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Présentation du produit
La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.
SurveyMonkey
Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.
Fonctionnalités
Des fonctionnalités et des outils avancés regroupés dans une plateforme puissante.
Formulaires SurveyMonkey
Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.
Intégrations
Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.
Études de marché
Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.
SurveyMonkey Genius
Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.
Secteurs
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Modèles
Net Promoter Score
Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.
Satisfaction client
Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.
Feedback sur un site Web
Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.
Coordonnées
Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.
Inscription à un événement
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Feedback post-événement
Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.
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Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.
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Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.
Évaluation à 360 degrés
Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.
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Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.
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Vos meilleurs clients sont ceux qui sont satisfaits

SurveyMonkey vous aide à identifier et résoudre les difficultés rencontrées par vos utilisateurs : boostez votre satisfaction client et augmentez les revenus de votre entreprise.

N’attendez plus

Plusieurs personnes assises, en train de parler, avec un émoji souriant sélectionné au-dessus d’eux

Les plus grandes marques font confiance à SurveyMonkey

Capture d’écran de la création d’un sondage sur la satisfaction client, avec des questions sur la qualité du service client dont a bénéficié l’utilisateur

Mesurez et améliorez la satisfaction client

Créez ou développez vos programmes de satisfaction client à l’aide d’une plateforme simple et performante. Choisissez parmi 25 types de questions, collectez facilement les réponses et profitez de fonctionnalités avancées. Avec SurveyMonkey, recueillez du feedback de qualité auprès de tous vos clients.

Analysez le ressenti de vos clients

Collectez le feedback des clients et comparez votre score CSAT, votre NPS®, les commentaires sur votre service client, ou encore votre Customer Effort Score (CES) en quelques heures. Positionnez-vous par rapport à la concurrence. Avec nos fonctionnalités d’analyses, transformez ce feedback en données exploitables et prenez des décisions qui feront le bonheur de vos clients.

Capture d’écran d’un sondage SurveyMonkey sur l’expérience acheteur, avec un nuage de mots incluant notamment « utile », « facile » et « rapide »

Intégrez le feedback à d’autres applications

Intégrez les données de satisfaction client à votre système CRM pour favoriser la collaboration au sein de vos équipes. Importez les données de sondage dans vos outils de veille stratégique et partagez ces informations avec les autres équipes.