Des données qui font mouche
Déployez des ressources pour mieux comprendre votre audience, afin de cibler plus précisément vos produits et votre communication.
Présentez des données client à l'impact commercial prouvé
Beaucoup de spécialistes des données ou des études de marché n’ont pas la vie facile : ils doivent dénicher des informations exploitables avec un budget et des ressources limités. Si vous êtes dans cette situation, ce kit d’outils vous aidera à trouver les réponses à la plupart de vos questions.
Quelles données sont nécessaires pour comprendre notre population cible ?
- Que savons-nous de notre population cible et de ses motivations ?
- Comment sont perçues les performances de notre marque dans le temps ?
- Quels sont les plus gros problèmes de nos principaux clients ?
- Notre clientèle cible fait-elle souvent appel à un concurrent ?
Quelle méthode de recherche pour un véritable impact commercial ?
- De quelles informations les équipes Marketing et Produit ont-elles besoin ?
- Comment justifier des projets aux ressources limitées ?
- Quelles données utiliser pour démontrer le succès des campagnes de marketing ?
- Comment aider les équipes Produit à identifier les fonctionnalités à améliorer ?
Modèles de sondage pour les responsables des données
Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.
Test de produit
Identifiez les fonctionnalités qui comptent le plus pour votre population cible.
Voir le modèlePerformance de la marque
Découvrez tout ce que votre marque et vos produits apportent à vos clients.
Voir le modèleComportement des consommateurs
Analysez la psychologie et le comportement d’achat de vos clients à chaque étape de leur parcours.
Voir le modèleTest de message
Découvrez quels messages, slogans ou annonces ont le plus d'écho auprès de votre population cible.
Voir le modèleÉtude de marché
Découvrez à quel point votre produit est attrayant pour votre population cible.
Voir le modèleRecherche concurrentielle
Faites le point sur les atouts de votre produit et ceux des concurrents.
Voir le modèlePourquoi choisir SurveyMonkey ?
Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.
Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs
Votre entreprise évolue constamment. Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter.
- Fonctionnalité SurveyMonkey Genius optimisée par l’IA pour créer des sondages de qualité à tous les coups
- Touchez le bon public avec le panel Audience qui vous donne accès à 175 millions de participants potentiels dans le monde entier
- Collectez des données personnalisées en fonction de vos différents segments de clientèle grâce à notre branchement conditionnel avancé
- Utilisez nos outils d’analyse pour facilement visualiser et identifier les données exploitables
- Plusieurs types de questions pour tout ce que vous souhaitez savoir
Des intégrations qui vous simplifient la vie
Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.
Nos intégrations vous aident à trouver les profils parfaits pour répondre à vos sondages, organiser des entretiens avec vos clients ou collaborer avec vos équipes en interne.
Voici certaines de nos intégrations les plus populaires :
Une assistance au moment où vous en avez besoin
Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser des programmes de feedback efficaces et réguliers.
- Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
- Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
- Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.
Les responsables des données de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey
Les conseils de différents responsables des données
Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.
Erreurs courantes
Vous avez besoin de données client convaincantes ? Évitez certaines erreurs courantes :
Évitez tout biais
Les questions biaisées vous empêcheront d'obtenir une vision objective de ce que pensent les personnes interrogées. De même, ne vous limitez pas au seul feedback de vos clients les plus fidèles. Il sera beaucoup plus bénéfique de sonder un échantillon représentatif de votre population cible.
Évitez le jargon ou un langage pouvant prêter à confusion
Utilisez des termes et expressions clairement définis et bien compris pour obtenir des réponses non biaisées.
Ne considérez pas seulement les résultats attendus
Si vous ne faites que confirmer des informations avérées ou familières, en ignorant des tendances émergentes, vous obtiendrez des résultats biaisés.
Bonnes pratiques
Vous voulez savoir ce que préconisent les responsables des données ? Voici quelques conseils :
Interrogez des personnes issues de votre population cible
Si tous les avis sont légitimes, certains vous importent plus que d'autres : interrogez votre audience cible sur la base de critères précis afin d'obtenir des informations pertinentes.
Communiquez largement et fréquemment
Démontrez l’impact de vos recherches en communiquant les informations obtenues à l'ensemble de vos équipes. En diffusant largement les commentaires des consommateurs, vous pourrez rallier davantage de collaborateurs à votre cause et avoir plus d'impact.
Mesurez et suivez les données dans le temps
Étudiez les comportements de votre population cible. Une vision à un instant T peut être utile, mais le mieux est de comprendre l’évolution des tendances à long terme.
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Tendances
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- Gérez plusieurs utilisateurs et accédez à toutes les données collectées dans votre entreprise depuis un tableau de bord Administrateur.
- Protégez vos données confidentielles grâce à des fonctionnalités de sécurité (dont le chiffrement et l’authentification unique), conformément à la loi HIPAA et au RGPD.
- Automatisez le feedback en connectant SurveyMonkey à vos outils du quotidien grâce à des API et autres intégrations avec Salesforce, Marketo, Tableau, etc.
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