Les dessous des études de marché

Découvrez tous les secrets de cette pratique marketing incontournable pour des lancements réussis !

Un service de distributeurs de pizzas répond-il vraiment à un besoin existant (réponse : apparemment oui…) ? Quels clients potentiels et quel seuil de rentabilité pour cette idée d’appli de baby-sitting par tranche de 20 minutes à domicile ? Une énième combinaison de [pâte à tartiner X, Y, Z] entre deux [biscuits X, Y, Z] a-t-elle sa place sur le marché ? 

Si vous vous apprêtez à lancer votre activité ou produit, ou à tester un nouveau concept, ces questions (ou similaires) se sont probablement présentées à un moment ou un autre. Et pour cause, elles appartiennent toutes à un concept largement utilisé par les entreprises de toutes tailles : l’étude de marché. 

Au même titre que l’analyse concurrentielle, l’étude de marché est une étape préalable et souvent indispensable à l’introduction d’un nouveau produit, service, concept ou message sur le marché. Elle peut également servir à évaluer un positionnement actuel et le corriger si nécessaire.

Parce qu’elle couvre de si nombreux aspects et prend en compte autant de facteurs, l’étude de marché peut parfois sembler intimidante... souvent à tort ! 

Alors, mettons-nous en situation : une étude de marché, c’est quoi ? Quand l’utiliser et pourquoi faire exactement ? Quelles règles à suivre pour une étude de marché réussie ?

Répondez à toutes ces questions et prenez la température de votre marché avant de vous jeter dans le grand bain.

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Étude de marché : définition

Pour faire simple, l’étude de marché est un travail exploratoire qui vise à collecter et analyser des données sur les différentes caractéristiques d’un marché pour en comprendre le fonctionnement. 

Par « caractéristiques d’un marché », on entend notamment la perception des consommateurs, leurs habitudes et comportements ou encore leurs besoins et attentes. Ces caractéristiques englobent également les offres existantes et leurs attributs, ainsi que la manière dont les différents acteurs agissent sur ces facteurs, pour acheter pour les uns ou présenter leurs produits et services pour les autres. Vaste programme me direz-vous, d’où l’importance de délimiter votre étude en répondant à plusieurs questions préalables. 

Pour qui ? Pourquoi ? Cas d’utilisation et avantages de l’étude de marché

  • Conquérir de nouveaux marchés
    Vous lancez votre activité ou souhaitez développer un nouveau produit sur un segment encore inexploré par votre entreprise ? La problématique est similaire dans les deux cas : mieux vous apprivoisez ce nouveau marché et savez à quoi vous attendre, plus vous avez de chances de le pénétrer.
    Une étude de marché vous permettra de vous assurer que votre proposition répond à un véritable besoin, qu’elle est calibrée pour combler les attentes des consommateurs en termes de tarification et d’échelle, que le marché n’est pas saturé et que vous pourrez vous faire votre place au soleil sans trop souffrir d’une concurrence acharnée, au moins dans un premier temps. 
  • Suivi de la marque et de l’évolution du comportement des clients
    Vous êtes dans le secteur depuis un bout de temps, avez une solide connaissance de votre marché et gardez un œil attentif sur la concurrence ? Parfait, mais cela ne vous met en aucun cas à l’abri de voir vos parts si précieusement gagnées fondre comme neige au soleil avec le temps. La faute à des tendances capricieuses, qui changent parfois en moins de temps qu’il ne faut pour les identifier, à l’arrivée d’une concurrence indirecte que vous n’aviez pas vu venir, ou encore au changement démographique de votre clientèle.
    Dans une société de consommation en constante (et exponentielle) évolution, si vous n’avancez pas, vous reculez en termes de parts de marché.
    Prenez le pouls de vos clients et prospects à intervalles réguliers pour vous assurer de ne pas manquer les signes avant-coureurs d’un changement important. Assurez-vous également que vos produits ou services existants répondent toujours aux besoins de vos clients, aussi bien sur le fond que sur la forme. Tests de concepts, de logos, de messages publicitaires ou encore de packaging, mettez toutes les chances de votre côté pour anticiper leurs attentes et garder une longueur d’avance.
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Méthodologie de l’étude de marché

Encore une fois, les études de marché n’ont rien de sorcier, à condition de suivre un certain nombre d’étapes incontournables. Petit aperçu…

  1. Définissez vos objectifs. Que vous souhaitiez tâter le terrain pour votre nouvelle gamme de produits ou améliorer votre service phare, la définition d’un objectif clair vous permettra d’aborder toutes les autres étapes plus sereinement et plus facilement.
  2. Choisissez vos outils. Sondage, groupe de discussion ou entretiens individuels ? Tout dépend de l’objectif défini à l’étape 1 et de la nature des données que vous souhaitez collecter.
  3. Préparez vos questions. Ne négligez pas le choix des questions, la manière de les formuler et l’équilibre entre questions ouvertes et questions fermées pour obtenir un feedback à la fois qualitatif et quantitatif. En panne d’inspiration ? Retrouvez plus de 150 modèles créés par nos experts pour vous aider à vous lancer.
  4. Définissez votre audience et collectez vos données. Votre questionnaire est prêt ? Il est maintenant temps de définir votre population cible et d’envoyer votre sondage ou d’organiser vos entretiens. 
  5. Analysez vos résultats. Découvrez comment facilement dégager des tendances à partir des réponses obtenues grâce à nos puissantes fonctionnalités d’analyse.
  6. Présentez vos résultats. Découvrez comment transformer vos résultats et conclusions en narratifs convaincants.
  7. Agissez sur vos conclusions. Félicitations ! Votre étude de marché est terminée ! Il ne vous reste plus qu’à vous appuyer sur vos résultats pour prendre les bonnes décisions.
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Quelques exemples de sondages pour votre étude de marché

Certains des modèles de sondage présentés sur les pages ci-dessous ne sont pour l'instant disponibles qu'en anglais.

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