Des données qui font mouche

Déployez des ressources pour mieux comprendre votre audience, afin de cibler plus précisément vos produits et votre communication.

Une femme, l’air pensive, l’index sur le menton, avec des graphiques en arrière-plan

Présentez des données client à l'impact commercial prouvé

Beaucoup de spécialistes des données ou des études de marché n’ont pas la vie facile : ils doivent dénicher des informations exploitables avec un budget et des ressources limités. Si vous êtes dans cette situation, ce kit d’outils vous aidera à trouver les réponses à la plupart de vos questions.

Quelles données sont nécessaires pour comprendre notre population cible ?

  • Que savons-nous de notre population cible et de ses motivations ?
  • Comment sont perçues les performances de notre marque dans le temps ?
  • Quels sont les plus gros problèmes de nos principaux clients ?
  • Notre clientèle cible fait-elle souvent appel à un concurrent ?

Quelle méthode de recherche pour un véritable impact commercial ?

  • De quelles informations les équipes Marketing et Produit ont-elles besoin ?
  • Comment justifier des projets aux ressources limitées ?
  • Quelles données utiliser pour démontrer le succès des campagnes de marketing ?
  • Comment aider les équipes Produit à identifier les fonctionnalités à améliorer ?

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Test de produit

Identifiez les fonctionnalités qui comptent le plus pour votre population cible.

Voir le modèle

Performance de la marque

Découvrez tout ce que votre marque et vos produits apportent à vos clients.

Voir le modèle

Comportement des consommateurs

Analysez la psychologie et le comportement d’achat de vos clients à chaque étape de leur parcours.

Voir le modèle

Test de message

Découvrez quels messages, slogans ou annonces ont le plus d'écho auprès de votre population cible.

Voir le modèle

Étude de marché

Découvrez à quel point votre produit est attrayant pour votre population cible.

Voir le modèle

Recherche concurrentielle

Faites le point sur les atouts de votre produit et ceux des concurrents.

Voir le modèle

Pourquoi choisir SurveyMonkey ?

Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Icônes représentant 3 personnes, 3 flèches reliées pointant dans différentes directions et un graphique en barres avec une loupe

Votre entreprise évolue constamment. Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter.

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Icônes Zoom, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, HubSpot, Marketo

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Nos intégrations vous aident à trouver les profils parfaits pour répondre à vos sondages, organiser des entretiens avec vos clients ou collaborer avec vos équipes en interne.

Voici certaines de nos intégrations les plus populaires :

Une assistance au moment où vous en avez besoin

Icônes représentant un casque-micro, des bulles de conversation et un ordinateur portable avec une touche Play

Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser des programmes de feedback efficaces et réguliers.

  • Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
  • Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
  • Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.

Les responsables des données de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey

logo-Allbirds
logo-Tweezerman-2x
logo-Adobe-2x
logo-Verizon-2x
Logo Sephora

Les conseils de différents responsables des données

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Erreurs courantes

Vous avez besoin de données client convaincantes ? Évitez certaines erreurs courantes :

Évitez tout biais

Les questions biaisées vous empêcheront d'obtenir une vision objective de ce que pensent les personnes interrogées. De même, ne vous limitez pas au seul feedback de vos clients les plus fidèles. Il sera beaucoup plus bénéfique de sonder un échantillon représentatif de votre population cible.

Évitez le jargon ou un langage pouvant prêter à confusion

Utilisez des termes et expressions clairement définis et bien compris pour obtenir des réponses non biaisées.

Ne considérez pas seulement les résultats attendus

Si vous ne faites que confirmer des informations avérées ou familières, en ignorant des tendances émergentes, vous obtiendrez des résultats biaisés.

Cercle vert avec une coche

Bonnes pratiques

Vous voulez savoir ce que préconisent les responsables des données ? Voici quelques conseils :

Interrogez des personnes issues de votre population cible

Si tous les avis sont légitimes, certains vous importent plus que d'autres : interrogez votre audience cible sur la base de critères précis afin d'obtenir des informations pertinentes.

Communiquez largement et fréquemment

Démontrez l’impact de vos recherches en communiquant les informations obtenues à l'ensemble de vos équipes. En diffusant largement les commentaires des consommateurs, vous pourrez rallier davantage de collaborateurs à votre cause et avoir plus d'impact.

Mesurez et suivez les données dans le temps

Étudiez les comportements de votre population cible. Une vision à un instant T peut être utile, mais le mieux est de comprendre l’évolution des tendances à long terme.

Ressources plébiscitées par les professionnels des données

Une femme avec un cube rose dans une main et une sphère bleue dans l’autre

Guides complets

Une ressource tout-en-un pour réussir vos études de marché et de produit.

Une pile de hamburgers sur une assiette, avec en arrière-plan un panneau indiquant qu’il s’agit de viande d’origine végétale

Témoignages de clients

Comment la marque JUST a ciblé une nouvelle audience grâce à un programme de données.

Un panneau avec les mots « The Daily Q May Roundup » et des photos représentant des chaussures de clown, des verres de vin et un vaisseau Star Wars

Tendances

Découvrez comment les responsables des données s'informent sur les tendances du secteur.

Choisissez parmi nos abonnements les plus populaires

Selon vos besoins, optez pour un abonnement individuel ou un abonnement d'équipe.

Besoin d'une solution de niveau entreprise ?

Avec Momentive, la société parente de SurveyMonkey, recueillez des informations pertinentes sur vos clients, vos employés et votre marché, en toute sécurité et à grande échelle.

Contactez-nous dès aujourd’hui

Découvrez les solutions Momentive et demandez une démo !

  • Passez moins de temps à analyser les données, et davantage à prendre des décisions stratégiques. Les puissants outils SurveyMonkey vous aident à identifier les tendances et les opportunités de votre secteur.
  • Protégez vos données confidentielles grâce au cryptage, à l'authentification unique et à des fonctionnalités conformes à la loi HIPAA et au RGPD.
  • Intégrez le feedback aux applications les plus populaires en entreprise, comme Google Drive, Tableau ou Microsoft Teams.

Consultez notre répertoire de kit d'outils

Découvrez les kits d'outils pour d'autres fonctions