Sondages de satisfaction des employés
Des sondages pour évaluer le moral et la satisfaction de vos employés
Pourquoi évaluer la satisfaction des employés ?
Nous souhaitons tous faire notre travail avec plaisir, n'est-ce pas ? Après tout, quoi de plus naturel que de vouloir se sentir bien là où l'on passe le plus clair de son temps ?
Pour évaluer la satisfaction de vos employés, vous devez déterminer combien d'entre eux aiment travailler pour vous. Vos employés sont-ils satisfaits ? Sont-ils satisfaits de leurs avantages et des réponses apportées à leurs besoins au quotidien ? Arrêtez de faire des suppositions et découvrez ce qu'il en est avec un sondage de satisfaction des employés.
Que pouvez-vous mesurer exactement ?
Les sondages auprès des employés peuvent vous renseigner sur de nombreux thèmes directement liés au moral, à la satisfaction et à l'implication de vos collaborateurs vis-à-vis de votre société.
Avantages en termes de couverture santé, programmes de bien-être, rémunération, performances des responsables, plans de carrière, environnement de travail : un sondage de satisfaction des employés bien conçu vous permettra d'obtenir des informations précises sur tous ces sujets.
Par exemple, saviez-vous qu'aux États-Unis, le principal facteur de satisfaction au travail est le « respect de tous les employés » ? Aucun autre facteur que celui-ci n'influence autant la satisfaction des employés selon un sondage de la SHRM (Society for Human Resource Management).
Plus vous en savez sur les impressions de vos employés, plus il vous est facile de les satisfaire.
Consultez notre bibliothèque de sondages auprès des employés, conçus par des experts.
Exemples de bonnes questions pour un sondage de satisfaction des employés
Pour savoir ce que pensent vraiment vos employés sur leur entreprise et le rôle qu'ils y jouent, vous devez leur soumettre un sondage de satisfaction posant les bonnes questions.
Voici des questions qui peuvent vous aider à comprendre le point de vue des membres de votre équipe :
- Votre travail est-il intéressant ?
- Votre travail est-il difficile ?
- Au cours d'une semaine ordinaire, vous sentez-vous souvent stressé(e) au travail ?
- Êtes-vous bien payé(e) pour le travail que vous fournissez ?
- Dans quelle mesure vos opinions concernant le travail sont-elles prises en compte par vos collaborateurs ?
- Votre responsable vous confie-t-il régulièrement des tâches qui vous font évoluer professionnellement ?
- Quelles sont les perspectives de promotion à votre poste ?
- Quelle est la probabilité que vous recherchiez un autre emploi en dehors de l'entreprise ?
Conseils pour obtenir le feedback de vos employés
Une fois que vous avez trouvé les bonnes questions à poser, vous devez vous assurer de recevoir autant de réponses que possible pour avoir une idée précise de l'atmosphère de travail dans votre entreprise.
Voici quelques conseils à suivre pour réussir les sondages sur le moral de vos collaborateurs.
- Garantissez la confidentialité de vos employés. Les membres de votre équipe doivent être certains que leurs avis resteront confidentiels. Si vous souhaitez obtenir d'eux des réponses aussi franches que possible, rassurez-les en leur proposant un sondage anonyme.
- Adoptez un langage clair. Évitez les termes à la mode et le jargon professionnel que vos employés risquent de ne pas comprendre. Vos sondages doivent s'apparenter à une conversation entre individus, invitant à des réponses sincères.
- Évitez de jouer avec les mots. Conservez les mêmes formulations dans chacun de vos sondages annuels. Ainsi, vous serez assuré d'évaluer chaque fois le même aspect de votre culture d'entreprise.
- Exploitez la technologie à votre avantage. Un sondage en ligne associé à des outils de suivi appropriés favorise un taux de participation élevé. L'outil d'analyse de SurveyMonkey peut vous aider à interpréter les résultats obtenus.
Que faire des données recueillies ?
Il est toujours intéressant de disposer d'un sondage répertoriant les avis de vos collaborateurs sur le moral des effectifs. Vous pouvez présenter les résultats à l'équipe et modifier le règlement de l'entreprise si nécessaire.
