Pour des produits qui parlent à vos clients

Mettez nos outils au service de votre expertise pour concevoir de meilleures expériences client avec votre équipe.

Femme souriant les bras croisés, avec en arrière-plan une image représentant 2 bouteilles, l'une marquée d'une coche, l'autre marquée d'une croix (X)

Optimisez votre solution de design pour mieux résoudre les problèmes de vos clients, booster votre chiffre d'affaires et entretenir la motivation de vos employés. Notre kit d'outils du designer vous aidera à atteindre ces objectifs essentiels au succès de votre entreprise.

Pour créer une expérience client d'exception :

  1. Découvrez ce que vos clients pensent vraiment de l'expérience que vous leur proposez en recueillant leur avis à l'aide d'un sondage.
  2. Quantifiez leurs problématiques afin de les hiérarchiser.
  3. Une fois les problématiques identifiées, mettez en œuvre un plan d'action pour résoudre les plus urgentes.

Nos outils de sondage efficaces aideront votre équipe à concevoir des produits que vos clients adopteront et achèteront en toute confiance.

Pour une équipe très performante et engagée :

  1. Envoyez un sondage de suivi trimestriel sur les problèmes que vous essayez de mesurer, tels que le Net Promoter Ⓡ Score (NPS).
  2. Formulez vos questions de manière à obtenir des réponses franches de votre équipe de designers pour que les actions correctives aient un réel impact.
  3. Recueillez leur feedback et assurez un suivi auprès des participants. Présentez les résultats obtenus et mettez en œuvre un plan d'actions correctives.

Les sondages de suivi peuvent vous aider à mieux comprendre la dynamique de votre équipe et la façon dont les problématiques évoluent au fil du temps.

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Découvrez comment votre logo est perçu par votre marché cible.

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Découvrez si vos concepts publicitaires influencent l'intention d'achat de votre population cible.

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Analysez vos performances à différents points de contact du parcours client.

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Découvrez si vos clients ou votre marché cible apprécient vraiment votre produit.

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Découvrez ce que pense votre équipe de son environnement de travail.

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Découvrez comment votre site Web est perçu par les visiteurs et pourquoi ils le consultent.

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Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Capture d'écran de l'interface SurveyMonkey avec l'option de menu déroulant « Infos IA » mise en surbrillance

Les tendances en matière de design évoluent en permanence ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Icônes de Tableau, Zoom, Hubspot

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Envie d'aller plus loin ? Explorez de nouveaux canaux de communication avec vos clients, collègues ou employés.

Certaines de nos intégrations plébiscitées par les designers :

Une assistance au moment où vous en avez besoin

Icônes représentant un casque-micro, des bulles de conversation et une touche Play

Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser vos programmes de feedback.

Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider :

  • Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
  • Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
  • Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.
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Logo Sephora

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Vous cherchez à améliorer votre processus de conception ou à motiver votre équipe de designers ? Évitez certaines erreurs courantes :

Recueillez le feedback des utilisateurs et des clients de manière proactive et régulière.

Des questions subjectives entraîneront des réponses inexactes ou biaisées.

Sondez la bonne population pour obtenir du feedback sur la stratégie du produit et les décisions de conception.

Cercle vert avec une coche

Vous voulez savoir comment d'autres responsables design évitent les problèmes les plus courants ? Quelques conseils :

Axez les conversations sur les données de manière à quantifier et comprendre l'expérience client efficacement.

Comprenez mieux comment les clients perçoivent les fonctionnalités et le design du produit.

Appuyez-vous sur des sondages de suivi trimestriel pour obtenir des données exploitables spécifiques qui amélioreront la culture d'équipe.

Ampoule sur fond bleu turquoise

Guides complets

Bénéficiez des conseils de nos experts pour concevoir votre programme de feedback client.

Homme de dos, portant une casquette et un sac à dos, regardant un panneau d'affichage

Témoignages de clients

Découvrez comment une agence de design exploite la curiosité pour stimuler l'innovation produit.

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Webinaires

5 bonnes pratiques pour concevoir un programme CX à l'aide de sondages

Selon vos besoins, optez pour un abonnement individuel ou un abonnement d'équipe.

Avec Momentive, la marque à l'origine de SurveyMonkey, obtenez des informations pertinentes sur vos clients, vos employés et votre secteur de marché.

Découvrez les solutions Momentive et demandez une démo !

Momentive propose des solutions optimisées par l'IA pour repenser votre expérience client, votre produit et votre secteur :

  • Test de concept
  • Tendances du secteur
  • Satisfaction client
  • Engagement et fidélisation des employés

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NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.