Concevez des produits qui parlent à vos clients

Mettez nos outils au service de vos talents de designer pour concevoir de meilleures expériences client avec votre équipe.

Femme souriant les bras croisés, avec en arrière-plan une image représentant 2 bouteilles, l'une marquée d'une coche, l'autre marquée d'une croix (X)

Un design brillant résout les problématiques des clients, booste le chiffre d'affaires et incite les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Ces objectifs sont essentiels pour une entreprise et notre kit du designer est là pour vous aider à les atteindre.

Pour créer une expérience client d'exception :

  1. Identifiez les clients que vous souhaitez toucher. SurveyMonkey Audience vous aidera à cibler les bonnes personnes, même sur des marchés de niche.
  2. Quantifiez les difficultés rencontrées par vos clients pour mieux comprendre comment les résoudre dès l'étape de conception.
  3. Étudiez l'environnement de travail de vos clients à l'aide d'un outil non disruptif qui permet de recueillir leur feedback à tout moment.

Nos outils de sondage efficaces aideront votre équipe à concevoir des produits que vos clients adopteront et achèteront en toute confiance.

Pour constituer une équipe de designers talentueux dans la durée :

  1. Envoyez un sondage de suivi trimestriel sur les problèmes que vous essayez de mesurer, tels que le Net Promoter ScoreⓇ (NPS) Employé.
  2. Formulez vos questions de manière à obtenir des réponses franches de votre équipe de designers pour que les actions correctives aient un réel impact.
  3. Effectuez des rétrospectives après les principaux projets et initiatives de votre équipe pour gagner en efficacité.

Les sondages vous aideront à comprendre les problématiques auxquelles vos designers sont confrontés, mais aussi à identifier d'éventuelles lacunes au sein de l'équipe.

Grâce à nos modèles de sondage, commencez à recueillir du feedback en quelques minutes à peine. Découvrez nos différents types de sondages, conçus pour obtenir des résultats fiables et précis.

Test de logos

Découvrez comment votre logo est perçu par votre marché cible.

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Tests de publicités

Découvrez si vos concepts publicitaires influencent l'intention d'achat de votre population cible.

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Expérience client (CX)

Analysez vos performances à différents points de contact du parcours client.

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Test de produit

Découvrez si vos clients ou votre marché cible apprécient vraiment votre produit.

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Sondage sur l'environnement de travail

Découvrez ce que pense votre équipe de son environnement de travail.

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Feedback à propos du site Web

Découvrez comment votre site Web est perçu par les visiteurs et pourquoi ils le consultent.

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Pourquoi choisir SurveyMonkey ?

Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Capture d'écran de l'interface SurveyMonkey avec l'option de menu déroulant « Infos IA » mise en surbrillance

Les tendances en matière de design évoluent en permanence ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :

Des intégrations qui vous facilitent la vie

Icônes de Tableau, Zoom, Hubspot

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Ou découvrez d'autres manières d'atteindre vos clients, collègues ou employés.

Certaines de nos intégrations plébiscitées par les designers :

Une assistance au moment où vous en avez besoin

Icônes représentant un casque-micro, des bulles de conversation et une touche Play

Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser vos programmes de feedback.

Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider :

  • Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
  • Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
  • Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.

Les responsables design de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey

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logo-Verizon-2x
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Les conseils de différents responsables design

Vous trouverez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui peuvent vous aider à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Erreurs courantes

Vous cherchez à améliorer votre processus de conception ou à motiver les designers de votre équipe ? Voici quelques écueils à éviter :

Accorder une confiance excessive aux informations fournies spontanément par les clients

Recueillez le feedback des utilisateurs et des clients de manière proactive et régulière.

Poser des questions biaisées

Des questions subjectives entraîneront des réponses inexactes ou biaisées.

Interroger une population mal ciblée

Recueillez le feedback de la population appropriée pour une stratégie et des campagnes marketing réussies.

Cercle vert avec une coche

Bonnes pratiques

Vous voulez savoir comment d'autres responsables design évitent les problèmes les plus courants ? Quelques conseils :

Placez les données au centre des discussions

Axez les conversations sur les données de manière à quantifier et comprendre l'expérience client efficacement.

Pensez aux études sur l'attrait des produits

Comprenez mieux comment les clients perçoivent les fonctionnalités et le design du produit.

Imprégnez-vous de la culture d'équipe

Appuyez-vous sur des sondages de suivi trimestriel pour obtenir des données exploitables spécifiques qui amélioreront la culture d'équipe.

Ressources plébiscitées par les professionnels du design

Ampoule sur fond bleu turquoise

Guides complets

Bénéficiez des conseils de nos experts pour concevoir votre programme de feedback client.

Homme de dos, portant une casquette et un sac à dos, regardant un panneau d'affichage

Témoignages de clients

Découvrez comment une agence de design exploite la curiosité pour stimuler l'innovation produit.

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5 bonnes pratiques pour concevoir un programme CX à l'aide de sondages

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Momentive propose des solutions optimisées par l'IA pour repenser votre expérience client, votre produit et votre secteur :

  • Test de concept
  • Tendances du secteur
  • Satisfaction client
  • Engagement et fidélisation des employés

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