Cependant, vous pourriez faire encore mieux en réalisant plusieurs sondages successifs afin de les comparer les uns aux autres.
Utilisez vos sondages comme points de référence. Votre premier sondage est l'étape initiale d'une analyse portant sur la satisfaction de vos employés à long terme. Chaque sondage soumis est un élément supplémentaire à comparer aux sondages précédents. Vous pouvez également établir des comparaisons par services pour identifier ceux qui requièrent des mesures immédiates.
Appuyez-vous également sur des points de référence externes. Est-ce bon ou mauvais signe si 67 % de vos employés indiquent qu'ils ont envie d'atteindre leurs objectifs professionnels ? Il vous sera difficile d'imaginer ce que pensent les 33 % restants, mais vous seriez rassuré de savoir que 99 % des entreprises américaines sont dans le même cas que vous. SurveyMonkey vous fournit ces points de référence dans le modèle de sondage sur l'engagement des employés, entre autres, afin que vous puissiez vous situer par rapport à vos pairs.
Différence entre satisfaction et engagement des employés
Les professionnels des ressources humaines accordent depuis peu une attention particulière à l'engagement des employés, sans pour autant délaisser la satisfaction. De manière générale, l'engagement est un concept plus profond et multidimensionnel qui englobe la satisfaction, parmi d'autres mesures.
SurveyMonkey a créé un sondage d'engagement des employés visant à déterminer plus précisément les liens entre un employé et son entreprise.
La satisfaction des employés dépend de nombreux facteurs généralement liés aux conditions concrètes de la vie quotidienne au travail, ainsi qu'aux avantages et rémunérations que les membres de l'équipe reçoivent en échange de leur temps et de leur labeur.
Les employés apprécient leur travail pour différentes raisons. Si vous souhaitez être certain d'avoir une équipe ultra motivée, vous devez identifier ces raisons.
Vous pouvez sélectionner un de nos modèles ci-dessous pour vous lancer.
Différents modèles de sondages de satisfaction des employés
Consultez nos sondages auprès des employés afin de découvrir comment évaluer efficacement le moral des effectifs dans votre entreprise. Vous en trouverez ci-dessous quelques exemples extraits de notre bibliothèque.
Intégration et appartenance
Le meilleur moyen d'attirer des talents d'horizons divers, de constituer une équipe durable et, point essentiel, de faire en sorte que vos employés se sentent épaulés, consiste à créer une culture du travail favorisant l'appartenance et l'intégration. Appuyez-vous sur le modèle de sondage de SurveyMonkey relatif à l'intégration et à l'appartenance pour identifier vos points forts et vos marges de progression dans ce domaine.
Rémunération
Si vos employés s'estiment sous-payés, ils ne tarderont pas à chercher d'autres opportunités.
Avantages financiers et bien-être
Évaluez le degré de satisfaction de vos employés en ce qui concerne leurs projets d'avenir et le soutien que l'entreprise leur apporte pour atteindre leurs objectifs financiers à long terme.
Avantages divers
La flexibilité au travail, l'épargne retraite, les congés payés et les autres avantages peuvent s'avérer essentiels à la satisfaction professionnelle.
Avantages santé
Découvrez si l'assurance santé choisie par votre entreprise convient à ses employés.
Performances des responsables
Les responsables sont-ils accessibles et disponibles ? Donnent-ils régulièrement des feedbacks aux membres de leur équipe ? Leurs contributions améliorent-elles les performances de l'équipe ?
Évolution de carrière
Découvrez ce que vos employés pensent de vos investissements dans l'éducation et la formation, et des perspectives d'évolution professionnelle qui s'offrent à eux.
Environnement de travail
Les employés se soucient-ils de la diversité, du caractère inclusif et de la culture du travail de votre entreprise ? Posez-leur la question.
Relations de travail hommes-femmes
Conçu par SurveyMonkey et Lean In, ce sondage évalue l'attitude des employés envers le sexe opposé, une question fondamentale qui revêt une importance croissante au travail.
Performances de l'équipe
Vos employés estiment-ils travailler avec des collaborateurs aussi compétents et professionnels qu'eux ?