Questionnaire d’évaluation sur l’enseignement - Guide complet

En recueillant un feedback honnête et de qualité auprès de vos étudiants, vous pourrez améliorer votre approche pédagogique et mieux les accompagner. Les questionnaires d’évaluation de l’enseignement ne se contentent pas de mesurer le ressenti des étudiants, ils aident aussi les professeurs à proposer de meilleurs cours et à combler d’éventuelles lacunes en matière d’apprentissage.

Nous allons nous pencher sur un questionnaire d’évaluation de l’enseignement de plus près et voir pourquoi il est crucial de l’utiliser correctement. Vous découvrirez aussi comment ces questionnaires et les formulaires d’évaluation des enseignants peuvent vous aider à améliorer les résultats scolaires de vos étudiants (et à faire évoluer votre carrière).

Une évaluation de l’enseignement vous permet de mesurer les performances et l’efficacité des instituteurs et des professeurs de collège, de lycée et d’université.

Ces évaluations peuvent être basées sur l’observation, par exemple quand un inspecteur d’académie ou un collègue assiste au cours d’un professeur. En complément de ce genre d’observations in situ, les professeurs et les administrateurs utilisent des questionnaires d’évaluation de l’enseignement pour mesurer et suivre les performances.

Par exemple, le principal d’un lycée peut envoyer des questionnaires réguliers aux élèves pour recueillir du feedback concernant leurs professeurs.

Il est difficile d’améliorer la qualité de l’enseignement sans commencer par identifier les points exacts à améliorer.  L’objectif des évaluations de l’enseignement, en particulier celles menées auprès des étudiants, est de recueillir des données exploitables qui vous permettront de prendre des mesures concrètes. 

Les évaluations mesurent l’efficacité des méthodes d’enseignement. Cela vous permet de reproduire celles qui fonctionnent auprès des élèves et de revoir celles qui remportent moins de succès. 

Une étude réalisée par le centre d’analyse des politiques d’éducation de Stanford (Stanford CEPA) a montré qu’après une évaluation, l’efficacité des enseignants s’améliorait non seulement sur le court terme, mais pendant des années. 

Cependant, ces évaluations ne servent pas seulement à accroître le taux de réussite des étudiants. Les données recueillies peuvent servir d’indicateurs de progression et contribuer à l’évolution professionnelle des enseignants. Par exemple, des évaluations de l’enseignement positives et de bons résultats scolaires dans les rangs des étudiants peuvent aider les professeurs à obtenir leur titularisation ou une promotion.

Identifiez les carences (problèmes d’équipement, manque de soutien, financement insuffisant) qui peuvent empêcher certains élèves de tirer le meilleur parti des cours et de s’impliquer pleinement en classe. Si les notes sont considérées comme d’excellents indicateurs des performances des étudiants, elles ne sont pas toujours révélatrices de l’efficacité ou de la qualité des cours. C’est là que les évaluations de l’enseignement jouent un rôle primordial.  

Imaginons par exemple que des étudiants ont de très bonnes notes dans une matière spécifique, mais que lorsqu’on leur demande s’ils comprennent bien les cours, la plupart répondent « Pas vraiment ». Cela indique au professeur que même s’il a fait un excellent travail pour préparer ses élèves aux devoirs sur table, il est nécessaire d’approfondir le contenu pour mieux transmettre les connaissances. 

Dans ce cas, le professeur devra peut-être passer plus de temps à expliquer les concepts clés de sa discipline, plutôt que d’axer son cours sur la mémorisation et le « par cœur ». 

Les évaluations de l’enseignement vous permettent d’identifier les besoins en formation de vos professeurs. Vous pourrez alors proposer des formations et des ressources pour les aider à améliorer leur pédagogie. Prenons l’exemple d’un administrateur qui apprend par le biais des sondages envoyés aux étudiants que le matériel pédagogique n’est pas toujours accessible aux élèves souffrant de handicap : il pourrait proposer une formation supplémentaire aux enseignants pour leur apprendre à préparer des supports adaptés aux besoins de tous les élèves.

Remarque : la formation continue a une valeur inestimable pour les enseignants. Formations en ligne, stages, etc. sont autant de moyens de renforcer leurs compétences et d’en acquérir de nouvelles.

Vous êtes en quête d’inspiration ? Voici des exemples de questions couramment utilisées dans les questionnaires d’évaluation de l’enseignement.

Remarque : les questions 12 à 14 sont des questions ouvertes, ce qui signifie que les étudiants doivent rédiger leurs propres réponses.

Il s’agit de questions comme « Les explications de votre professeur pendant le cours étaient-elles claires ? » ou « Votre professeur a-t-il répondu aux questions des étudiants ? ». Armés des réponses à ces questions, vous pourrez déterminer si vous avez su transmettre votre savoir aux étudiants. 

