D'après nos études, sur nos 20 millions de clients, la majorité utilise notre plateforme SurveyMonkey au travail. C'est une excellente nouvelle ! Mais nous savons aussi que la plupart d'entre vous n'êtes pas des professionnels des sondages.
Leurs usages sont divers et variés : connaître l'avis des employés sur un processus de recrutement, évaluer la satisfaction client, planifier des événements ou améliorer un produit. Cependant, même si nous adorons les sondages, nous savons que vous préférez vous concentrer sur vos tâches professionnelles plutôt que de tenter de concevoir le questionnaire parfait.
Nous sommes là pour vous aider. Les kits d'outils ci-après ont été conçus par fonction(s) et objectifs, dans le but de vous aider à travailler mieux (et peut-être moins :)
Passez directement aux cas d'utilisation qui vous intéressent pour gagner du temps.
- Marketing produit
- Génération de la demande
- Gestion d'evénements
- Design
- Marketing de marque
- Service client
- CRM (gestion de la relation client)
- Gestion RH
- Diversité, équité et inclusion
- Recrutement
- Engagement des employés
- Études de marché
- Recherche en expérience utilisateur
- Informatique et gestion informatique
- Gestion de projet
- Gestion de produits
- Ingénierie
- Soins de santé
Kits d'outils pour enquêtes marketing
À l'instar d'un bon thérapeute, le spécialiste marketing produit doit faire en sorte que les clients se sentent compris et leur proposer un produit dont ils ignoraient qu'ils avaient besoin. Il doit non seulement comprendre la problématique des consommateurs, mais aussi leurs sensibilités, leurs préférences et leurs motivations. Ce kit d'outils, élaboré par des experts en sondages et en études de consommation, peut vous y aider.
Avec ses guides complets et ses modèles de sondage conçus pour étudier le comportement des consommateurs et mesurer l'impact de vos campagnes, ce kit d'outils vous aidera à obtenir les informations dont vous avez besoin tout en respectant vos échéances marketing.
Il est beaucoup plus facile d'établir le contact avec des prospects lorsque vous savez exactement ce qu'ils recherchent. C'est l'une des finalités de ce kit d'outils dont les modèles de sondages ont été conçus par nos experts (pour éliminer les biais ou les erreurs) afin d'évaluer le sentiment des consommateurs et d'effectuer des études ciblées. Ce kit contient également un guide complet pour créer du contenu riche en données que votre population cible appréciera particulièrement.
Que vous cherchiez des informations rapides avant de concevoir votre campagne ou à évaluer son succès par la suite, les sondages peuvent vous aider à éliminer les conjectures et à planifier sur des bases solides.
La réussite d'un événement requiert un tel souci du détail que le métier d'organisateur d'événements est souvent classé parmi les professions les plus stressantes. Ce kit d'outils propose des modèles de sondages, des bonnes pratiques pour planifier les sondages et exploiter les données, des conseils sur les écueils à éviter, etc. Recueillez les informations dont vous avez besoin pour planifier votre événement ainsi que le feedback des participants, « à chaud » ou ultérieurement.
Vous est-il déjà arrivé de tester un même produit en différents coloris, en vous demandant après l'avoir fixé 5 bonnes minutes à chaque fois quelle était la meilleure option, sans parvenir à vous décider ? À nous aussi. Parfois, la seule façon de savoir quelle version a le plus d'impact, c'est de le demander. C'est précisément le but de ce kit d'outils.
Test de logos, d'interfaces de sites Web, d'emballages ou de produits, ce kit d'outils couvre de nombreux cas d'utilisation (en vous épargnant la complexité de la programmation). Il propose également d'autres ressources pour recueillir le feedback client et des informations sur les designs les plus convaincants.
Il est facile pour des personnes qui ne comprennent pas le marketing de marque de demander des indicateurs qui ne donnent qu'une vision parcellaire de la situation. Les clics, par exemple, ne disent rien de l'intention. Des nombres pris hors contexte peuvent difficilement « parler » de l'identité de votre entreprise. Le feedback lui, se concentre sur ce point. Ce kit d'outils couvre toutes les étapes relatives au feedback sur la marque, du suivi général de la marque à la notoriété de ses messages, en passant par l'analyse concurrentielle. Il donnera du relief et du contexte à votre travail (et vos rapports).
Kits d'outils pour sondages auprès des clients
Les équipes de Service client sont constamment soumises à des pressions, de la part des clients, de leurs responsables et même de leurs collègues. Vous trouverez dans ce kit des ressources pour concevoir un programme de feedback complet, des modèles de sondage sur la satisfaction client et concernant l'équipe afin de s'assurer qu'aucun membre ne souffre de burnout, ainsi qu'un aperçu d'intégrations utiles.
Ce kit est conçu pour simplifier la tâche dans des conditions de travail complexes et très intenses. Nous espérons qu'il soulagera votre équipe et lui permettra de prendre une pause bien méritée.
Ce kit d'outils a été conçu pour aider les administrateurs à recueillir, synthétiser et partager le feedback client avec leurs parties prenantes. Avec ses modèles de sondages scientifiquement fondés et rédigés par des experts, et des intégrations permettant d'automatiser les workflows liés au feedback, son but est de vous simplifier la tâche tout en donnant plus de relief et de valeur à vos données.
Kits d'outils pour sondages auprès des employés
Lorsque les employés sont au cœur de votre travail, leur voix doit être entendue dans toutes vos activités. Les expériences sont subjectives et des études ont mis en évidence un important décalage entre la perception des dirigeants et les expériences vécues par les employés. Les sondages éliminent les conjectures. Ce kit d'outils propose des modèles de sondage pour les principaux cas d'utilisation RH, un guide pour interpréter le feedback des employés et des conseils utiles.
