Tout savoir sur les sondages mobiles
Apprenez à créer et à utiliser des sondages mobiles pour obtenir des informations en temps réel et renforcer l’engagement.
Aujourd’hui, nous sommes de plus en plus nombreux à effectuer des transactions professionnelles, sociales et commerciales à partir de nos téléphones portables ou tablettes. Que vous souhaitiez créer des sondages optimisés pour les appareils mobiles, trouver une méthode rapide pour en créer lors de vos déplacements ou découvrir comment vos clients utilisent leurs appareils mobiles, nos solutions sont là pour vous aider !
Comment créer des sondages mobiles
Puisque les sondages SurveyMonkey sont optimisés pour l’immense majorité des appareils mobiles (y compris les iPhone®, iPad®, et iPod touch®, ainsi que les appareils Android et les liseuses Kindle et Nook), les destinataires de vos sondages pourront aisément y participer. Vous pouvez également encourager encore plus de personnes à participer à vos sondages sur leurs appareils mobiles et recueillir des données fiables, en optimisant vos sondages destinés aux appareils mobiles dès leur conception.
Comment utiliser les sondages mobiles
Créez des questionnaires visant à obtenir des réponses « à chaud », c’est-à-dire pendant que les participants sont dans votre magasin ou restaurant, sur le stand de présentation de votre événement, ou dans la salle d’attente de votre entreprise.
- Des taux de réponse plus élevés. Augmentez les taux de réponse en diffusant vos sondages sur les appareils mobiles, précisément là où votre public se trouve. Nous proposons de nombreux types de questions différents. Utilisez des questions à choix unique, ouvertes et à choix multiple afin de faciliter la tâche de la personne interrogée. Étendez la portée de votre sondage en demandant à vos contacts de le publier ou de le partager sur leurs réseaux sociaux et professionnels. Proposez une incitation ou une récompense afin d’encourager les destinataires à y répondre.
- Un engagement client plus fort. Utilisez les questionnaires et sondages mobiles pour rendre l’expérience client plus agréable. Votre établissement est réputé pour ses crêpes ? Invitez vos clients à proposer de nouvelles idées de garniture via un sondage à remplir sur une tablette située près de la caisse. Publiez les résultats sur vos réseaux sociaux, offrez au gagnant une crêpe gratuite et créez ainsi un canal promotionnel convivial et régulier, basé sur l’intérêt, l’interaction et la fidélité des clients.
- Commentaires en temps réel. Votre PDG prononce-t-il un discours provocateur lors d’un événement ? Vous lancez un nouveau produit en vogue ? Sondez votre public pour savoir rapidement comment les messages ont été perçus, puis planifiez des activités de suivi sur la base de leur feedback.
- Satisfaction des clients et amélioration continue. Demandez-vous à vos clients de répondre à un sondage de satisfaction après qu’ils ont quitté votre établissement (ou votre événement) et sont passés à autre chose ? Prêtez-leur plutôt un appareil mobile et invitez-les à laisser un commentaire sur leur expérience juste avant qu’ils ne quittent votre établissement. S’ils déclinent l’invitation, dites-leur qu’ils peuvent également répondre au sondage plus tard en ligne ou depuis leur appareil mobile. Enfin, téléchargez les résultats sur vos propres feuilles de calcul pour effectuer un suivi sur la durée.
Exemples de sondages mobiles
Tout d’abord, tâchez de savoir si votre public cible utilise des appareils mobiles et faites savoir aux participants qu’ils peuvent les utiliser pour répondre aux sondages et questionnaires que vous leur envoyez. Dans un second temps, créez et soumettez votre sondage ou questionnaire : pour ce faire, utilisez l’un de nos modèles de sondage ou personnalisez-en un selon vos besoins. Vous pouvez également créer vos propres sondages en vous basant sur notre banque de questions certifiées par des experts.
- Études de marché. Réalisez des études de marché sur site en diffusant des sondages sur des appareils mobiles, puis recueillez les commentaires de votre public cible à mesure que vous évaluez le potentiel commercial de nouveaux produits et services.
- Satisfaction client. Que pensent vos clients de vos nouveaux produits et services, ou de leur expérience avec votre service client ? Contactez vos clients via des sondages proposés soit sur une tablette disponible au sein du magasin, soit sur leur appareil mobile.
- Sondages d’opinion en ligne. Créez un sondage d’opinion en ligne auquel votre public cible peut accéder depuis un appareil mobile et obtenez sans délai des avis sur n’importe quel sujet.
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