Les équipes informatiques au service de la satisfaction des employés

Ne vous trompez plus jamais d'outils, de processus et de systèmes grâce au feedback.

Homme souriant, avec une note de 5 étoiles en arrière-plan

Les responsables informatiques se demandent souvent si leurs employés disposent des ressources techniques dont ils ont besoin pour faire leur travail et remplir les objectifs de l'entreprise. Mais mesurer la satisfaction pour les différents domaines (implémentation des logiciels, déploiement des appareils, gestion du service d’assistance, etc.) n’est hélas pas si simple que ça, surtout à l’ère du télétravail. Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre kit d'outils spécialement conçu pour les responsables informatiques.

Comment remplir les objectifs informatiques de mon entreprise ?

  • Comment assurer la sécurité des données de l’entreprise ?
  • Les employés disposent-ils des appareils les mieux adaptés pour faire leur travail ?
  • Comment garantir que les demandes d’assistance soient résolues en temps voulu ?
  • Les employés en télétravail ou hybrides font-ils face aux mêmes défis que ceux qui travaillent sur le site de l’entreprise ?
  • Sommes-nous en mesure de fournir de nouveaux appareils aux employés facilement, où qu’ils se trouvent ?

Comment motiver mon équipe tout en la ménageant ?

  • Nous manque-t-il des outils ou des services essentiels ?
  • Pourrions-nous simplifier les processus d’intégration ?
  • La satisfaction est-elle en berne dans certaines régions ou dans certains services ?
  • Comment redistribuer les dépenses pour mieux répondre aux besoins de tous les employés ?
  • Les employés sont-ils satisfaits de leurs logiciels et de leurs outils ?

Grâce à nos modèles de sondage, commencez à recueillir du feedback en quelques minutes à peine. Découvrez nos différents types de sondages, conçus pour obtenir des résultats fiables et précis.

Performance du service

Identifiez les points forts et les points faibles de votre service.

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Évaluation des collègues

Améliorez la culture et les performances de votre équipe grâce au feedback entre pairs.

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Feedback sur le service d’assistance

Évaluez les performances de votre service d’assistance interne.

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Évaluation de logiciel

Découvrez ce que pensent les utilisateurs des implémentations logicielles.

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Intégration des nouvelles recrues

Fournissez aux nouveaux employés tout ce dont ils ont besoin pour être opérationnels sans délai.

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Sensibilisation à la sécurité

Évaluez le niveau de sensibilisation et de satisfaction des employés à l’égard des protocoles de sécurité.

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Pourquoi choisir SurveyMonkey ?

SurveyMonkey n'est pas seulement simple d'utilisation, c'est aussi la meilleure plateforme de sondage au monde pour mesurer et analyser les besoins de vos clients et de vos employés.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Trois icônes turquoise représentant un QCM, un cadenas et une cloche

Votre organisation évolue constamment ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :

Des intégrations qui vous facilitent la vie

Icônes de Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI et Tableau

Communiquez avec vos employés dans les applications qu’ils utilisent tous les jours et combinez le feedback avec vos autres données commerciales pour obtenir des informations plus précises et plus pertinentes.

Nos intégrations les plus populaires :

Des données sécurisées quand vous en avez besoin

Image représentant la connexion unique avec un cadenas et une coche

Notre plateforme est conçue pour favoriser la transparence, la sécurité et la conformité des données.

  • Propriété des données de l’organisation
  • Gestion des utilisateurs, visibilité et conformité avancées
  • Expérience de connexion transparente, simple et sécurisée grâce à la connexion unique via SAML 2.0 pour la protection de l’identité des utilisateurs
  • Partage sécurisé des sondages et des résultats avec des permissions de consultation et de modification précises

Les responsables informatiques de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey

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Les conseils de différents responsables informatiques

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Erreurs courantes

Vous rêvez de solutions logicielles faciles à mettre en œuvre et à gérer ? Commencez par éviter ces quelques erreurs courantes :

Choisir une solution inadaptée à votre pile technologique

Faites les recherches nécessaires pour vous assurer que la solution s’intègre avec vos logiciels et processus existants.

Acheter un outil sans avoir dressé une liste précise des exigences

Prenez le temps de comprendre exactement les besoins de votre équipe et leurs implications avant de choisir une solution.

Négliger l’évolutivité

Assurez-vous que la solution que vous achetez est capable d’évoluer au fil de l’ajout de nouveaux utilisateurs et de nouvelles équipes.

Cercle vert avec une coche

Bonnes pratiques

Mais que suggèrent les experts en informatique ? Voici quelques conseils qui vous aideront à assurer la réussite de votre programme :

Servez-vous des sondages pour recueillir le feedback des employés rapidement et directement

Les sondages vous permettent de comprendre facilement et rapidement ce que pensent vos employés des processus, des systèmes et des outils informatiques.

Sondez la satisfaction des employés deux fois par an au minimum

Mesurez et comparez ces résultats pour permettre à votre organisation d’améliorer continuellement ses performances.

Segmentez et filtrez les données de sondage

L’analyse des données par service ou par site peut vous aider à identifier des lacunes ou les besoins des différents employés.

Ressources plébiscitées par les professionnels de l’informatique

Icône SurveyMonkey à l’intérieur d’un bouclier vert sur fond à damiers

Guides complets

Découvrez comment SurveyMonkey assure la sécurité de ses clients.

Image d’une femme souriante, des papiers à la main

Témoignages de clients

Carlex Glass ne laisse pas l’épidémie de COVID-19 paralyser ses usines.

Doigts sur un clavier avec l’image d’un cadenas

Tendances

Les investissements dans le cloud au service de l’expérience Employé.

Choisissez l'abonnement qui vous convient

Selon vos besoins, optez pour un abonnement individuel ou un abonnement d'équipe.

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Avec Momentive, la marque à l'origine de SurveyMonkey, obtenez des informations pertinentes sur vos clients, vos employés et votre secteur de marché.

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  • Visualisez toutes les données de sondage recueillies par votre entreprise et gérez de nombreux utilisateurs grâce à des tableaux de bord et un système de droits Administrateur.
  • Protégez les données confidentielles via le chiffrement, l'authentification unique et d'autres fonctionnalités qui garantissent une parfaite conformité au RGPD et à la loi américaine HIPAA.
  • Automatisez les feedbacks directement dans les systèmes de votre entreprise (Salesforce, Marketo, Tableau, etc.) grâce à de nombreuses intégrations et API.