Si l’évaluation n’est pas anonyme, il peut être utile de mettre les notes et l’assiduité des étudiants en corrélation avec leurs réponses. Les élèves qui sont souvent absents sont-ils plus critiques envers l’efficacité de cet enseignant ? Dans ce cas, vous voudrez sans doute les encourager à assister aux cours plus régulièrement, ou leur fournir des ressources supplémentaires. 

Les questions visant à évaluer la quantité et la qualité des connaissances acquises par les étudiants pendant votre cours vous donneront des indications sur les progrès des étudiants. Il peut s’agir de questions comme :

Pensez également à poser des questions sur les aménagements. Les élèves avec des difficultés d’apprentissage, des dys, un PPRE, un PAI ou des activités qui les obligent à manquer les cours (comme les sections sportives) peuvent avoir besoin d’aménagements spécifiques pour ne pas décrocher et se maintenir au même niveau que leurs camarades. 

Pour déterminer comment un professeur gère sa classe, vous pouvez poser des questions du type « Qu’a fait ce professeur pour rendre son cours intéressant ? » [question ouverte] et « Comment avez-vous trouvé le rythme du cours ? ».

Si un professeur gère bien sa classe, les étudiants bénéficient de conditions optimales pour apprendre et progresser. En outre, une gestion efficace de la classe peut aussi accroître le taux de rétention des enseignants. 

D’après une étude de RAND aux États-Unis, le stress est le premier facteur de démission des enseignants du secteur public. Or, une classe bien gérée réduit le stress pour les étudiants comme pour les professeurs.

Les réponses à ces questions aident les enseignants à prendre du recul et à réfléchir à leurs compétences de gestion et de pédagogie, en évaluant comment ils se sentent dans leur classe. 

Les évaluations de l’enseignement ne sont pas la panacée : elles ont des points faibles qui nécessitent de trouver des solutions alternatives. Voyons quelques problèmes courants et des conseils pour y remédier. 

Certains étudiants ne participeront pas aux évaluations de l’enseignement. Les raisons peuvent être diverses, notamment :

Vous pouvez rendre ces évaluations obligatoires, mais cela risque d’avoir des effets négatifs. Certains étudiants répondront au hasard pour en finir au plus vite. D’autres vous en voudront de les obliger à participer et donneront des réponses plus critiques qu’ils ne le feraient autrement. Nous vous conseillons donc plutôt d’anticiper un certain taux de non-participation et d’encourager les étudiants à répondre au questionnaire de leur propre chef. 

Vous devez choisir entre questionnaire anonyme et questionnaire nominatif. Les deux options présentent des avantages et des inconvénients. Avec un questionnaire nominatif, les étudiants sont moins susceptibles d’être complètement honnêtes. Ils redoutent probablement des conséquences négatives ou ne souhaitent pas être contactés pour fournir de plus amples informations. 

Un questionnaire anonyme peut donc vous fournir des réponses plus honnêtes et même entraîner une participation accrue des étudiants, ce qui peut en faire un meilleur choix. 

Mais attention, si un questionnaire anonyme a plus de chances de vous offrir des résultats exacts, il ne vous permettra pas d’identifier les cas particuliers. Vous ne pourrez pas, par exemple, supprimer les réponses des étudiants qui ont fait l’objet de sanctions disciplinaires ou qui ont été souvent absents.

Un questionnaire complet vous permet de recueillir un feedback détaillé et exploitable. Faites attention cependant de ne pas lasser les étudiants qui doivent y répondre. Face à une longue liste de questions, ils risquent de répondre à la va-vite, de fournir des réponses inexactes ou d’abandonner purement et simplement. La qualité de vos données en pâtirait considérablement. 

Pour éviter ce problème, réfléchissez à la fois au niveau de classe ou à l’âge des élèves, à leurs compétences et à vos objectifs lorsque vous concevez vos évaluations. Par exemple, un élève de seconde n’a pas la même capacité d’attention qu’un étudiant de troisième cycle : il est donc important de tenir compte de l’âge et des capacités des personnes qui vont participer à votre évaluation et d’adapter la longueur et le contenu en conséquence. 

Cela dit, des questionnaires plus courts et plus ciblés, axés sur les pratiques pédagogiques clés, peuvent encourager des réponses réfléchies et pertinentes, quel que soit l’âge des participants. Posez des questions sur les aspects de vos méthodes que vous souhaitez améliorer ou évaluer. Enfin, quand vous rédigez vos questions, privilégiez la clarté et la simplicité. 

Dans beaucoup d’établissements, les évaluations pourraient être plus régulières et cohérentes, ce qui faciliterait le suivi des progrès et de l’évolution des enseignants dans le temps. 

