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La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

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Collectez les réponses à votre prochain événement.

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Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

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Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

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Évaluez la qualité des soins dispensés pour améliorer l'expérience des patients

Recueillez des informations pertinentes, aux moments clés.

Homme en blouse médicale, souriant, les bras croisés

Il n'est pas toujours facile de savoir ce que ressentent réellement les patients. Selon de nombreux professionnels de santé, il est encore plus compliqué de mesurer la qualité des soins dispensés. Recueillir le feedback des patients tout au long de leur parcours vous aidera à améliorer la qualité de vos soins.

Comment garantir une expérience homogène à vos patients, tout au long de leur parcours de soins ?

De nos jours, le parcours de soins peut s'avérer difficile à suivre pour beaucoup de patients. Pour des soins prodigués à l'hôpital, le patient devra par exemple effectuer des analyses dans un laboratoire, obtenir une ordonnance auprès de son médecin généraliste, puis acheter des médicaments en pharmacie, avant de se faire rembourser par le régime d'assurance maladie.

Autant dire que les points de contact sont multiples.

Sans oublier que les patients reçoivent une facture distincte pour chaque acte médical. Une seule interaction négative pendant ce parcours peut fortement impacter leur ressenti, et l'ensemble de leur expérience.

Les outils proposés dans ce kit, notamment les sondages spécifiques au secteur de la santé, vous aideront à améliorer l'expérience de vos patients.

Comment protéger le personnel soignant ?

La pandémie de Covid-19 a eu un impact considérable sur le personnel médical dans le monde entier. Médecins submergés, infirmières épuisées : d'innombrables soignants ont repoussé leurs limites, parfois jusqu'à l'épuisement.

Comment se sentent les médecins, les infirmières et le personnel médical dans son ensemble actuellement ?

Être en mesure d'évaluer le ressenti de vos équipes est plus important que jamais. Bénéficiez d'outils qui vous aideront à mettre en place des plans d'action afin de relever de nouveaux défis, par exemple renforcer l'engagement de vos équipes.

Commencez à recueillir du feedback en quelques minutes avec nos modèles de sondage spécialement conçus pour vous fournir des résultats fiables et précis.

Interrogez les patients pour savoir s'ils se sentent soutenus et respectés.

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Obtenez un aperçu de la santé d'un patient avant une consultation.

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Découvrez ce que pensent vos patients de la qualité des soins dispensés, juste après une consultation.

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Évaluez la sécurité des patients dans vos établissements de soins.

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Découvrez ce que votre personnel soignant pense réellement de ses conditions de travail.

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Évaluez les compétences et les besoins en formation de vos équipes médicales.

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Aussi facile à utiliser que performante, SurveyMonkey est la première plateforme de sondage au monde pour recueillir et analyser les données qui comptent pour vous.

Des fonctionnalités innovantes pour dépasser vos objectifs

Icônes représentant un carnet avec un crayon, 3 personnes et un graphique à barres avec une loupe

Les besoins de vos patients évoluent en permanence ? Nos fonctionnalités vous aident à vous adapter :

Des intégrations qui vous simplifient la vie

Icônes Zoom, Zendesk, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, Hubspot

Intégrez vos données de sondage aux applications que vous utilisez au quotidien.

Nos différentes intégrations vous aident à améliorer le feedback des patients et l'engagement de vos employés.

Voici certaines de nos intégrations les plus populaires :

Une assistance au moment où vous en avez besoin

Icônes représentant un casque-micro, des bulles de conversation et ordinateur portable avec une touche Play

Nos équipes vous accompagnent pour concevoir facilement vos programmes de feedback de patients.

  • Notre équipe d'experts ultra qualifiés vous aide à tirer le meilleur des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
  • Nous sommes joignables facilement par téléphone, email et chat en ligne.
  • Des tutoriels et vidéos sont à votre disposition dans notre Centre d'aide si vous préférez vous former à votre propre rythme.

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Retrouvez ci-dessous quelques erreurs courantes et les bonnes pratiques qui vous aideront à les éviter.

Cercle rouge avec une croix

Vous cherchez à améliorer l'expérience de vos patients et la satisfaction de votre personnel soignant ? Évitez certaines erreurs courantes :

Si vous souhaitez obtenir des réponses précises, vos questionnaires doivent rester brefs.

Faites en sorte que les patients répondent à tout le sondage afin d'éviter les biais de non-réponse.

Il est capital d'apporter des solutions aux problèmes des patients. Par exemple, l'attente qui est parfois très longue.

Envoyez votre sondage juste après une consultation : les patients seront beaucoup plus enclins à y répondre.

Pour découvrir comment améliorer l'expérience de vos patients, consultez notre page dédiée au secteur de la santé.

Cercle vert avec une coche

Vous voulez savoir ce que préconisent les responsables de services de santé ? Voici quelques conseils :

Optez pour des questionnaires courts et sans jargon médical pour que vos patients puissent y répondre facilement.

Informez toutes vos équipes, en particulier les médecins et les infirmières, des problèmes rencontrés par les patients.

Définissez des métriques selon les difficultés rencontrées, en vous mettant d'accord avec votre équipe.

Mesurez et comparez vos résultats pour améliorer en continu les performances de votre structure.

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Études de cas

Carrot améliore le traitement du feedback et ses résultats cliniques.

Optez pour un abonnement individuel avec les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, ou pour un abonnement d'équipe.

Découvrez nos solutions et demandez une démo !

  • Gérez plusieurs utilisateurs et accédez à toutes les données collectées dans votre entreprise depuis un tableau de bord Administrateur.
  • Protégez vos données confidentielles grâce à des fonctionnalités de sécurité (dont le chiffrement et l’authentification unique), conformément à la loi HIPAA et au RGPD.
  • Automatisez le feedback en connectant SurveyMonkey à vos outils du quotidien grâce à des API et autres intégrations avec Salesforce, Marketo, Tableau, etc.
Modèle de formulaire : enregistrement des patients

Simplifiez l'enregistrement de nouveaux patients avec notre modèle de formulaire entièrement personnalisable et conforme aux normes HIPAA.

Modèle de formulaire : enregistrement des nouveaux clients

Enregistrez efficacement les informations concernant vos nouveaux clients avec notre modèle de formulaire personnalisable.

Modèle de formulaire : admission des patients

Gérez efficacement les admissions et recueillez facilement les données médicales des patients avec notre modèle de formulaire personnalisable.

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