De l’importance des sondages dans la recherche

Qu’il s’agisse de mesurer l’engagement de vos employés, d’explorer des segments de marché ou d’étudier ce que les consommateurs pensent de votre marque, tout est possible avec des sondages ! Pratiques et versatiles, ils vous aideront à transformer du feedback en données précises et exploitables. Les sondages sont un outil incontournable pour vos études de marché. 

Les travaux de recherche permettent aux entreprises d’obtenir des informations sur lesquelles s’appuyer pour prendre des décisions éclairées. La recherche se décline sous différentes formes : expériences, études de cas, analyses de corrélation, entretiens, sondages... Tous les types de recherche ne conviennent pas à tous les cas de figure.

Dans le cadre de la recherche par sondage, les participants sont invités à répondre à une série de questions dans divers formats, comme des choix multiples, des matrices, ou encore des échelles de Likert.

Le type de questions et les personnes interrogées varient selon l’objectif du sondage et les informations que vous souhaitez recueillir. En revanche, tous les participants à un sondage reçoivent tous les mêmes questions. 

Vous pouvez par exemple mesurer la satisfaction de vos collaborateurs concernant leur travail, interroger votre population cible sur votre dernière campagne publicitaire, ou identifier un nouveau segment de clientèle susceptible d’acheter votre produit.

Voici quelques cas d’utilisation de la recherche par sondage.

Les sondages peuvent revêtir différentes formes. Le plus souvent, ils se font en ligne, mais aussi par téléphone, par courrier ou via des entretiens de groupe ou individuels. Les sondages en ligne permettent d’obtenir beaucoup de données rapidement, et sont souvent privilégiés en raison de leur facilité d’utilisation (qu’il s’agisse de la création ou de la collecte des données), de leur coût abordable et de leur flexibilité. Découvrez comment créer des sondages à l’aide de SurveyMonkey.

Avant d’explorer des applications spécifiques, il peut être judicieux d’étudier comment les sondages s’inscrivent dans des approches de recherche plus larges. Consultez cet article sur la recherche exploratoire pour découvrir comment les sondages peuvent être utilisés avec d’autres méthodes afin d’identifier les tendances émergentes, de formuler des hypothèses et de prendre des décisions éclairées quant à la direction de vos recherches.

À lire également : Méthodes de recherche par sondage

Les sondages en ligne sont fréquemment utilisés dans les études de marché. Les données collectées peuvent par exemple servir à lancer une nouvelle entreprise, à développer de nouveaux produits, à mesurer l’efficacité d’une campagne marketing ou à stimuler la croissance de votre entreprise. Les sondages d’études de marché vous fournissent un feedback immédiat dans un format structuré. Vous pourrez ainsi prendre des décisions éclairées, identifier les points forts ou les points à améliorer, etc.

À lire également : Études de marché principales et secondaires

De nombreuses entreprises utilisent les sondages en interne pour mesurer la satisfaction de leurs employés. Cela permet d’aborder des sujets aussi divers que la rémunération, les avantages sociaux, l’environnement de travail ou les opportunités d’évolution professionnelle. Proposez des sondages anonymes pour inciter vos participants à répondre avec franchise. Vous pourrez utiliser le feedback ainsi collecté pour améliorer les conditions de travail, définir de nouvelles politiques internes et fournir un point de référence pour de futurs sondages de satisfaction.

Lorsqu’un collaborateur quitte votre entreprise, un sondage d’entretien de départ vous aidera à comprendre les raisons qui l’ont poussé à partir et éventuellement à dégager des axes d’amélioration afin d’éviter de futures démissions.

Les sondages sur la satisfaction client vous permettent d’analyser les besoins et les attentes de vos clients, et vous aident à mettre en place des stratégies pour les fidéliser. Dites-vous bien qu’il est plus facile et beaucoup moins coûteux de retenir les clients existants que d’en acquérir de nouveaux. La satisfaction client étant directement liée à la valeur vie client et au taux d’attrition, il s’agit d’un indicateur important à surveiller.

Les individus composant votre marché cible connaissent-ils votre marque ? Pour le savoir, réalisez un sondage sur la notoriété de votre marque. Ce type de sondage vous permet de voir comment votre marque est perçue par les consommateurs et où elle se situe par rapport à la concurrence. Les données collectées vous aideront à améliorer la notoriété de votre marque et à acquérir un avantage concurrentiel. 

Tant que vous êtes dans cette thématique, pensez à étudier les éléments suivants en fonction de vos besoins :

Disons que vous avez organisé un événement, et que vous avez l’impression que c’était une véritable réussite. Mais savez-vous si les participants sont du même avis ? Découvrez ce qu’ils en pensent réellement à l’aide d’un sondage post-événement et utilisez le feedback collecté pour améliorer vos futurs événements.

Les avantages des sondages dans la recherche sont multiples. Avec des sondages en ligne, vous pouvez collecter et analyser vous-même des données selon des objectifs que vous avez vous-même définis. Vous obtiendrez ainsi des données à la fois fiables, précises et originales.

Les sondages en ligne figurent parmi les méthodes de recherche les moins coûteuses. Même en ajoutant une incitation (un bon d’achat ou un cadeau, par exemple) pour améliorer le taux de réponse, ils restent plus abordables que de faire appel à des sociétés de conseil ou des agences d’études de marché.

