Découvrez comment tirer le maximum de vos formulaires en ligne avec SurveyMonkey.
Candidature à une offre d’emploi, inscription à une conférence ou à un club de sport, réponse à une invitation de mariage, ... les usages des formulaires en ligne sont multiples et variés. Mais c’est en combinant vos formulaires à des intégrations utiles que vous en tirerez le meilleur parti. SurveyMonkey propose plus de 200 intégrations dans une douzaine de catégories pour rendre vos formulaires en ligne plus performants.
Toutes nos intégrations pour plug-ins et applications de sondage peuvent être utilisées avec des formulaires en ligne. Découvrez dans cet article comment certaines d’entre elles peuvent vous faire gagner en efficacité et en productivité, tant sur le plan professionnel que personnel.
Un formulaire en ligne basique est l’outil idéal pour recueillir des informations simples, et parfois, c’est tout ce dont vous avez besoin. Mais si vous souhaitez aller plus loin et effectuer des opérations élaborées comme accepter des paiements par exemple, vous devez booster votre formulaire et lui adjoindre une intégration.
Formulaires d’inscription, de candidature ou de commande en ligne, nombreux sont les types de formulaires auxquels il est intéressant, voire nécessaire, d’ajouter une solution de paiement. En effet, quelle que soit la finalité de votre formulaire, n’imaginez pas que les utilisateurs vont vous régler en espèces, par chèque ou accéder à une autre application pour effectuer leur paiement. SurveyMonkey a la solution pour offrir à vos utilisateurs un moyen de paiement simple, pratique et sécurisé : son intégration avec Stripe.
Cette intégration souple est très facile à ajouter à votre formulaire. Il suffit de créer un compte Stripe (quelques minutes suffisent) et vous pouvez commencer à accepter des paiements. Ces derniers sont protégés par un système anti-fraude automatisé et leur traitement est conforme à la norme PCI. Vous pouvez ainsi accepter en toute sécurité des paiements du monde entier, directement via votre formulaire en ligne.
Cette intégration simple d’emploi, qui permet de centraliser des informations et des paiements dans un seul et même document, est très utile dans les cas suivants :
Cette intégration qui facilite considérablement les paiements peut être ajoutée à votre formulaire en ligne SurveyMonkey en quelques clics.
Les intégrations qui permettent de transférer les données collectées via les formulaires directement vers un système de gestion de la relation client (ou système CRM) sont particulièrement utiles. Commencez par créer un formulaire personnalisé à l’aide de SurveyMonkey, recueillez les informations dont vous avez besoin auprès de clients potentiels, puis envoyez automatiquement ces données vers votre système CRM afin de segmenter votre public cible, qualifier des leads et plus encore. Ce type d’intégration simplifie considérablement vos workflows.
De nombreux systèmes CRM populaires s'intègrent à notre plateforme, dont :
Combiner SurveyMonkey et une intégration CRM, c’est l’assurance de maintenir vos données clients à jour tout en gagnant du temps. Consultez notre répertoire d’applications pour découvrir d’autres intégrations CRM.
Pour diffuser vos formulaires en ligne auprès de votre public cible, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez les intégrer à votre site Web ou partager un lien vers un formulaire hébergé sur le site de SurveyMonkey. Bien que ces méthodes soient assez simples, vous pouvez vous faciliter encore plus la tâche et toucher votre public où qu’il se trouve grâce à nos intégrations pratiques.
De nombreux utilisateurs (particuliers comme entreprises) choisissent d’envoyer leurs formulaires par email. Nous proposons plusieurs intégrations qui permettent d’utiliser vos plateformes de marketing par email préférées pour toucher directement vos clients.
Vous pouvez ainsi envoyer par email un formulaire en ligne à un important groupe de personnes soigneusement ciblées (comme les participants à un événement par exemple). En insérant le formulaire dans un email au lieu de rediriger les destinataires vers votre formulaire via un lien, vous augmentez considérablement votre taux de réponse.
