Questionnaires de satisfaction produit

Envoyez des sondages et mettez votre produit sur les rails du succès.

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Pour réussir, il faut créer les bons produits pour les bons clients.

Les suppositions ou les déductions logiques risquent de mener à des erreurs et c’est là un risque que vous ne pouvez pas vous permettre de prendre. Obtenez des informations importantes directement auprès de vos utilisateurs grâce à un questionnaire en ligne. Votre produit répond-il aux attentes actuelles et futures des clients ? Les utilisateurs font-ils des associations d’idées lorsqu’ils pensent à votre marque et à vos produits ? Quelles améliorations vos utilisateurs souhaitent-ils voir et de quelles fonctionnalités peuvent-ils se passer ? Quelle est l’importance du prix pour vos utilisateurs ?

Les sondages de planification des produits vous apportent les connaissances nécessaires à la planification de nouveaux produits pour développer votre activité et réussir dans le marché concurrentiel actuel. Qu’il s’agisse de logiciels, d’applications ou de widgets concrets, utilisez l’un de nos sondages pour devenir plus compétitif, améliorer votre produit et proposer des articles que vos clients adoreront.

Recueillez des commentaires importants et prenez des décisions informées sur vos produits

Ce qui est fantastique avec les sondages, c’est que vous pouvez obtenir des informations sur à peu près tout ce qui touche à vos produits et à vos affaires. Voici quelques idées sur la façon d’envoyer des sondages, d’obtenir des commentaires, et de développer des stratégies de marketing réussies.

Produits et services existants

Recueillez des commentaires sur vos produits se trouvant déjà sur le marché avec un sondage de produit basique. Découvrez ce que les clients aiment et n’aiment pas, et ce que vous pourriez modifier afin d’améliorer l’expérience des clients actuels et en attirer de nouveaux. Apprenez à connaître votre base de clients en envoyant un sondage de fidélité de la clientèle qui vous permettra de vous faire une idée de la concurrence ou un questionnaire Net Promoter Score afin de voir où vous en êtes. Quel que soit votre domaine ou votre produit, vos clients n’attendent qu’une chose : dire ce qu’ils en pensent. De l’assureur au dentiste, de l’usine à la boutique en ligne, nous avons le modèle de sondage qui correspond à vos besoins.

Ajustement des fonctionnalités

Vos clients sont-ils satisfaits du nombre et des types de fonctionnalités proposées par votre produit ? En faire moins n’est pas toujours en faire plus. En faire plus n’est pas forcément mieux. Utilisez un questionnaire de satisfaction produit pour découvrir l’opinion de vos clients au sujet des fonctionnalités existantes, souhaitées et inutiles de votre produit.

Nouveaux produits et services

Que vous soyez au début du processus de planification ou sur le point d’introduire votre produit sur le marché, un sondage peut vous aider à découvrir si vous ciblez le bon public avec les bonnes fonctionnalités. Évaluez l’intérêt de votre produit et dégagez de nouvelles idées grâce à vos clients. Si vous êtes sur le point de lancer un nouveau site Web, envoyez un sondage de produit en ligne à vos utilisateurs les plus fidèles afin de déterminer leur réaction aux variations que vous souhaitez apporter à votre produit. Vous voulez savoir si votre nouvelle application mobile sera vite adoptée ou si elle tombera tout en bas des listes de la boutique iTunes ou de Google Play ? Testez votre concept auprès des utilisateurs les plus enclins à utiliser votre application. Vous pouvez inclure des images dans votre sondage pour découvrir ce que les acheteurs potentiels pensent de votre produit, de votre logo ou du nouveau design de votre fabricant.

Étude de production intermédiaire

Vous avez parfois besoin d’être rassuré quant à l’orientation de votre produit. Une étude de marché en marketing peut vous aider à prendre les bonnes décisions pendant les phases de conception et peut faire toute la différence entre un bon produit et un produit exceptionnel.

Qualité de fabrication

Diffusez un sondage de commentaires sur votre produit quelques semaines ou mois après l’achat pour connaître sa durabilité. Tombe-t-il en panne ? Est-il toujours flambant neuf ? Y a-t-il une fonctionnalité en particulier qui pose problème ou qui est très appréciée ? Un sondage des commentaires peut vous aider à identifier les défauts de conception et à améliorer votre produit.

Tests de convivialité

Dès qu’il s’agit de logiciels ou d’applications, rien de tel qu’un test de convivialité pour savoir comment votre produit est utilisé. Attribuez des tâches et diffusez un sondage produit pour savoir si votre application est facile à utiliser. N’hésitez pas à utiliser des branchements conditionnels pour cibler des publics spécifiques pour votre application.

