Nous pensons que l’IA peut changer la manière dont vous recueillez du feedback et prenez des décisions, en vous présentant des insights clés, en vous aidant à poser les bonnes questions et bien davantage. Alors que nous continuons à développer les fonctionnalités IA de notre plateforme, nous nous appuyons sur nos principes et notre programme de gouvernance d’IA responsable.

Nos principes d’IA responsable

Priorité à la confidentialité et la sécurité des données

Nous utilisons uniquement des données anonymisées, agrégées et générées par synthèse pour entraîner et améliorer nos modèles d’IA, et nous avons mis en place une politique de conservation et de suppression automatisée. Nous appliquons également des mesures de sécurité rigoureuses, notamment le chiffrement et les contrôles d’accès sur la base du moindre privilège, pour protéger les données de nos clients et en assurer la confidentialité et l’intégrité.

Contrôle des clients

Nos clients peuvent choisir d’utiliser ou non les fonctionnalités IA disponibles sur notre plateforme. Les clients disposant d’un abonnement multi-utilisateurs peuvent configurer les paramètres spécifiques qui leur permettent de gérer l’accès de leurs équipes aux fonctionnalités IA et d’apprentissage automatique.

Équité et impartialité

Toutes les fonctionnalités IA développées par SurveyMonkey, y compris celles qui utilisent des systèmes d’IA tiers, font l’objet d’une évaluation des risques rigoureuse afin de détecter et de réduire les résultats biaisés et pernicieux.

Transparence

Pour nous, il est essentiel de présenter clairement des expériences d’IA afin que nos clients comprennent le fonctionnement de nos fonctionnalités IA et la valeur qu’elles apportent.

Responsabilité assumée

Nous demandons régulièrement l’avis de nos clients sur nos fonctionnalités IA et nous efforçons sans cesse d’améliorer nos pratiques et nos politiques, tout en assurant une supervision et une implication humaines.

Notre cadre de gouvernance de l’IA repose sur 4 piliers

Nous avons développé un cadre de gouvernance de l’IA rigoureux, en conformité avec les normes du secteur, notamment le cadre de gestion des risques liés à l’IA (RMF) de NIST et la loi européenne sur l’IA. Notre programme de gouvernance de l’IA s’appuie sur quatre piliers ou concepts fondamentaux, détaillés ci-dessous.

Un contrôle structuré pour les innovations liées à l’IA

Nous fournissons une structure bien définie, qui clarifie les questions de propriété, de responsabilité et de pouvoir décisionnel. Nos équipes doivent y adhérer lors du développement des fonctionnalités IA et respecter les rôles et responsabilités définis pour toutes les parties. Notre équipe multifonctionnelle de gouvernance de l’IA, qui comprend des cadres supérieurs issus de diverses équipes (juridique, confidentialité, sécurité, informatique, ingénierie, produit et science des données), est chargée d’assurer le respect de notre programme de gouvernance de l’IA.

Des politiques et des procédures claires pour une utilisation sûre de l’IA

Dans le cadre de l’adoption des technologies IA, nous appliquons des politiques à l’échelle de l’entreprise et des procédures spécifiques à chaque division, ainsi que des directives en matière de tests de performances, de surveillance de la conformité, et de gestion des risques, des fournisseurs et des incidents. Nous veillons à respecter les lois, les réglementations et les normes du secteur, ainsi que nos principes en matière d’IA lorsque nous intégrons des technologies IA à notre plateforme.

La technologie au service d’une IA sûre

Nous utilisons des technologies et techniques d’amélioration de la confidentialité et de la sécurité pour développer l’IA et suivre l’utilisation que nous en faisons en tant qu’entreprise, afin d’assurer le contrôle et la gouvernance à chaque étape de développement. Grâce à un catalogue de cas d’utilisation approuvés et à une base de données de systèmes d’apprentissage automatique et d’IA développés par SurveyMonkey, notre équipe peut créer des fonctionnalités IA réfléchies et novatrices pour nos clients.

Des équipes formées à une utilisation responsable de l’IA

Nous formons et informons nos employés sur les technologies IA, y compris le développement et l’utilisation responsables des systèmes d’intelligence artificielle. Nous participons activement à des forums interprofessionnels et collaborons avec des associations de premier plan afin de nous assurer que les connaissances de nos employés sont toujours à la pointe. Cela nous permet de déployer les meilleures fonctionnalités IA sur l’ensemble de notre plateforme, sans jamais sacrifier la confidentialité, la sécurité ou la conformité réglementaire.

Accédez à de vastes ressources

Photos de deux paires de baskets différentes libellées A et B avec, en incrustation, un résultat indiquant que les femmes de 30 à 44 ans ont préféré le produit B

Nos fonctionnalités IA

Découvrez les fonctionnalités IA de SurveyMonkey, conçues pour vous aider à créer des sondages rapidement et à recueillir des insights de qualité.

Accès aux fonctionnalités IA

Gérez l’accès de votre équipe aux fonctionnalités IA et d’apprentissage automatique et découvrez comment ces fonctionnalités traitent les données.

Un homme en train de taper sur son clavier avec une icône de cadenas en incrustation

Avis de confidentialité

Consultez notre avis de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles.

Conformité SOC 2, certifié ISO 27001, conforme au RGPD, conforme à la loi CCPA, conforme à la loi européenne sur l’IA, conforme à la loi HIPAA

Centre de confiance

Découvrez tous nos programmes de sécurité, de confidentialité et de conformité des données.

Foire aux questions

Comment utiliser les fonctionnalités IA de SurveyMonkey ?
Comment est-ce que SurveyMonkey assure la confidentialité et la sécurité de mes données ?
Mes données sont-elles utilisées pour alimenter des modèles d’IA ?
Nous adoptons une approche de confidentialité dès la conception, tout en priorisant la réduction des données. Conformément aux pratiques du secteur et à notre avis de confidentialité, nous utilisons des données client anonymisées ou des données générées par synthèse pour entraîner nos modèles d’IA sans compromettre la confidentialité des données de nos clients.
Nous avons passé de nombreuses années à développer une méthodologie sécurisée pour améliorer nos modèles en toute sécurité, avec le moins d’interventions humaines et d’intrusions possible. Notre méthode automatisée permet de regrouper et de dépersonnaliser les données avant de les utiliser pour entraîner nos modèles. Nous excluons les données personnelles et définissons des limites strictes pour la conservation de toutes les données, en veillant à ce qu’elles soient supprimées dans un délai défini après leur utilisation. Nous appliquons également des contrôles d’accès stricts, comme le principe du moindre privilège.
Plusieurs fonctionnalités IA utilisent OpenAI ou d’autres fournisseurs tiers pour générer des résultats. Cependant, les données que nous partageons avec eux ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles d’IA.
Comment gérer l’accès de mon équipe aux fonctionnalités IA ?
Tous les comptes Basic et individuels ont accès aux fonctionnalités IA et d’apprentissage automatique par défaut afin que vous puissiez les utiliser facilement. Si vous ne voulez pas vous servir de ces fonctionnalités, vous pouvez quand même utiliser SurveyMonkey pour créer, envoyer et analyser vos sondages sans IA ni apprentissage automatique, comme vous l’avez toujours fait.
Pour les abonnements d’équipe et Entreprise, les administrateurs principaux peuvent gérer l’accès de leurs équipes aux différentes fonctionnalités IA et d’apprentissage automatique. Cet accès peut être activé ou désactivé par défaut, selon votre abonnement. Découvrez comment modifier ces paramètres ici.

Vous souhaitez en savoir plus ?

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