Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

SurveyMonkey vous aide à identifier et résoudre les difficultés rencontrées par vos utilisateurs : boostez votre satisfaction client et augmentez les revenus de votre entreprise.

Plusieurs personnes assises, en train de parler, avec un émoji souriant sélectionné au-dessus d’eux
Logo Samsung
Logo Allbirds
Logo HP
logo Upwork
Logo Box
Capture d’écran de la création d’un sondage sur la satisfaction client, avec des questions sur la qualité du service client dont a bénéficié l’utilisateur

Créez ou développez vos programmes de satisfaction client à l’aide d’une plateforme simple et performante. Choisissez parmi 25 types de questions, collectez facilement les réponses et profitez de fonctionnalités avancées. Avec SurveyMonkey, recueillez du feedback de qualité auprès de tous vos clients.

Collectez le feedback des clients et comparez votre score CSAT, votre NPS®, les commentaires sur votre service client, ou encore votre Customer Effort Score (CES) en quelques heures. Positionnez-vous par rapport à la concurrence. Avec nos fonctionnalités d’analyses, transformez ce feedback en données exploitables et prenez des décisions qui feront le bonheur de vos clients.

Capture d’écran d’un sondage SurveyMonkey sur l’expérience acheteur, avec un nuage de mots incluant notamment « utile », « facile » et « rapide »
Morceaux de puzzle contenant chacun le logo d’une entreprise, notamment Mailchimp, Microsoft, HubSpot et Salesforce

Intégrez les données de satisfaction client à votre système CRM pour favoriser la collaboration au sein de vos équipes. Importez les données de sondage dans vos outils de veille stratégique et partagez ces informations avec les autres équipes.

Capture d’écran d’un modèle de sondage SurveyMonkey sur la satisfaction client

Capture d’écran du modèle de sondage Net Promoter Score de SurveyMonkey

Capture d’écran du modèle de sondage SurveyMonkey sur le service client

Capture d’écran du modèle de sondage SurveyMonkey sur le Customer Effort Score

Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.