Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Automatisez votre programme Net Promoter Score® (NPS) pour consacrer davantage de temps aux données concernant vos clients.

Deux personnes regardant une tablette, avec en arrière-plan une capture d’écran SurveyMonkey illustrant une échelle de Likert
Logo Sephora
logo LG
logo Uber
Logo Samsung
Logo Hershey’s
Capture d’écran SurveyMonkey du modèle d’analyse comparative du NPS calculé à partir de résultats de sondage

Commencez à collecter vos résultats NPS en quelques heures, puis comparez-les à l’aide de notre modèle pour vous positionner par rapport à vos concurrents. Avec plus de 25 types de questions, personnalisez facilement vos questions de suivi pour identifier les facteurs qui influencent vos résultats.

Intégrez les données dans vos outils de travail quotidiens pour envoyer des sondages en temps réel. Vous pouvez aussi planifier un sondage NPS à intervalles réguliers pour analyser le ressenti aux étapes clés du parcours client. Intégrez aussi la question NPS dans vos emails pour augmenter vos taux de réponse.

Homme tenant un téléphone portable, avec une échelle de Likert en arrière-plan
Capture d’écran d’un sondage SurveyMonkey contenant une échelle de Likert avec le score 3 en surbrillance et une question dans une bulle demandant comment améliorer l’expérience client

Utilisez les résultats NPS pour impliquer davantage vos clients. Configurez des notifications pour être informé lorsque vous recevez de nouvelles réponses ou créez des workflows automatisés à l’aide d’intégrations. Mettez rapidement en place un suivi auprès des clients passifs et détracteurs, et déployez des campagnes ciblées auprès des clients promoteurs pour les convertir en ambassadeurs de votre marque.

Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.