Filtrez et croisez vos résultats afin de déterminer si les réponses apportées par différents segments de la population (par exemple, les hommes et les femmes) se distinguent d’une manière particulière.

Puis, une fois que vous avez trouvé les données que vous recherchez, choisissez une manière efficace de les présenter. Que vous écriviez un long rapport utile pour la stratégie marketing de votre entreprise ou que vous cherchiez à obtenir des mentions « J’aime » de Facebook grâce à des résultats de sondage amusants, vous souhaitez les présenter de manière précise et bien renseignée. Évitez les pièges de l’analyse comme la généralisation ou la déformation des données, et envisagez d’apporter d’autres explications aux réponses des personnes interrogées.

Enfin, vous aurez probablement envie de garder une trace de votre méthode (du début à la fin) pour que d’autres personnes puissent reproduire votre sondage à l’avenir. Renvoyez votre sondage pour effectuer une analyse longitudinale (ou un benchmarking) et observez l’évolution des réponses des personnes interrogées au fil du temps.

Ça fait beaucoup, n’est-ce pas ? Essayez de vous plonger dans ces articles pour obtenir des réponses sur la façon d’obtenir des réponses :

En quoi SurveyMonkey peut vous aider ?

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