Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Des fonctionnalités et des outils avancés regroupés dans une plateforme puissante.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

Améliorez vos cours et vos méthodes d’enseignement.

Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Service commercialConnexion
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Mesurez et comprenez votre score CES (Customer Effort) pour résoudre les difficultés rencontrées par les clients, les fidéliser et booster votre chiffre d’affaires.

Mesurez votre score CES avec SurveyMonkey
Logo Allbirds
Logo Box
logo Chewy
Logo Cuisinart
Logo Hershey’s

Inscrivez-vous pour créer un compte gratuit et créer votre premier sondage.

Utilisez notre modèle de sondage sur le Customer Effort Score (CES) ou créez votre propre sondage.

Diffusez votre sondage et soyez à l’écoute de vos clients sur différents canaux.

Un homme, sourire aux lèvres, à côté d’une question de sondage demandant s’il a pu résoudre son problème facilement

Réduisez l’effort client grâce au feedback CES pour chaque point de contact important, de l’achat au service après-vente. Personnalisez votre sondage CES pour obtenir les données dont vous avez vraiment besoin. Utilisez les filtres, les analyses croisées et les fonctionnalités d’analyse de texte libre pour comprendre les facteurs qui impactent votre score.

Obtenez un feedback pertinent et exploitable en posant la question CES au bon moment, après une interaction avec le service client par exemple. Proposez à vos clients d’interagir facilement, quel que soit leur point de contact, grâce aux collecteurs de réponses disponibles sur une vaste gamme de canaux.

Capture d’écran présentant les options d’envoi d’un sondage SurveyMonkey, notamment envoi par email, partage d’un lien et intégration à un site Web
Deux personnes assises sur un bureau, en train de regarder une tablette, avec une énorme loupe en incrustation

Une expérience client simple et fluide dépend souvent de plusieurs services. Avec une plateforme souple permettant de partager le feedback client, la collaboration et l’identification des problèmes sont un jeu d’enfant. Intégrez les insights CES (disponibles en anglais uniquement) à vos outils existants pour agir en connaissance de cause et plus efficacement.