Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Versions :

DERNIÈRE MISE À JOUR : 15 février 2024

1.1 Portée

Sauf indication contraire, le présent Avis de confidentialité s’applique à tous les produits, services, sites Web et applications proposés par SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. et autres filiales SurveyMonkey (collectivement « SurveyMonkey »). Les services incluent SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct et GetFeedback Digital. Dans le présent avis, nous faisons référence à ces produits, services, sites Web et applications collectivement sous le terme de « Services ». Sauf mention contraire dans votre contrat, nos services sont fournis par SurveyMonkey Inc. aux États-Unis, par SurveyMonkey Brasil Internet Ltda au Brésil et par SurveyMonkey Europe UC dans tous les autres pays.

Résidents des États-Unis : veuillez consulter notre Avis de confidentialité régional pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité dans chaque état. 

Cet Avis de confidentialité ne concerne pas les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos employés ou des candidats. Les employés et les candidats doivent se référer à notre Avis de confidentialité pour les employés ou à notre Avis de confidentialité pour les candidats, respectivement.

1.2 Liens utiles

Dans le présent Avis de confidentialité, les références aux données, informations personnelles ou informations sont toutes des références aux Données personnelles. Les Données personnelles font référence aux informations concernant un individu (« Personne concernée ») qui est, ou peut être, raisonnablement identifié à partir d’informations, soit seules, soit combinées à d’autres informations.

Nous regroupons les consommateurs ou les entreprises dans les catégories suivantes.

  • Créateur : l’entreprise ou le consommateur qui détient un compte pour un service SurveyMonkey et qui crée des sondages, formulaires, demandes ou questionnaires directement ou peut collaborer dans le cadre de sondages, formulaires, demandes ou questionnaires, les commenter ou les examiner via un compte.
  • Participant : la personne qui a reçu un sondage, un formulaire, une demande ou un questionnaire optimisé par un service SurveyMonkey.
  • Panéliste : la personne qui utilise Contribute ou Rewards pour répondre à des sondages envoyés par SurveyMonkey pour le compte de Créateurs ou une personne qui reçoit des sondages par l’intermédiaire d’un fournisseur de panel tiers. Des informations sur la confidentialité spécifiques aux panélistes sont disponibles dans notre Avis de confidentialité Contribute, notre Avis de confidentialité Rewards et notre Avis de confidentialité Panel tiers.
  • Visiteur : vous visitez l’un de nos sites Web par curiosité, vous avez été invité(e) à évaluer un sondage ou vous avez entendu parler de nous par le biais de nos canaux marketing et commerciaux.

(a) Coordonnées.

Vous pouvez nous fournir vos coordonnées (par exemple, votre nom ou votre adresse e-mail) par l’utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d’un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service d’assistance à la clientèle, ou encore en répondant à l’un de nos propres sondages ou formulaires SurveyMonkey.

(b) Informations sur les cookies.

Nous utilisons des cookies et services de suivi fournis par nous-mêmes et des tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également connues sous le terme de balises Internet) afin de collecter des données à propos des visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques concernant les utilisateurs. Les e-mails envoyés par SurveyMonkey ou des utilisateurs par le biais de nos Services comportent également des balises de page permettant à l’expéditeur d’identifier les utilisateurs qui ont ouvert ces e-mails ou cliqué sur les liens contenus dans ceux-ci. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles dans notre Avis relatif aux cookies.

(c) Informations d’assistance à la clientèle.

Nous collectons les informations soumises via notre portail d’assistance à la clientèle, telles que le nom, l’adresse e-mail et le texte du message.

(d) Informations d’utilisation.

Nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue, vos achats et ainsi de suite.

(e) Données relatives au dispositif et au navigateur.

Nous recueillons des informations sur l’appareil et l’application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « données relatives à votre appareil », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type d'appareil, l’ID de l'appareil, l’adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur, ainsi que d'autres signaux d'appareil, de réseau et de navigateur. Si vous accédez à nos Services depuis un appareil mobile, nous collectons également l’identifiant unique universel (UUID) de cet appareil. Nous déduisons également votre emplacement géographique à partir de votre adresse IP.

(f) Données d’événement.

Comme la plupart des sites aujourd’hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages.

(g) Informations sur le référent.

Si vous arrivez sur un site de SurveyMonkey à partir d’une source externe (telle qu’un lien sur un autre site Internet ou dans un e-mail) ou vous avez été invité(e) à évaluer un sondage, nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous.

(h) Données d’intégration.

Nous collectons des informations auprès de tiers avec lesquels SurveyMonkey permet des intégrations afin de vous permettre d’utiliser les deux services.

(i) Informations de compte.

  • Informations recueillies lors de l’enregistrement
    • Pour pouvoir utiliser les services SurveyMonkey, vous devez disposer d'un compte SurveyMonkey. Lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous recueillons vos nom et prénom, nom d'utilisateur, mot de passe et adresse e-mail. Informations de facturation.
      Si vous effectuez un paiement à SurveyMonkey, nous exigeons que vous fournissiez vos informations de facturation, un nom, une adresse, une adresse e-mail et les informations financières correspondant au mode de paiement que vous avez choisi (p. ex. un numéro de carte de crédit et sa date d’expiration ou un numéro de compte bancaire). Si vous fournissez une adresse de facturation, nous considérerons qu’il s’agit du lieu où se trouve le titulaire du compte pour déterminer l’entité de SurveyMonkey avec laquelle vous êtes lié(e) par contrat et la TVA éventuellement applicable à votre achat.
  • Paramètres du compte.
    • Vous pouvez paramétrer différentes préférences et données personnelles sur des pages comme votre page de paramètres du compte (ou sur votre page de paramètres du compte pour nos autres produits, le cas échéant). Il peut s'agir, par exemple, de votre langue par défaut, de votre fuseau horaire et de vos préférences en matière de communication (p. ex. l'acceptation ou le refus de recevoir des communications marketing de la part de SurveyMonkey).

(j) Informations contenues dans le carnet d’adresses.

Nous pourrons vous permettre d’importer des adresses e-mail et d'autres coordonnées dans un Carnet d’adresses afin que vous puissiez facilement inviter des personnes à répondre à vos sondages ou renseigner votre formulaire via nos collecteurs. Nous n’utilisons pas ces données pour notre propre compte et nous ne contactons personne, sauf à votre demande.

(k) Données du sondage/du formulaire/de la demande.

Nous stockons vos données relatives au sondage/au formulaire/à la demande (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d’analyse en lien avec ces données.

(l) Informations de profil nous concernant.

Lorsque vous vous inscrivez à nos Services, vous êtes invité(e) à nous fournir des informations vous concernant et à nous donner de plus amples précisions sur votre profil. Si vous avez un compte SurveyMonkey Entreprise, cela peut inclure la fourniture de votre photo afin que vos administrateurs et collègues puissent vous identifier.

(m) Informations de profil de tiers.

Nous pouvons associer des informations vous concernant provenant de sources tierces (telles que LinkedIn, ZoomInfo et d’autres courtiers en données) avec des informations que nous détenons à votre sujet pour créer un profil utilisateur.

  • 3.1 Créateurs
  • 3.2 Participants
  • 3.3 Visiteur