Modèles d'enquêtes marketing

Glanez des informations sur le marché et prenez des décisions stratégiques plus intelligentes.

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Quel est le meilleur chemin sur lequel engager votre entreprise ou votre organisation ? Avant de lancer une nouvelle boutique, de remodeler votre site Web, ou d’introduire une nouvelle tarification, utilisez un sondage marketing pour consulter votre public cible.

Nos sondages marketing en ligne et autres modèles vous permettent de connaître vos clients et de faire des choix informés pour votre entreprise.

Essayez des échantillons de sondages marketing et autres modèles populaires

Nous pouvons vous mettre sur les bons rails très facilement avec notre collection de modèles d’études de marché et de sondages commerciaux. Vous pouvez également concevoir vos propres sondages en piochant dans les divers et nombreux types de questions que nous vous proposons, voire rédiger vos propres questions. Voici quelques modèles que vous pourriez utiliser dans vos programmes marketing :

Remarque : certains modèles de sondage ne sont disponibles qu’en anglais.

  • Étude de marché. Utilisez ce questionnaire à 20 questions pour explorer les opinions de vos clients quant à votre nouveau produit ou service, pour découvrir pourquoi ils préfèrent votre produit plutôt que ceux de vos concurrents, et pour apprendre dans quelle mesure ils seraient prêts à le recommander.
  • Étude de marché – Produit. Utilisez ce sondage composé de 10 questions rapides pour découvrir ce que vos clients pensent de votre nouveau produit : ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas, et s’ils le préfèrent à ceux des concurrents.
  • Étude de marché – Service. Utilisez ce sondage composé de 10 questions pour savoir ce que votre public cible pense de votre nouveau service.
  • Sondage sur le service clients. Utilisez ce sondage composé de 5 questions pour demander à vos clients ce qu’ils pensent de leur expérience avec les représentants de votre service d’assistance.
  • Taux de recommandation net. Découvrez le sentiment de vos clients et leur volonté de recommander ou non votre organisation avec une seule question : « Sur une échelle de zéro à dix, dans quelle mesure recommanderiez-vous cette organisation à un ami ou un collègue ? ».
  • Traveler and Hospitaility Feedback. Survey guests and clients about their travel and vacation experiences, so you can turn first time customers into repeat business.
  • Produits de soin capillaire et produits de soin pour la peau. Découvrez les préférences et comportements d’achat de vos clients en matière de produits de soin pour les cheveux et pour la peau en utilisant ces sondages composés de 8 questions. Vous pouvez également adapter ces modèles à votre catégorie de produit.
  • Commentaires d’acheteur immobilier et évaluation d’agent immobilier. Ces sondages respectivement composés de 9 et de 4 questions vous permettront de découvrir les outils utilisés par vos clients pour effectuer des recherches sur le marché immobilier et choisir un agent immobilier dans leur quête d’une nouvelle maison.
  • Évaluation d’un site Web. Utilisez ce sondage composé de 11 questions pour découvrir comment optimiser l’expérience en ligne de vos clients.
  • Applications. Utilisez ce sondage à 6 questions dans le cadre de votre étude de marché afin de déterminer si la création d’une application mobile pour votre produit ou service est une idée judicieuse ou non.

Comment utiliser les sondages marketing

Les sondages marketing sont une excellente manière de demander des commentaires sur de nouveaux produits, services et fonctions. Sondez vos clients lorsque vous lancez de nouvelles offres, et rectifiez le tir dès que vous quittez la trajectoire établie. Testez votre application mobile, évaluez un aperçu de votre dernière campagne publicitaire, ou mesurez l’impact d’une nouvelle offre groupée, et traduisez ces données en stratégies rentables.

Des méthodologistes chevronnés rédigent chacun de nos modèles de sondages marketing en ligne et d’études de marché. Vous pouvez les utiliser tels quels ou personnaliser nos questionnaires en ligne pour répondre à vos besoins. En outre, nous prenons la sécurité des sondages très au sérieux. Vous pouvez être certain(e) que vos données et informations sont à l’abri avec nous.

Voici quelques façons populaires d’utiliser les sondages marketing de SurveyMonkey.

  • Études de marché. Quelle est l’attente pour un nouveau produit ou service que vous êtes en train de concevoir ? Prenez le pouls du marché, modifiez vos groupes de clients cibles et lancez un plan en fonction des commentaires que vous recevez. Demandez : « Si notre nouveau produit ou service était disponible dès aujourd’hui, dans quelle mesure seriez-vous prêt(e) à le recommander ? ».
  • Développement d’un nouveau produit. Si vous êtes en train de développer un nouveau produit, utilisez de fréquents sondages pour répéter certaines conceptions en fonction des commentaires fournis par les utilisateurs. Vous pensez que votre dernière application mobile sera un succès ? Soumettez-la à votre public cible. Posez la question : « Que préférez-vous dans notre nouveau produit ? », ou « Quels changements permettraient d’améliorer au mieux notre nouveau produit ? ». Modifiez le plan d’action et les fonctionnalités proposés pour votre produit en fonction des préférences des utilisateurs.
  • Conception de l’expérience utilisateur. Sondez vos publics cibles pour en savoir plus sur le comportement des individus, leur utilisation des téléphones intelligents et des applications, les tendances d’achats et les modèles d’utilisation. Utilisez les commentaires de sondage pour concevoir des expériences intéressantes pour vos utilisateurs, puis positionnez, placez et faites la promotion de vos produits sur les marchés cibles par ces canaux tout à fait nouveaux. Dans le cadre de votre plan marketing, voyez si l’expérience des utilisateurs est positive ou négative sur vos sites Web.
  • Satisfaction et fidélité de la clientèle. Des clients heureux, c’est une entreprise heureuse. Utilisez des questionnaires clients, consommateurs et d’entreprise à entreprise pour évaluer de manière régulière leur niveau de satisfaction. Soyez à l’écoute des problèmes potentiels rencontrés par vos clients. Demandez l’avis des gens sur vos produits, vos services, votre service d’assistance à la clientèle, et vos interactions en ligne. Instaurez une nouvelle coutume, celle qui consiste à poser et à reposer diverses versions d’une même question : « Que pouvons-nous faire pour que vous reveniez vers nous ? ».

Astuces pour atteindre de meilleurs taux de réponse à vos études de marché

Voici quelques moyens d’inciter les personnes à répondre à vos sondages. Pour obtenir plus d’aide, lisez nos guides sur les façons de mener et de créer des sondages.

  1. Énoncez votre objectif. Donnez du contexte avec une petite explication. Dites aux personnes interrogées pourquoi vous leur soumettez ce questionnaire, et comment leur contribution vous sera utile. Dites par exemple : « Vos suggestions nous aideront à mieux comprendre de quelle manière nous pourrions vous proposer les services dont vous avez le plus besoin ».
  2. Restez bref et précis. Assurez-vous que chaque question vous amène un peu plus près de votre but. Respectez le temps que vous consacrent les personnes interrogées, et énoncez clairement vos questions.
  3. Testez votre sondage à l’avance. Testez votre sondage à l’avance auprès de seulement quelques membres de votre public cible. Vous pourriez découvrir des incohérences ou des interprétations de questions inattendues.
  4. Les questions d’évaluation doivent être cohérentes. Si vous utilisez des échelles d’évaluation de Likert, utilisez un même système de points tout au long de votre sondage. Si 1 signifie « Extrêmement satisfait », et 5 « Extrêmement insatisfait », gardez ce système pour le reste des questions.

Voici pourquoi des millions de personnes font confiance à SurveyMonkey

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