Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Études longitudinales : comment suivre vos performances à long terme

Un sondage, c'est un peu comme une photo : il vous permet de tirer des conclusions sur un moment, un lieu et un groupe de personnes donnés. Bien souvent, c’est tout ce dont vous avez besoin.

Mais parfois, vous voudrez aussi comprendre comment évoluent les personnes que vous interrogez. Dans ce cas, un seul sondage ne suffit pas. Vous devez en envoyer régulièrement pour suivre l'évolution des tendances et les comprendre.

Pour savoir comment les opinions changent, deux méthodes s'offrent à vous. Tout d’abord, les benchmarks ou études comparatives : vous posez à plusieurs groupes de personnes la même question à différentes échéances pour étudier l'évolution de leurs points de vue. La deuxième méthode, qui est aussi l'objet de cet article, est l'étude longitudinale.

Lorsque vous réalisez une étude ou un sondage longitudinal, vous suivez le même groupe de personnes sur une longue période, pendant des semaines, des mois ou même des années.

Cette méthode diffère d’un sondage transversal, où chacun des participants ne répond au sondage qu’une seule fois, mais avec un sondage qui se répète dans le temps pour recueillir des données de référence.

Alors, pourquoi effectuer une étude longitudinale ? À l’instar de cette étude qui a débuté en 1968 et se poursuit encore aujourd’hui, peut-être voulez-vous suivre l’évolution des participants tout au long de leur vie, afin de tirer des conclusions précises à partir d’un groupe homogène.

Vous n'avez peut-être pas l’intention d’effectuer une étude sur plusieurs décennies. Pourtant, répéter les mêmes sondages et suivre l'évolution des comportements des participants présente des avantages indéniables. Lorsque vous interrogez les mêmes personnes plusieurs fois, vous effectuez ce que l'on appelle aussi un sondage par panel.

Imaginons par exemple que vous êtes un professionnel du marketing et que vous souhaitez savoir comment vos lecteurs réagiront à un nouveau format de newsletter par email.

Plutôt que d'envoyer à vos lecteurs un sondage après avoir modifié le design de votre newsletter, envoyez-leur un sondage en amont pour leur demander ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas dans le design actuel (en d'autres termes, créez un test de concept). Vous pouvez même fonder votre nouveau design sur leurs commentaires.

Envoyez-leur ensuite un sondage de suivi une fois qu'ils ont reçu la nouvelle newsletter. Étant donné que vous interrogez les mêmes personnes, vous pouvez comparer leurs réactions vis-à-vis des deux designs. Même les plus petites évolutions seront statistiquement significatives. Si vous avez décidé d'effectuer deux sondages transversaux avec différents groupes de personnes, les différences devront être plus importantes pour être significatives.

Si vous effectuez des modifications suite aux commentaires de vos lecteurs, vous pourrez continuer à affiner votre design et vous assurer que le score de satisfaction ne descend pas en dessous de celui associé à votre ancien design.

Des millions de personnes qualifiées sont prêtes à prendre part à votre sondage.

Répéter des sondages avec le même panel fonctionne bien lorsque vous cherchez à identifier les changements d'attitude et de comportement chez les participants. Mais parfois, il est impossible de sonder à plusieurs reprises les mêmes personnes.

Dans notre exemple, même si vous envoyez une newsletter au même groupe, les gens peuvent se désabonner de la newsletter, et de nouveaux lecteurs vont s'inscrire.

Vous passez alors à ce que l'on appelle un sondage par panel rotatif. Il vous faut simplement renouveler graduellement votre échantillon d'origine en éliminant une partie du sondage, et en les remplaçant par de nouveaux lecteurs. Ici, vous pourriez facilement savoir quels membres de votre liste de diffusion répondent à vos sondages.

Votre sondage vous fournira ainsi une bonne estimation de l'opinion de tous vos lecteurs, anciens ou nouveaux, tout en enregistrant l'évolution de l'opinion du même groupe de personnes.

Voici trois conseils à garder à l'esprit lorsque vous créez une étude longitudinale :

  1. Il est préférable de conserver les mêmes questions dans tous les sondages. Des études ont montré que modifier la formulation d'une question peut entraîner des réponses très différentes, même auprès des mêmes personnes. Aussi, pour pouvoir étudier le plus précisément possible l'évolution des tendances, mieux vaut poser les mêmes questions chaque fois que vous réitérez un sondage.
  2. Si vous comptez effectuer un sondage par panel, n'oubliez pas que toutes les personnes ayant répondu au premier sondage ne répondront pas au deuxième. Ainsi, si vous effectuez un sondage par panel dans lequel vous interrogez à trois reprises le même groupe de personnes et souhaitez qu’au moins 1 000 répondent à votre troisième sondage, vous devrez interroger plus de 1 000 personnes pour votre premier sondage afin de compenser les personnes qui ne répondront probablement pas à vos deuxième et troisième sondages.
  3. Déterminez la fréquence de votre sondage. Si vous effectuez des sondages trop rapprochés, vous risquez de gaspiller inutilement des ressources, trop peu de temps s'étant écoulé entre les sondages pour que des changements soient perceptibles au niveau des résultats. À l'inverse, si vos sondages sont trop espacés dans le temps, certaines personnes risquent d'arrêter d'y répondre. Vous auriez alors moins de participants à vos sondages suivants.

Les études longitudinales présentent un champ d'application illimité. Vous pouvez voir si votre nouvelle publicité a eu une influence sur l'achat de votre produit ou suivre les personnes l'ayant acheté pour savoir s'il leur a plu.

Un simple sondage peut révéler des informations intéressantes à un moment donné, mais des sondages répétés sur la durée vous aideront à prendre des décisions éclairées pour apporter des améliorations déterminantes.

Répertoire des kits d'outils

Tirez le meilleur parti du feedback dans un métier ou un secteur d'activité précis grâce à nos kits d'outils spécialisés.

Découvrez les fonctionnalités SurveyMonkey Entreprise

Avec SurveyMonkey Entreprise, gérez le feedback et intégrez vos données à d’autres applications tout en garantissant leur sécurité et confidentialité.

De grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey

De grandes marques utilisent SurveyMonkey pour améliorer leurs produits et leur expérience client, et booster leur croissance. Rejoignez-les !

Des informations clés pour votre stratégie de marque

Gérez la santé de votre marque pour booster ses performances. Inscrivez-vous gratuitement et essayez nos sondages de suivi de la marque.