Les sondages en ligne ont une portée considérable, car leurs canaux de diffusion sont extrêmement diversifiés : email, SMS, code QR, réseaux sociaux et même votre site Web. Cette portée étendue, grâce à des moyens de communication variés, en temps réel et depuis différents appareils, vous permet d’obtenir un échantillon suffisamment conséquent pour être représentatif. Si vous avez des difficultés à atteindre votre population cible (dans le cas d’un segment de niche, par exemple), notre solution SurveyMonkey Audience vous aidera à trouver des participants dans le monde entier.

Les participants peuvent répondre à vos sondages en ligne, par email, via les réseaux sociaux, depuis un appareil mobile ou même une borne en libre accès. Selon la population que vous ciblez, vous pouvez d’ailleurs combiner ces différents moyens. Par exemple, si les participants vivent en zone rurale avec un accès limité à Internet, vous pouvez combiner sondages hors ligne et sondages par email. Pensez ensuite à regrouper les données collectées dans un seul et même jeu de données pour les analyser plus facilement.

Si vous voulez obtenir des données précises et fiables, il faut que les personnes interrogées répondent avec franchise. Le meilleur moyen pour cela est de rendre vos sondages anonymes. Indiquez clairement dès le début du sondage que les réponses resteront confidentielles pour rassurer vos participants : aucun lien ne pourra être fait entre eux et leurs données de réponse.

Les sondages vous fournissent des données fiables et exploitables qui viendront étayer les décisions stratégiques au sein de votre entreprise. Ces données sont d’autant plus importantes qu’elles proviennent directement de personnes que vous avez identifiées comme votre population cible. Les sondages vous permettent en outre de consulter et d’analyser les données collectées de manière détaillée et méthodique. 

Imaginons que vous vouliez connaître les attentes de vos clients vis-à-vis de votre marque. Les sondages vous permettent d’interroger directement vos clients, de recueillir leur feedback, puis de vous appuyer sur ces informations pour développer des fonctionnalités ou des produits en phase avec ces attentes.

À lire aussi : Collecter des données à l’aide de sondages

Un sondage bien conçu vous fournira du feedback à la fois positif et négatif. Il est essentiel de préciser à vos participants que toutes leurs réponses resteront confidentielles, pour qu’ils se sentent en confiance et s’expriment en toute franchise. C’est particulièrement important lorsqu’il s’agit de questions sensibles, ou dans le cas de sondages effectués par des employeurs auprès de leurs salariés.

Les sondages offrent à vos participants un moyen d’exprimer leurs satisfactions et leurs critiques, ce qui peut ensuite donner lieu à des débats ou des discussions.

Appuyez-vous sur le feedback collecté pour améliorer vos produits, vos services, ou l’environnement de travail de vos employés. Prenez des décisions éclairées pour le bien de votre entreprise. Une fois que vous avez apporté des améliorations, effectuez un nouveau sondage pour voir comment elles ont été accueillies par les personnes concernées, et ce qu’il reste encore à améliorer.

Différents types de sondages peuvent être utilisés selon la situation. SurveyMonkey propose plusieurs guides et modèles pour vous aider dans cette démarche. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’utilisation :

La segmentation du marché vous aidera à définir des profils d’acheteurs, à évaluer la demande pour un produit, à mieux cibler une campagne marketing ou à assurer le succès du lancement d’un nouveau produit. N’hésitez pas à vous lancer avec notre modèle personnalisable de sondage démographique sur la clientèle type.

Découvrez quelles sont les motivations et les habitudes d’achat des consommateurs à l’aide de notre solution Utilisations et comportements. Vous pourrez ainsi identifier de nouvelles opportunités, contextualiser l’utilisation de vos produits et explorer de nouveaux débouchés.

Vos employés sont-ils impliqués ? C’est crucial pour stabiliser votre taux de rétention, limiter les éventuels problèmes de sécurité et améliorer la rentabilité globale de votre entreprise. Mesurez l’engagement de vos employés pour améliorer leur environnement de travail.

Mesurez les performances de votre marque et suivez leur évolution grâce à notre sondage de suivi de la marque. Analysez la concurrence, puis améliorez la réputation et la notoriété de votre marque. Ces mesures illustrent bien l’importance des sondages dans la recherche.

Vous envisagez de lancer un nouveau produit ? Testez votre idée et faites-la valider (ou non) en moins d’une heure grâce à notre solution Test de concept. 

Nos solutions d’études de marché vous offrent la possibilité d’intégrer une multitude de sondages pour vous permettre d’obtenir des données précises et exploitables.

Pas encore convaincu de l’intérêt et de l’importance des sondages dans la recherche ? Découvrez comment ils ont contribué à booster la croissance de la marque Allbirds ou aidé l’entreprise JUST à bouleverser l’industrie des aliments d’origine végétale. 

Simples et efficaces, les sondages en ligne sont l’outil idéal pour effectuer des recherches ou réaliser des études de marché. Les informations recueillies vous permettront de prendre des décisions pertinentes pour tendre vers vos objectifs. N’hésitez pas à vous lancer : nos modèles de sondages personnalisables sont à votre disposition !

Contactez-nous dès aujourd’hui et créez votre premier sondage.