Pour des produits qui parlent à vos clients

Mettez nos outils au service de votre expertise pour concevoir de meilleures expériences client avec votre équipe.

Femme souriant les bras croisés, avec en arrière-plan une image représentant 2 bouteilles, l'une marquée d'une coche, l'autre marquée d'une croix (X)

Optimisez votre solution de design pour mieux résoudre les problèmes de vos clients, booster votre chiffre d'affaires et entretenir la motivation de vos employés. Notre kit d'outils du designer vous aidera à atteindre ces objectifs essentiels au succès de votre entreprise.

Pour créer une expérience client d'exception :

  1. Découvrez ce que vos clients pensent vraiment de l'expérience que vous leur proposez en recueillant leur avis à l'aide d'un sondage.
  2. Quantifiez leurs problématiques afin de les hiérarchiser.
  3. Une fois les problématiques identifiées, mettez en œuvre un plan d'action pour résoudre les plus urgentes.

Nos outils de sondage efficaces aideront votre équipe à concevoir des produits que vos clients adopteront et achèteront en toute confiance.

Pour une équipe très performante et engagée :

  1. Envoyez un sondage de suivi trimestriel sur les problèmes que vous essayez de mesurer, tels que le Net Promoter Ⓡ Score (NPS).
  2. Formulez vos questions de manière à obtenir des réponses franches de votre équipe de designers pour que les actions correctives aient un réel impact.
  3. Recueillez leur feedback et assurez un suivi auprès des participants. Présentez les résultats obtenus et mettez en œuvre un plan d'actions correctives.

Les sondages de suivi peuvent vous aider à mieux comprendre la dynamique de votre équipe et la façon dont les problématiques évoluent au fil du temps.

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Test de logos

Découvrez comment votre logo est perçu par votre marché cible.

Voir le modèle

Tests de publicités

Découvrez si vos concepts publicitaires influencent l'intention d'achat de votre population cible.

Voir le modèle

Expérience client (CX)

Analysez vos performances à différents points de contact du parcours client.

Voir le modèle

Test de produit

Découvrez si vos clients ou votre marché cible apprécient vraiment votre produit.

Voir le modèle

Sondage sur l'environnement de travail

Découvrez ce que pense votre équipe de son environnement de travail.

Voir le modèle

Feedback à propos du site Web

Découvrez comment votre site Web est perçu par les visiteurs et pourquoi ils le consultent.

Voir le modèle

Pourquoi choisir SurveyMonkey ?

Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Les tendances en matière de design évoluent en permanence ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Envie d'aller plus loin ? Explorez de nouveaux canaux de communication avec vos clients, collègues ou employés.

Certaines de nos intégrations plébiscitées par les designers :

Une assistance au moment où vous en avez besoin

Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et organiser vos programmes de feedback.

Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider :

  • Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
  • Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
  • Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.

Les responsables design de ces grandes marques font confiance à SurveyMonkey

logo-Allbirds
logo-Tweezerman-2x
logo-Adobe-2x
logo-Verizon-2x
Logo Sephora

Les conseils de différents responsables design

Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Erreurs courantes

Vous cherchez à améliorer votre processus de conception ou à motiver votre équipe de designers ? Évitez certaines erreurs courantes :

N'accordez pas une confiance excessive aux informations fournies spontanément par les clients

Recueillez le feedback des utilisateurs et des clients de manière proactive et régulière.

Évitez les questions biaisées

Des questions subjectives entraîneront des réponses inexactes ou biaisées.

Ne vous trompez pas de population cible

Sondez la bonne population pour obtenir du feedback sur la stratégie du produit et les décisions de conception.

Bonnes pratiques

Vous voulez savoir comment d'autres responsables design évitent les problèmes les plus courants ? Quelques conseils :

Placez les données au centre des discussions

Axez les conversations sur les données de manière à quantifier et comprendre l'expérience client efficacement.

Pensez aux études sur l'attrait des produits

Comprenez mieux comment les clients perçoivent les fonctionnalités et le design du produit.

Imprégnez-vous de la culture d'équipe

Appuyez-vous sur des sondages de suivi trimestriel pour obtenir des données exploitables spécifiques qui amélioreront la culture d'équipe.

Ressources plébiscitées par les professionnels du design

Guides complets

Bénéficiez des conseils de nos experts pour concevoir votre programme de feedback client.

Témoignages de clients

Découvrez comment une agence de design exploite la curiosité pour stimuler l'innovation produit.

Webinaires

5 bonnes pratiques pour concevoir un programme CX à l'aide de sondages

Choisissez l'abonnement qui vous convient

Selon vos besoins, optez pour un abonnement individuel ou un abonnement d'équipe.

Besoin d'une solution de niveau entreprise ?

Avec Momentive, la marque à l'origine de SurveyMonkey, obtenez des informations pertinentes sur vos clients, vos employés et votre secteur de marché.

Contactez-nous dès aujourd’hui

Découvrez les solutions Momentive et demandez une démo !

Momentive propose des solutions optimisées par l'IA pour repenser votre expérience client, votre produit et votre secteur :

  • Test de concept
  • Tendances du secteur
  • Satisfaction client
  • Engagement et fidélisation des employés

Consultez notre répertoire de kit d'outils

Découvrez les kits d'outils pour d'autres fonctions

NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.