78 % des employés souhaitent travailler pour une entreprise qui privilégie la diversité. La DEI est une notion encore récente, à laquelle de nombreuses entreprises prétendent accorder de l'importance, mais peu d'entre elles disposent (pour l'instant) de systèmes structurés pour la mettre en œuvre. Vous avez besoin d'indicateurs concrets pour démontrer l'impact des initiatives DEI ? Vous craignez que les personnes d'un certain milieu se sentent négligées ? Vous souhaitez savoir ce que vos employés apprécient le plus dans votre culture d'entreprise ?
Grâce aux sondages, vous pouvez en savoir plus sur les candidats à un emploi, mais aussi obtenir des informations qui peuvent vous aider à les convaincre. Et si vous pouviez dire à des prospects que 95 % des employés considèrent que votre entreprise est inclusive ? Et si les données issues d'un sondage par e-mail en deux questions pouvaient améliorer considérablement l'expérience des candidats ?
Ce kit d'outils vous aidera à recueillir du feedback et élaborer des programmes qui génèreront des données en continu.
Les employés en télétravail se sentent-ils « connectés » à leurs collègues ? Les personnes de certaines origines sont-elles traitées différemment au travail ? Les employés sont-ils intéressés par des opportunités de mentorat ? Conçus par des experts, les modèles de sondages et les ressources de ce kit d'outils vous aideront à recueillir du feedback à chaque étape du parcours employé et à créer des programmes qui favorisent l'engagement des employés.
Kits d'outils pour études de marché
Ce kit d'outils propose des modèles de sondages éprouvés pour réaliser des études sur la consommation, les marques et la concurrence, ainsi que des bonnes pratiques, des guides étape par étape et des intégrations pour traiter des jeux de données plus volumineux. Travaillez en toute confiance, guidé(e) par nos experts en sondages, sur des données scientifiquement fondées.
En tant que « scientifiques du monde des affaires », les chercheurs en expérience utilisateur (UX) sont censés mener des recherches de niveau universitaire dans des délais serrés. Ce kit d'outils contenant des modèles de sondages, des intégrations utiles et d'autres ressources, a pour but d'aider les chercheurs UX à mieux comprendre leur base d'utilisateurs afin de fournir des conseils concrets et exploitables en matière de produits et de marketing.
Kits d'outils pour sondages informatiques et d'exploitation
Ce kit d'outils a pour but d'aider les professionnels de l'informatique à évaluer les nouvelles technologies tout en gérant les besoins des employés et leurs préoccupations concernant la sécurité. Il contient des modèles de sondages élaborés par des experts pour évaluer les nouveaux logiciels et recueillir du feedback sur le service d'assistance, des tests de sensibilisation à la sécurité, ainsi que des informations détaillées sur les pratiques de SurveyMonkey en matière de sécurité.
Si vous devez assurer vous-même le suivi de votre travail, gérer les programmes de sensibilisation des employés ou la liste interminable des demandes de nouveaux outils, ce kit est fait pour vous !
Les chefs de projet pourraient se découvrir des affinités avec ces acrobates qui font tourner des dizaines d'assiettes à la fois, en équilibre sur des baguettes. Car lui aussi doit « jongler » avec le suivi des tâches et du budget, la gestion de la communication au sein de l'équipe, tout en restant sans cesse vigilant face au risque de dérive des objectifs. Les sondages peuvent aider à structurer ce travail, et certains contrôles et tâches courants peuvent être programmés (même automatisés).
Ce kit d'outils contient des ressources pour planifier les réunions et collecter du feedback, ainsi que des témoignages de clients inspirants.
Kits d'outils pour sondages sur les produits
Pour un Responsable produit, les enjeux sont importants. Vous le savez, vos collègues le savent, tout comme vos amis et votre famille probablement. Les sondages aident les experts produit à comprendre ce qui a le plus d'impact auprès des utilisateurs potentiels.
Suivez l'évolution du marché et les besoins changeants des consommateurs grâce aux études de marché. Testez de nouvelles fonctionnalités et idées grâce aux tests de concepts. Prenez des décisions concernant vos produits sur la base de recherches scientifiquement validées. Avec ses bonnes pratiques, ses modèles de sondages et ses guides complets, ce kit vous aidera à réaliser des études de manière efficace.
À la confluence des priorités organisationnelles, des délais et de diverses influences, le travail des équipes d'ingénierie n'est pas de tout repos. Lorsque la situation se complique, les sondages peuvent aider à hiérarchiser les priorités et à simplifier les tâches. Ce kit d'outils vous permettra de tester rapidement de nouveaux produits et fonctionnalités auprès d'utilisateurs bêta, aligner l'équipe et communiquer facilement les résultats en interne. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l'innovation et non sur la coordination.
Kits d'outils pour services de santé
Les prestataires de soins ont souvent affaire aux patients lorsqu'ils se sentent le plus vulnérables et le plus préoccupés. Alors que ces derniers sont parfois ballotés entre cliniques et laboratoires, protocoles de soins et traitements, les sondages permettent de les questionner facilement sans les mettre dans l'embarras.
Les sondages auprès des personnels soignants sont tout aussi importants car ils permettent aux établissements de santé de maintenir le lien avec leurs équipes qui subissent toujours les effets traumatisants de la pandémie.
Ce kit d'outils contient des sondages conçus par des experts (en conformité avec la loi HIPAA) et des exemples d'établissements de santé réputés qui utilisent les sondages pour offrir une meilleure expérience à leurs patients.
Quel que soit l'usage que vous souhaitiez faire des sondages, et même si vous n'êtes (probablement) pas spécialiste en la matière, nous espérons que ces kits d'outils vous simplifieront la tâche et vous aideront au quotidien dans votre travail. Alors, bons sondages !