Un nouveau marché pour votre produit

Vous avez créé un produit qui sera bientôt la plus grande innovation depuis l’invention du téléphone ? Vous souhaitez proposer votre produit sur de nouveaux marchés ? Vous venez de confectionner votre dernière œuvre et vous souhaitez la vendre sur Esty ou Ebay ? Vous vous demandez si les données démographiques correspondent à la zone géographique dans laquelle vous comptez implanter votre boutique ? Vous voulez vous assurer que les marchés que vous ciblez sont la bonne direction à prendre ? Avec un sondage d’étude de marché, vous verrez qu’une petite amélioration peut faire une grande différence pour certaines personnes. Vous découvrirez peut-être même l’importance d’un marché auquel vous n’aviez pas pensé !

Tarifs

Déterminer le prix adéquat pour le produit que vous offrez nécessite finesse et précision. Trop élevé, et vous risquez d’éloigner les clients. Trop bas, et vous risquez de passer à côté de revenus. Un petit sondage sur les prix vous indiquera si votre prix est adéquat ou s’il est temps de le modifier.

Les questionnaires en ligne ne sont pas faits que pour les produits et services sur le Web. Vous pouvez aussi sonder les clients de votre boutique pour savoir si la nouvelle marchandise que vous pensez mettre en vitrine attirera les acheteurs.

Si votre succès en dépend, il n’est jamais trop tard pour améliorer votre produit et votre marque avant un lancement.

Astuces pour des sondages produits réussis

Réalisez des sondages précoces et réguliers

Vous avez une formidable idée pour un nouveau produit ? Avant de consacrer du temps et de l’argent à votre projet, diffusez un sondage pour recueillir des avis. Un sondage effectué dès les premières étapes vous permettra d’évaluer l’intérêt de votre idée et vous dira si l’investissement sera rentable. Mais ne vous arrêtez pas là ! Les opinions peuvent évoluer. En juillet, tout le monde pensera qu’un camion de vente de yaourt glacé est l’idée du siècle. En décembre, les avis divergeront. Il n’est pas facile de mesurer le progrès sans point de référence. Utilisez des sondages produit avant, pendant et après le processus de production pour mesurer votre avancement et savoir comment progresser et réussir.

Les filtres sont vos amis

Vos résultats viennent de tomber, et c’est le moment de procéder aux analyses. Les filtres sont une excellente manière de trier rapidement les informations dont vous disposez et de savoir exactement ce que vous cherchez. Imaginons que vous vouliez connaître les réponses de personnes vivant dans une région spécifique. Définissez ce critère comme filtre et trouvez ce que vous cherchez, rapidement et simplement. Soyez prévoyant et pensez aux filtres que vous aimeriez utiliser lorsque vous créez vos questions de sondage.

Soyez bref

« Moins y’en a, mieux c’est » : tel est le credo à suivre pour augmenter le nombre de participants à votre sondage. Assurez-vous que vos questions sont clairement énoncées et faciles à comprendre. Posez des questions courtes et précises. Évitez les sondages trop longs ou comportant trop de questions : les gens risquent de se lasser et de quitter le sondage avant la fin.

Toutes les bonnes stratégies de produit commencent par un sondage. Allez directement à la source, vos utilisateurs, pour évaluer ce que les clients savent de votre produit, comment ils l’utilisent et dans quelle mesure ils en sont satisfaits. Apprenez à améliorer votre produit et à en adapter le prix le cas échéant.

Commencez à recueillir les informations dont vous avez besoin pour mettre au point votre produit. Accédez aux modèles de produits et et aux questions de sondage certifiées de SurveyMonkey pour créer et envoyer des sondages en toute simplicité. Vous ciblez un public particulier pour votre sondage ? SurveyMonkey Audience abrite des millions de personnes qualifiées, prêtes à partager leurs opinions. Il vous donne accès aux données dont vous avez besoin pour prendre les meilleures décisions concernant votre produit.

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Pourquoi plus de 25 millions de personnes utilisent-elles SurveyMonkey ?

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Facile à utiliser

Créez et gérez votre sondage directement sur Internet. Nous avons simplifié la découverte, l'apprentissage et l'utilisation de notre outil.

Un design intuitif

Pas besoin d'être programmeur ou ingénieur : si vous savez ouvrir votre boîte de messagerie ou utiliser Facebook, vous savez utiliser SurveyMonkey.

Résultats en temps réel

Vous pouvez afficher vos données au fur et à mesure qu'elles arrivent, et les garder pour vous ou permettre aux autres de les voir.

Fiabilité et expérience

SurveyMonkey a déjà aidé plus de 20 millions de clients satisfaits à rassembler des informations en ligne.

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