Mesurer la promotion de la marque : Créer le pouvoir de la marque

Comment les marques intelligentes mesurent la sensibilisation, favorisent le rappel et améliorent l'étendue de la marque.

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De nos jours, il est rare qu’une entreprise soit seule sur le marché

Vous cherchez une brique de soupe de nouilles et poulet ? Si vous vous rendez à l’épicerie du coin, vous trouverez au moins 10 marques de soupe différentes, environ au même prix et contenant à peu près les mêmes ingrédients. Qu’est-ce qui vous fait choisir une marque plutôt qu’une autre ? Le goût ? Peut-être. Et qu’en est-il de Pepsi et de Coca-Cola ?

Qu’est-ce que la notoriété d’une marque ?

Si vous travaillez dans le marketing, vous savez que votre travail consiste à faire en sorte que les gens choisissent votre soupe (ou votre boisson, vos chaussures de sport ou votre smartphone…), même si le produit de votre concurrent lui ressemble. Mais par où commencer ?

Tout d’abord, vous devez déterminer le niveau de notoriété de votre marque. Celle-ci correspond au degré de connaissance qu’ont les consommateurs de vos produits ou de vos services. Votre marque est-elle celle qui vient en premier à l’esprit d’une personne souhaitant acheter un ordinateur portable ? Lorsque vous savez à quel point votre marque est connue (ou inconnue) des consommateurs, vous pouvez cibler vos efforts marketing en fonction (et augmenter le trafic sur votre site Web ou votre boutique en ligne).

Writing effective brand recall and brand recognition survey questions

When you’re writing a brand awareness survey, you want to take two measurements. The first is brand recall, which is your consumers’ ability to remember your brand without help. Because you need to get a true measure of how well consumers know your brand, you don’t want to bias them by presenting them with your company name right away. For example, if you really want to know how present your brand is in consumers’ minds, ask them unaided (no brand name help) questions like these:

  • – Connaissez-vous bien les soupes en brique ?
  • – Quand vous pensez à des soupes en brique, quelles marques vous viennent à l’esprit ?
  • Votre première question, « Connaissez-vous bien les soupes en brique ? » peut être une question à choix multiple dont les réponses pourraient être les suivantes:

  • – Extrêmement bien
  • – Très bien
  • – Assez bien
  • – Un peu
  • – Pas du tout
  • La deuxième question spontanée portant sur le souvenir de la marque : « Quand vous pensez à des soupes en brique, quelles marques vous viennent à l’esprit ? » peut être une question ouverte, ce qui signifie que vous devez proposer aux personnes interrogées une zone de texte où elles peuvent mentionner les marques auxquelles elles pensent.

    Reconnaissance assistée de marque

    Une fois que vous savez si les consommateurs ont votre marque à l’esprit, la deuxième mesure à utiliser est la reconnaissance de la marque (capacité des consommateurs à reconnaître votre marque dans une liste). Les questions assistées, dans lesquelles vous mentionnez votre marque, vous permettent d’évaluer votre positionnement par rapport à vos principaux concurrents :

  • – Avez-vous entendu parler de (nom de la marque) ?
  • – Connaissez-vous bien (nom de la marque) ?
  • – Parmi les marques de soupe en brique suivantes, lesquelles connaissez-vous ?
  • – Parmi les marques de soupe en brique suivantes, lesquelles avez-vous achetées ?
  • – Parmi les marques de soupe en brique suivantes, lesquelles avez-vous actuellement chez vous ?
  • Cependant, dans un sondage de reconnaissance de marque, lorsque vous posez une question du type « Parmi les marques de soupe en brique suivantes, lesquelles avez-vous achetées ? », quelles marques allez-vous proposer comme choix de réponse aux participants au sondage ? Vous souvenez-vous de la question ouverte « Quand vous pensez à des soupes en brique, quelles marques vous viennent à l’esprit ? ». Les participants ayant déjà mentionné les marques qu’ils connaissaient bien, vous disposez désormais du nom des marques les plus connues (et par là même de vos principaux concurrents).

    Vos choix de réponses à la question spontanée portant sur le souvenir de la marque « Parmi les marques de soupe en brique suivantes, lesquelles connaissez-vous ? » seraient les suivants :

  • – Nom de marque 1
  • – Nom de marque 2
  • – Nom de marque 3
  • – Nom de marque 4
  • – Autre (veuillez préciser)
  • Notez la présence de l’option « Autre (veuillez préciser) » à la fin de la liste. Un bon sondage n’oblige jamais les personnes interrogées à choisir une réponse qui ne reflète pas ce qu’elles pensent vraiment. (Et vérifiez que vous n’avez oublié aucune marque importante.)

    Pour approfondir davantage : découvrez ce que les consommateurs pensent de votre marque

    Déterminer à quel point votre marque est connue des consommateurs n’est qu’une partie de la problématique. Si vous souhaitez évaluer la puissance globale de votre marque, découvrez comment réaliser un sondage sur les attributs de la marque et accédez à des modèles de sondage sur la fidélité à la marque, sur la valeur de la marque et sur la notoriété de la marque.

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