Exemples de nos intégrations pour plateforme de marketing par email :
Vous préférez partager vos formulaires en ligne sur les réseaux sociaux ? Qu’à cela ne tienne ! Nous proposons aussi des intégrations pour plateformes de gestion des réseaux sociaux. Grâce à elles, vous pourrez toucher votre public cible directement. Sachant qu’une personne passe en moyenne 2 heures et demie par jour sur les réseaux sociaux, ce canal est un choix pertinent pour diffuser vos formulaires en ligne.
Vos abonnés sur les réseaux sociaux s’intéressent déjà à votre entreprise et vos produits. C’est donc un moyen idéal pour obtenir des réponses de clients existants ou potentiels.
Notre intégration à Hootsuite permet de partager des formulaires et de voir les résultats en temps réel ainsi que des statistiques (dont le nombre de formulaires commencés et le nombre de formulaires complets). Nous vous recommandons vivement de la tester !
Autre moyen de collecter des informations auprès de clients ou d’employés : intégrer un formulaire dans une application d’assistance client. Le fait d’ajouter un formulaire dans une demande d’assistance simplifie considérablement la collecte des informations nécessaires ainsi que le processus d’assistance en lui-même.
Exemples de nos intégrations pour plateformes d’assistance client :
Tout comme les résultats de sondages, les réponses aux formulaires permettent d’obtenir de précieuses sources d’informations dont l’analyse peut révéler des insights insoupçonnés. Les intégrations pour applications d’analyse et de reporting permettent de visualiser et analyser des volumes importants de réponses, et peuvent vous aider à mieux comprendre vos données à grande échelle. Leur représentation sous forme de graphiques par exemple permet parfois d’identifier des tendances auxquelles vous n’auriez pas nécessairement pensé.
Notre intégration à Google Sheets, très simple à utiliser, permet de transférer les réponses collectées via vos formulaires pour les visualiser, les trier et les filtrer dans une simple feuille de calcul Google, ce qui offre une grande souplesse dans la présentation et l’utilisation des données.
Avec notre intégration à Power BI, convertissez vos données brutes en données exploitables, et présentez-les sous la forme de graphiques et de visuels attrayants.
Les adeptes de Tableau ne sont pas en reste puisque nous proposons également une intégration à cette application. Visualisez les réponses de vos formulaires sous forme de cartes thermiques, de boîtes à moustaches et bien d’autres graphiques très parlants, et filtrez-les pour vous concentrer sur les données les plus importantes. Partagez ces visualisations avec votre équipe pour une collaboration efficace.
Outre l’analyse et le reporting, la gestion de la relation client (CRM), les paiements en ligne, le marketing par email, les réseaux sociaux et l’assistance client, nous proposons également des intégrations pour Google Workspace et Office 365, ainsi que pour le secteur de l’éducation, la gestion d’événements, la productivité et les cadeaux numériques.
Nous ne pouvons pas dresser ici la liste exhaustive de toutes les intégrations proposées par SurveyMonkey pour tirer le meilleur parti de vos formulaires en ligne. Voici toutefois quelques exemples supplémentaires, parmi les plus populaires :
Simplifiez vos workflows en combinant vos formulaires en ligne avec l’une de nos nombreuses intégrations.
Qu’il s’agisse de formulaires de candidature à une offre d’emploi, d’inscription à un événement, de sponsoring, de boîtes à idées, de feedback ou de toute autre nature, il est facile de créer et de partager des formulaires en ligne avec SurveyMonkey. Utilisez l’un de nos 400 modèles et personnalisez-le avec votre logo et vos couleurs pour que votre marque soit immédiatement reconnaissable. Vous pouvez également créer votre formulaire de A à Z pour qu’il réponde à vos besoins spécifiques.
Ensuite, combinez-le à une ou plusieurs de nos intégrations pour l’optimiser (diffusion plus efficace, analyse et visualisation améliorées des données collectées, synchronisation avec les systèmes CRM, collecte de paiements, etc.) Consultez notre répertoire d’applications pour trouver celle dont vous avez besoin. Pour commencer, il vous suffit de créer un compte et de choisir l’abonnement qui vous convient. Lancez-vous sans plus attendre avec SurveyMonkey !