L’idéal est d’effectuer une évaluation pour chaque module. Ces évaluations doivent aussi être cohérentes d’un semestre à l’autre. Si les questions sont diamétralement différentes, il devient difficile de comparer les performances et d’identifier des tendances ou des axes d’amélioration.

D’après la publication américaine Inside Higher Ed, les évaluations sont sujettes à des préjugés sexistes, notamment quand il s’agit d’évaluer les enseignantes. Mais d’autres biais peuvent venir fausser ces évaluations, par exemple :

Pour réduire l’impact des biais et des préjugés, une étude publiée dans l’article Assessment & Evaluation in Higher Education aux États-Unis recommande d’avoir recours à un mélange de diverses méthodes : évaluateurs indépendants, entretiens avec les étudiants, observations en classe par des experts et évaluation des supports pédagogiques et des résultats des questionnaires par des pairs. 

Pour savoir ce que les étudiants pensent de vos méthodes pédagogiques et de vos cours, le plus simple est de le leur demander. 

Donnez la parole à vos étudiants en leur envoyant un questionnaire d’évaluation et identifiez les tendances et les problèmes qui méritent votre attention. 

Prêt à vous lancer ? Sollicitez le feedback de vos élèves avec des questionnaires d’évaluation sur l’enseignement, en suivant quatre étapes clés.

Prenez le temps d’expliquer pourquoi vous envoyez ce questionnaire, comment vous analyserez les données et les mesures que vous prendrez. Rappelez l’importance d’obtenir des réponses franches. 

Pensez à préciser vos objectifs personnels. Par exemple, votre désir de vous améliorer et d’aider vos étudiants à progresser par la même occasion. Indiquez clairement si les élèves ont la possibilité de répondre à l’enquête de manière anonyme et si d’autres personnes, comme le responsable de votre département ou vos collègues, pourront consulter les résultats. 

Le centre d’enseignement de l’université Vanderbilt suggère de mentionner la collecte de feedback dans votre syllabus pour insister sur le fait que cela fait partie intégrante de vos cours. Vous inciterez ainsi vos étudiants à prêter une plus grande attention à leur expérience dans la salle de classe. Et ils seront prêts à répondre à votre questionnaire d’évaluation de l’enseignement le moment venu. 

Comment savoir quelles questions vous permettront d’obtenir des commentaires utiles de la part des étudiants ? Commencez par réfléchir à ce que vous attendez de votre évaluation. 

Réfléchissez aux informations dont vous avez besoin pour améliorer vos méthodes pédagogiques et vos relations avec les étudiants. Pour tirer le meilleur parti de votre évaluation, utilisez différents types de questions et ne négligez pas les questions ouvertes qui vous permettent de recueillir des réponses libres.

Par exemple, notre modèle de sondage d’évaluation des professeurs inclut une série de questions à choix multiple. La dernière question demande aux étudiants s’il y a des domaines dans lesquels leur professeur s’est particulièrement illustré et s’ils ont des améliorations à lui suggérer.

En leur demandant de répondre avec leurs propres mots, vous leur donnez l’opportunité de parler de tout ce que votre questionnaire n’aborde pas. Cela dit, la majorité de vos questions devraient être des questions fermées. Autrement, les étudiants risquent de se décourager et de ne pas répondre, car ils n’ont pas le temps ou l’envie de rédiger des réponses à chaque fois.

L’analyse du feedback des étudiants peut être compliquée : gardez l’esprit ouvert et essayez de repérer les tendances pour comprendre ce qui doit être amélioré. 

Par exemple, si les données indiquent que 80 % de vos élèves ont trouvé un certain devoir difficile, vous devriez peut-être vous demander si les instructions, les spécifications ou le cours d’introduction doivent être revus.

Envoyez systématiquement votre questionnaire d’évaluation de l’enseignement à la fin d’un module. Vous pouvez aussi en envoyer un autre à mi-parcours. Ainsi, vous pourrez résoudre les problèmes avant la fin du module et comparer les résultats du premier questionnaire à ceux du dernier. Cette comparaison est importante, car elle vous permet de suivre votre progression et de vous fixer des objectifs pour une évaluation plus poussée.

Un sondage est un excellent moyen de compléter une évaluation de l’enseignement, mais n’oubliez pas que les évaluations ne sont pas à sens unique. Par exemple, les professeurs doivent souvent évaluer le niveau de leurs élèves en vue de leur admission dans un établissement d’enseignement supérieur ou une université.

Besoin d’aide pour vous lancer ? Consultez nos sondages sur l’éducation pour d’autres questionnaires sur l’enseignement, ainsi que nos ressources pour le secteur de l’éducation où vous trouverez de nombreux modèles utiles, notamment :

Consultez tous nos modèles de sondage (personnalisables) sur l’éducation ou découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider à développer un cadre d’évaluation de l’enseignement, à recueillir le feedback des élèves et à améliorer vos cours.