L’art et la manière de réaliser un sondage

Un peu de planification peut grandement contribuer à votre réussite

Économisez du temps et de l’argent… et prenez de meilleures décisions. Avant de commencer à créer votre sondage, faites quelques recherches qui vous seront salutaires. Le fait de planifier le procédé de création du sondage vous permettra de lancer votre sondage en toute sérénité, et vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin.

Mettez toutes les chances de réussite de votre côté

Avant même de vous asseoir et de commencer l’élaboration de votre sondage, il vous faut suivre quelques étapes.

  1. ‌‌Demandez-vous pourquoi. La PREMIÈRE chose que vous devriez TOUJOURS faire avant de créer un sondage, c’est de savoir pourquoi vous voulez l’envoyez. Qu’est-ce que vous essayez de prouver ou quelle est la question à laquelle vous souhaitez obtenir une réponse ? Cela modifiera les questions et les types de questions que vous devez poser dans votre sondage.Par exemple, imaginons que vous souhaitiez savoir ce que les gens pensent du lait. La première chose que vous devez déterminer est : pourquoi voulez-vous savoir ce que les gens pensent du lait ? Est-ce parce que vous êtes un producteur de lait qui se demande combien de litres produire cette année ? Ou est-ce parce que vous êtes une compagnie pharmaceutique évaluant la demande en médicament pour les personnes intolérantes au lactose ? Ou est-ce parce que vous souhaitez commercialiser efficacement votre nouveau lait de soja ?‌‌
  2. Ciblez vos profils démographiques. Pour choisir la meilleure manière de concevoir et diffuser votre sondage, vous devez déterminer à qui vous demanderez d’y répondre. Établissez le profil démographique de votre auditoire avant de prendre toute décision concernant votre sondage. Plusieurs profils démographiques se dégagent de cette analyse ? Il se pourrait bien que vous ayez besoin de plusieurs sondages.À titre d’exemple, si vous représentez une société de jouets, les questions que vous posez (et la manière dont vous les formulez) à des enfants de 7 ans seront différentes de celles que vous adresseriez à des femmes âgées d’une quarantaine d’années. En outre, la manière dont vous donnez envie aux enfants de répondre au sondage diffère de la manière dont vous donneriez envie aux mères de famille. Si vous souhaitez connaître les opinions d’enfants de 7 ans ET de mères de famille, il vous faudra alors envoyer deux sondages distincts.
  3. Formez les rangs. Dès que vous avez identifié le profil des personnes à interroger, assurez-vous de disposer d’un auditoire suffisamment important ! Le fait de déterminer le nombre de personnes devant prendre part à votre sondage (que l’on appelle « taille de l’échantillon », dans le jargon réservé aux sondages) vous permettra de vous assurer que les analyses que vous effectuerez sur les données recueillies seront suffisamment étayées pour prendre de bonnes décisions. Cet « échantillon » de personnes doit être assez important pour représenter précisément votre auditoire démographique cible.À titre d’exemple, si vous demandez à des hommes de nationalité américaine le nombre de fois qu’ils portent une cravate, suffisamment d’Américains doivent participer afin que les réponses données reflètent ce que les hommes américains pensent. À partir de quel nombre est-ce suffisant ? Dans la mesure où il y a environ 150 millions d’hommes résidant aux États-Unis, vous aurez besoin d’un échantillon de 385 personnes pour évaluer une population de cette ampleur. Vous ne connaissez pas précisément le nombre de personnes constituant votre population cible ? En règle générale, nous vous recommandons d’opter pour un échantillon standard de 400 personnes. (Si vous souhaitez tout connaître de la magie des mathématiques qui se cache derrière ces chiffres, prenez connaissance de ces astuces permettant de déterminer la taille de votre échantillon)
  4. Choisissez le bon moment. Le moment où vous choisissez d’envoyer votre sondage peut avoir un grand impact sur les personnes qui y répondent. Cela peut vous coûter de l’argent, dans la mesure où une diffusion de sondage irréfléchie peut mener à un faible pourcentage de personnes qui y prennent part. Le moment auquel vous lancez votre sondage peut également changer les réponses que vous obtenez, ce qui peut au final changer les décisions que vous prenez. Vous ne savez pas exactement quand les bonnes personnes seront disponibles ? Recueillir des réponses pendant au moins une semaine vous garantit la participation d’un vaste éventail de personnes… et autant d’opinions données.À titre d’exemple, les sondages concernant des services de location de robes de gala auront un taux de réponse bien plus important au cours de la période entourant la remise des Oscars qu’à d’autres périodes de l’année. Ou si vous essayez d’obtenir l’avis de jeunes âgés de 18 à 21 ans accros aux discothèques, le fait d’envoyer un sondage un vendredi soir est une mauvaise idée, puisqu’ils seront très certainement de sortie. Les sondages peuvent également influencer les réponses que vous recevez. Deux sondages identiques envoyés à 9 h et à 21 h, portant sur ce que les gens pensent des pains au chocolat, auront des réponses différentes, données en outre par des personnes différentes. De même, un sondage portant sur l’envie de quitter son poste aura des réponses différentes s’il est envoyé un lundi ou un vendredi.

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