Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

Améliorez vos cours et vos méthodes d’enseignement.

Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

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Modèle de sondage sur le service clients

SurveyMonkey a obtenu la note de 4.5 sur 5 sur + de 18 000 évaluations sur G2.com.

Si vous travaillez dans une entreprise orientée client, il est important que vous puissiez recueillir les commentaires des personnes qui ont contacté votre service clients. En partenariat avec Zendesk, nous avons créé un modèle de sondage sur le service clients certifié par des experts, afin d’évaluer et d’améliorer la satisfaction client. Ce sondage comprend une série de questions sur l’expérience de vos clients avec votre équipe d’assistance.

Grâce aux résultats du sondage, vous pourrez proposer un soutien et des formations pertinentes à votre équipe du service clients. Les clients ont-ils obtenu une réponse à leur question dans les meilleurs délais ? Les agents qui se sont occupés d’eux ont-ils bien compris leur demande ? Recommanderaient-ils votre entreprise à leur entourage ? Mesurez la satisfaction de vos clients et améliorez les méthodes de travail de votre équipe. Ajoutez des questions au sondage si le modèle ne couvre pas tous vos besoins.

Pour créer un sondage sur le service clients à l’aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de créer votre sondage.

Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.

Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.

Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.

Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.

Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.

Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.

Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.