Avis de confidentialité relatif aux sondages SurveyMonkey

Dernière mise à jour le 2 novembre 2020

Cet Avis de confidentialité concerne uniquement les sondages réalisés et les formulaires crées par SurveyMonkey (ou par des tiers en notre nom) qui contiennent un lien vers cet avis de confidentialité. Il ne s’applique pas, par exemple, aux autres sites, produits ou services de SurveyMonkey, ni aux sondages réalisés par des tiers via la plate-forme de sondages de SurveyMonkey, ni aux formulaires crées par des tiers via la plate-forme de formulaires Wufoo.

Des informations personnelles sont collectées auprès de vous par SurveyMonkey si vous décidez de participer à un sondage ou d’envoyer un formulaire.

SurveyMonkey collecte les types d’information suivants :

Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web, sondages et formulaires par le biais des cookies que nous utilisons. Si vous êtes arrivé sur l'un de nos sondages de recherche via une page de fin (celle sur laquelle vous arrivez à la fin d'un sondage), il est également possible que vous ayez interagi avec une bannière de cookies (selon votre situation géographique). Vous pouvez décider de supprimer ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Notez toutefois que cela peut avoir un impact négatif sur le déroulement des sondages.

Vos réponses aux sondages et aux formulaires seront utilisées par SurveyMonkey à des fins commerciales et de recherche. SurveyMonkey se réserve le droit d’utiliser les informations collectées pour gérer les sondages ou formulaires existants, améliorer les sondages ou formulaires à venir, par exemple en examinant, pour certaines questions spécifiques, les tendances des réponses de certains groupes de personnes résidant dans des régions données. SurveyMonkey pourra en outre utiliser vos informations personnelles à d’autres fins si vous en avez accepté le principe, par exemple pour vous proposer de participer à une prochaine étude.

Vous n’êtes pas obligé de participer à un sondage ou d’envoyer un formulaire. Mais si vous le faites, vous consentez à ce que SurveyMonkey recueille et utilise vos données personnelles dans l’intérêt légitime et les buts décrits dans cet Avis de confidentialité. Nous pouvons, par exemple, utiliser vos données personnelles pour gérer les sondages ou formulaires existants, ou améliorer les sondages ou formulaires à venir. En outre, nous analyserons les tendances agrégées et les résultats des sondages et des formulaires à des fins internes et commerciales.

Nous utilisons parfois des agents tiers de confiance pour nous aider dans nos recherches. Dans de ce cas, nous concluons des accords de protection de données et de confidentialité avec ces agents afin de garantir une protection de vos données personnelles identique à celle de SurveyMonkey. En outre, nous communiquons parfois les réponses à vos sondages et formulaires à des tierces parties, telles que des sociétés de contenu multimédia, de services financiers ou d’études de marché. Sauf autorisation de votre part nous permettant de communiquer vos données personnelles à des tierces parties (telles que vos coordonnées ou d'autres informations permettant de vous identifier comme votre nom ou votre adresse email lorsque vous répondez à un sondage par exemple), nous nous engageons à ne partager aucune donnée à caractère personnel vous concernant. Même lorsque vous nous autorisez à communiquer vos données personnelles à des tierces parties, SurveyMonkey interdit contractuellement à ces dernières de divulguer votre identité à d’autres tiers.

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer les informations personnelles que vous indiquez à ses filiales.

SurveyMonkey se réserve le droit de divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :

SurveyMonkey pourra publier son analyse des réponses aux sondages ou formulaires, ainsi que les résultats de ses recherches. Ces publications ne contiendront pas vos informations personnelles.

Vos informations personnelles peuvent être stockées et/ou traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel SurveyMonkey ou ses filiales et fournisseurs de services possèdent des bureaux.

Nous appliquons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission Européenne avec nos sociétés du groupe international afin de garantir un transfert sécurisé de vos informations personnelles. Notre maison mère, SurveyMonkey Inc., adhère et est certifiée conforme aux programmes EU-US Privacy Shield Framework et Swiss-US Privacy Shield Framework (pour voir la certification de SurveyMonkey Inc., consultez la liste Bouclier de protection des données du département du Commerce américain).

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour en retirer des informations pertinentes et atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité. En général, nous ne conservons pas vos données personnelles plus de 2 ans après la date du dernier sondage ou formulaire auquel vous avez répondu, sauf si une obligation légale nous y contraint.

SurveyMonkey est heureux de vous aider à exercer vos droits en vertu de la loi sur la protection des données. Veuillez garder à l’esprit que les sondages recueillent généralement des données personnelles limitées. Dans le cas où il n’y aurait pas suffisamment de données pour identifier votre réponse unique, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à la demande.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

Si vous êtes un client résidant en Californie, veuillez consulter notre Avis de confidentialité supplémentaire relatif à l'État de Californie pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.

Pour toute question d’ordre général concernant la confidentialité SurveyMonkey ou pour envoyer des commentaires ou poser des questions sur les pratiques de confidentialité de SurveyMonkey et cet avis de confidentialité, veuillez nous envoyer un email ou nous contacter ici.

Aux États-Unis :

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
États-Unis

En dehors des États-Unis :

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road,
Dublin 4, Irlande

Si vous résidez en Europe et que vous n’êtes pas satisfait d’une réponse que vous avez reçue de notre part ou que vous contestez la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez envoyer une plainte au bureau du Commissaire de protection des données (Office of the Data Protection Commissioner) en Irlande. Vous pouvez contacter ce bureau en envoyant un email à Vous pouvez contacter ce bureau info@dataprotection.ie.

SurveyMonkey pourra, de temps à autre, mettre à jour cet Avis de confidentialité afin de prendre en compte les commentaires des clients et l’évolution de ses pratiques d’entreprise, ou encore pour se conformer aux lois et règlements en vigueur. Dans le cas d’une telle modification, SurveyMonkey révisera la dernière date de mise à jour en haut de cet Avis de confidentialité. Si des modifications matérielles sont apportées à cet Avis de confidentialité portant sur le traitement par SurveyMonkey de vos informations personnelles, SurveyMonkey vous en informera soit en publiant de façon claire un avis sur ces modifications avant leur effet, soit en vous envoyant directement une notification, le cas échéant.