Avis de confidentialité SurveyMonkey (version abrégée)

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Détaillons l'Avis de confidentialité de SurveyMonkey afin qu'il soit plus facile à comprendre. Voici comment voir les choses :

Lorsque vous utilisez SurveyMonkey, vous êtes un Créateur (la personne qui fait un sondage), un Participant (la personne qui répond à un sondage) ou un Visiteur (une personne qui parcourt simplement le site Web). SurveyMonkey recueille des données différentes sur chaque groupe.

Si vous avez répondu à un sondage créé par SurveyMonkey et non par l'un de nos clients, vous pouvez consulter notre Avis de confidentialité ici.

Quel type d'informations collectons-nous ?

Cet Avis de confidentialité porte sur les « Données personnelles ». Il s'agit de tout élément qui permet de vous identifier. Voici les éléments que SurveyMonkey collecte :

Si vous créez des sondages (en tant que Créateur) :

Votre nom, votre e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Des informations sur votre ordinateur ou votre téléphone (appareil que vous utilisez, adresse IP)
Votre utilisation du site Web et des services (à quel moment vous vous connectez, quelles fonctionnalités vous utilisez)
Les enregistrements vocaux, documents téléchargés ou prompts écrits que vous utilisez pour créer des sondages
Vos informations de paiement si vous effectuez un achat
Les enregistrements des e-mails ou des appels que vous passez à notre équipe d'assistance à la clientèle

Si vous répondez à des sondages (en tant que Participant) :

Vos réponses aux questions du sondage
Parfois votre adresse e-mail (si le créateur du sondage vous la demande)
Des informations de base sur votre appareil (appareil que vous utilisez, adresse IP)
Votre emplacement géographique général (la ville dans laquelle vous vous trouvez, mais pas l'adresse exacte)

Si vous visitez simplement le site Web (en tant que Visiteur) :

Les informations concernant votre utilisation du site Web et des formulaires que vous remplissez sur notre site
Les pages que vous consultez
L'appareil que vous utilisez

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Si vous êtes un Créateur de sondages :

Pour gérer votre compte et vous fournir le service (notamment, pour vous fournir une assistance à la clientèle le cas échéant)
Pour résoudre les problèmes et améliorer le service (notamment en comprenant comment nos clients utilisent les services)
Pour vous envoyer des informations pertinentes sur d'autres fonctionnalités qui peuvent vous être utiles ainsi que des mises à jour
Pour veiller à ce que vous n'enfreigniez aucune règle lorsque vous utilisez nos produits et services
Pour personnaliser le service qui vous est proposé en fonction de l'utilisation que vous en faites

Si vous êtes un Participant :

Pour montrer vos réponses à la personne qui a créé le sondage
Pour veiller à ce que vous ne répondiez pas deux fois au même sondage
Pour améliorer le fonctionnement de nos services
Pour veiller à ce que vous n'enfreigniez aucune règle lorsque vous utilisez nos produits et services

Avec qui SurveyMonkey partage-t-elle vos informations ?

La personne qui a créé le sondage peut voir vos réponses
Les employés de SurveyMonkey qui ont besoin d'y accéder pour faire leur travail
Les sociétés qui aident SurveyMonkey à gérer ses services (voir la liste de nos sous-traitants ici)
Les instances chargées de faire respecter la loi, si la loi exige que nous les partagions

Quand partageons-nous vos informations ?

SurveyMonkey ne partage pas vos informations avec d'autres personnes, sauf s'il existe un motif précis.

Avec votre organisation : si vous faites partie d'un compte de groupe, l'administrateur principal peut voir vos informations et les sondages que vous créez.
Avec d'autres sociétés qui nous aident : nous faisons appel à d'autres entreprises pour nous aider à accomplir des tâches telles que l'envoi d'e-mails, le traitement des paiements, et même pour faire fonctionner nos fonctionnalités d'IA.
Pour des raisons juridiques : si une instance juridique ou gouvernementale demande l'accès à vos données, il se peut que nous soyons amenés à les partager. Nous les partageons également pour empêcher les activités frauduleuses et illégales.
En cas de vente de l'entreprise ou de l'un de ses actifs : si SurveyMonkey ou l'un de ses actifs sont acquis par une autre société, vos informations pourraient faire partie de la vente.

Comment de temps SurveyMonkey conserve-t-il vos informations ?

Si vous êtes un créateur de sondages, aussi longtemps que vous disposerez d'un compte. Vous pouvez supprimer votre propre compte à tout moment si vous disposez d'un compte chez nous
Si vous disposez d'un compte gratuit et que vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps, il se peut que nous le supprimions

Les cookies, qu'est-ce que c'est ?

Les cookies sont de petits fichiers qui s'enregistrent sur votre appareil lorsque vous visitez des sites Web.

SurveyMonkey utilise des cookies pour :
- Aider le site Web à fonctionner
- Se souvenir de vos paramètres
- Comprendre comment les gens utilisent le site

Vous pouvez désactiver certains cookies via la bannière des cookies ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.

Autres points importants

Pour les enfants : les services de SurveyMonkey ne sont pas destinés aux moins de 16 ans, sauf autorisation spéciale. Vous n'êtes pas autorisé à créer un compte si vous n'avez pas cet âge ou à collecter des informations auprès d'autres enfants n'ayant pas cet âge. Si vous le faites, SurveyMonkey se réserve le droit de le supprimer. Un parent ou une école peut également nous contacter (à l'adresse ci-dessous) pour demander la suppression de ces informations.
Vos droits : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles, de demander à la personne qui les a collectées de corriger les erreurs, et même de les supprimer.
Qui s'occupe des données ? Si vous avez répondu à un sondage créé par une autre personne, cette personne (le Créateur) est responsable de vos réponses, et non SurveyMonkey. Vous devez contacter le Créateur pour lui demander de modifier ou de supprimer vos réponses.
- Toutefois, si vous avez fourni des informations directement à SurveyMonkey (par exemple, pour un sondage de recherche), c'est nous qui nous en chargeons. Vous trouverez plus de détails sur la façon dont nous gérons les données dans ce cas dans notre Avis de confidentialité en matière de recherche.

SurveyMonkey pourra parfois mettre à jour ces règles. Nous publierons les modifications sur notre site Web et pourrons vous envoyer un e-mail en cas de changements importants.
Vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées ? Consultez notre Avis de confidentialité spécifique à la région (pour les utilisateurs aux États-Unis) et l'Avis relatif aux cookies pour de plus amples informations.
Notre promesse de confidentialité : les sondages, formulaires, demandes, questionnaires et toutes les réponses que vous collectez par le biais de notre service sont privés. La seule exception s'applique si vous les partagez délibérément au moyen d'un lien public, ce qui les rendrait accessibles par recherche en ligne. Nous ne vendrons pas vos réponses individuelles à qui que ce soit. Nous les utilisons uniquement pour fournir, développer et améliorer nos services, comme expliqué dans nos Conditions d'utilisation complètes et notre Avis de confidentialité.

Nous contacter

Vous pouvez contacter SurveyMonkey à l'adresseprivacy@surveymonkey.com ou par courrier aux adresses suivantes :

SurveyMonkey Inc.
910 Park Plan, Ste 300
San Mateo, CA 94403
États-Unis

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Irlande

Vous pouvez également nous contacter ici.