Les équipes informatiques au service de la satisfaction des employés
Ne vous trompez plus jamais d'outils, de processus et de systèmes grâce au feedback.
Les responsables informatiques se demandent souvent si leurs employés disposent des ressources techniques dont ils ont besoin pour faire leur travail et remplir les objectifs de l'entreprise. Mais mesurer la satisfaction pour les différents domaines (implémentation des logiciels, déploiement des appareils, gestion du service d’assistance, etc.) n’est hélas pas si simple que ça, surtout à l’ère du télétravail. Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre kit d'outils spécialement conçu pour les responsables informatiques.
Comment remplir les objectifs informatiques de mon entreprise ?
- Comment assurer la sécurité des données de l’entreprise ?
- Les employés disposent-ils des appareils les mieux adaptés pour faire leur travail ?
- Comment garantir une résolution rapide des demandes d’assistance ?
- Les employés en télétravail ou hybrides font-ils face aux mêmes défis que ceux qui travaillent sur site ?
- Sommes-nous en mesure de fournir de nouveaux appareils aux employés facilement, où qu’ils se trouvent ?
Comment motiver mon équipe tout en la ménageant ?
- Nous manque-t-il des outils ou des services essentiels ?
- Pourrions-nous simplifier les processus d’intégration ?
- La satisfaction est-elle en berne dans certaines régions ou dans certains services ?
- Comment redistribuer les dépenses pour mieux répondre aux besoins de tous les employés ?
- Les employés sont-ils satisfaits de leurs logiciels et de leurs outils ?
Modèles de sondage pour aider les responsables informatiques à répondre à ces questions
Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.
Performance du service
Identifiez les points forts et les points faibles de votre service.
Voir le modèleÉvaluation des collègues
Améliorez la culture et les performances de votre équipe grâce au feedback entre pairs.
Voir le modèleFeedback sur le service d’assistance
Évaluez les performances de votre service d’assistance interne.
Voir le modèleÉvaluation de logiciel
Découvrez ce que pensent les utilisateurs des implémentations logicielles.
Voir le modèleIntégration des nouvelles recrues
Fournissez aux nouveaux employés tout ce dont ils ont besoin pour être opérationnels sans délai.
Voir le modèleSensibilisation à la sécurité
Évaluez le niveau de sensibilisation et de satisfaction des employés à l’égard des protocoles de sécurité.
Voir le modèlePourquoi choisir SurveyMonkey ?
Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.
Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs
Votre organisation évolue constamment ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :
- Plusieurs types de questions pour tout ce que vous voulez savoir
- Sondages anonymes pour des réponses franches
- Notifications intelligentes pour ne manquer aucune nouvelle réponse
- Filtre par variables personnalisées, et lien entre les données de réponses et les profils clients
Des intégrations qui vous simplifient la vie
Communiquez avec vos employés dans les applications qu’ils utilisent tous les jours et combinez le feedback avec vos autres données commerciales pour obtenir des informations plus précises et plus pertinentes.
Nos intégrations les plus populaires :
Des données sécurisées quand vous en avez besoin
Notre plateforme est conçue pour favoriser la transparence, la sécurité et la conformité des données.
- Propriété des données de l’organisation
- Gestion des utilisateurs, visibilité et conformité avancées
- Expérience de connexion transparente, simple et sécurisée grâce à la connexion unique via SAML 2.0 pour la protection de l’identité des utilisateurs
- Partage sécurisé des sondages et des résultats avec des permissions de consultation et de modification précises
Les responsables informatiques de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey
Les conseils de différents responsables informatiques
Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.
Erreurs courantes
Vous rêvez de solutions logicielles faciles à mettre en œuvre et à gérer ? Commencez par éviter ces quelques erreurs courantes :
Fuyez les solutions inadaptées à votre pile technologique
Faites les recherches nécessaires pour vous assurer que la solution s’intègre avec vos logiciels et processus existants.
N'achetez pas un outil avant d'avoir dressé une liste précise des exigences
Prenez le temps de comprendre exactement les besoins de votre équipe et leurs implications avant de choisir une solution.
Ne négligez pas l’évolutivité
Assurez-vous que la solution que vous achetez est capable d’évoluer au fil de l’ajout de nouveaux utilisateurs et de nouvelles équipes.
Bonnes pratiques
Mais que suggèrent les experts en informatique ? Voici quelques conseils qui vous aideront à assurer la réussite de votre programme :
Servez-vous des sondages pour recueillir le feedback des employés rapidement et directement
Les sondages vous permettent de comprendre facilement et rapidement ce que pensent vos employés des processus, des systèmes et des outils informatiques.
Sondez la satisfaction des employés deux fois par an au minimum
Mesurez et comparez ces résultats pour permettre à votre organisation d’améliorer continuellement ses performances.
Segmentez et filtrez les données de sondage
L’analyse des données par service ou par site peut vous aider à identifier des lacunes ou les besoins des différents employés.
Ressources plébiscitées par les professionnels de l’informatique
Témoignages de clients
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- Gérez plusieurs utilisateurs et accédez à toutes les données collectées dans votre entreprise depuis un tableau de bord Administrateur.
- Protégez vos données confidentielles grâce à des fonctionnalités de sécurité (dont le chiffrement et l’authentification unique), conformément à la loi HIPAA et au RGPD.
- Automatisez le feedback en connectant SurveyMonkey à vos outils du quotidien grâce à des API et autres intégrations avec Salesforce, Marketo, Tableau, etc.
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