Modèles de questionnaires de satisfaction des employés

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Votre équipe est composée de talents triés sur le volet. La réussite de votre organisation repose sur leurs performances, et un employé heureux est un employé efficace.

Alors comment savoir si vos employés sont épanouis et motivés dans leur travail ? Comment votre petite entreprise ou votre équipe RH peut-elle obtenir des informations sur les points à améliorer dans votre environnement de travail ou sur les raisons d'un taux de rotation du personnel trop élevé ? Les commentaires du personnel, recueillis par le biais de sondages de satisfaction des employés, sont le meilleur moyen de comprendre ce dont vos employés ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Comment tirer le meilleur parti des commentaires des employés

Vous pouvez être aussi général ou spécifique que vous le souhaitez. Utilisez l'un de nos modèles de sondages auprès des employés tel quel, ou personnalisez-en un selon vos besoins.

Tout le monde peut être évalué

Même vous. Les évaluations vont dans les deux sens. Donnez à votre personnel la possibilité d'évaluer n'importe qui au sein de votre organisation : leur responsable, leurs collègues et même les cadres dirigeants. En invitant vos employés à s'exprimer en toute franchise, vous leur montrez que leur avis compte. Posez des questions du type : « La formation dispensée par votre responsable vous semble-t-elle efficace ? » ou « Estimez-vous pouvoir faire confiance à votre collègue ? ». Même s'il faut parfois prendre son courage à deux mains pour affronter les critiques, ces commentaires peuvent vous permettre d'établir d'excellentes relations avec vos collègues.

Entretiens de départ

Le fait de demander à vos employés pourquoi ils quittent le navire éclairera sous un jour nouveau les politiques de recrutement, de gestion et d'avantages de votre entreprise. Chercher uniquement à savoir la raison d'un départ n'est pas toujours suffisant. Pour connaître l'avis de ces employés sur tout un éventail de sujets, posez des questions du type : « Quelles étaient vos possibilités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise ? » ou encore « Vous a-t-il été facile de trouver un juste équilibre entre vie privée et vie professionnelle lorsque vous étiez en poste dans cette entreprise ? ». Parfois surprenantes, les réponses à ces questions vous fourniront de précieuses informations pour améliorer le taux de rétention de vos employés.

Mesure de l'intégration et de l'appartenance

Le meilleur moyen d'attirer des employés d'horizons variés, de constituer une équipe sur le long terme et, plus important encore, de faire en sorte que vos employés se sentent épaulés, consiste à créer une culture favorisant l'appartenance et l'intégration. Appuyez-vous sur le modèle de sondage relatif à l'intégration et à l'appartenance de SurveyMonkey pour identifier vos points forts et vos marges de progression dans ce domaine.

Gratifications et avantages

Proposez-vous les avantages attendus par vos employés ou dépensez-vous de l'argent pour des choses qui ne les intéressent pas forcément ? Par exemple, préfèreraient-ils avoir des jours de congés supplémentaires ou une prime de vacances ? Envoyez un sondage sur les avantages proposés aux employés, avec des questions du type : « La politique de congés maladie de votre employeur vous semble-t-elle juste ? » ou « Comment jugez-vous la couverture santé proposée par votre employeur par rapport à celle d'autres entreprises ? ». Vous pourrez ainsi personnaliser les avantages que vous proposez, avec à la clé, des employés plus satisfaits et un taux de rétention en hausse pour l'entreprise.

État d'esprit et moral des troupes

Parfois, il vous suffit de discuter avec vos commerciaux ou vos équipes pour connaître l'ambiance générale. Les petits ajustements comme les grands changements peuvent faire la différence entre des employés heureux et efficaces, et des équipes démotivées. Pour prendre la température et évaluer le moral des troupes, il peut s'avérer utile de poser différentes questions, telles que : « Au cours d'une semaine type, combien de fois vous sentez-vous stressé au travail ? » et « Dans quelle mesure appréciez-vous votre employeur ? ».

Quatre astuces pour optimiser vos questionnaires de satisfaction des employés

1. Donner aux participants le temps de répondre

Si vous envoyez un questionnaire de satisfaction à vos employés le vendredi, n'espérez pas obtenir des réponses le lundi matin. Accordez-leur suffisamment de temps pour répondre et envoyez quelques rappels jusqu'à la date butoir. Ne vous attendez pas non plus à ce que vos employés prennent sur leur temps personnel pour y répondre : permettez-leur d'y sacrifier quelques minutes de travail.

2. Motiver la participation

Offrez de petits cadeaux ou des récompenses aux participants, ou créez des concours de participation entre les différents services.

3. Préserver l’anonymat des participants

Faites savoir à vos employés que leurs réponses resteront strictement confidentielles. Pour pouvoir tirer le maximum d'informations de votre sondage, vous devez assurer à chaque participant un parfait anonymat.

4. Informer les participants que leur voix a été entendue

Vos employés seront moins enclins à participer à d'autres sondages s'ils pensent que leurs commentaires passent à la trappe. Présentez-leur les informations que vous avez retirées du sondage et ce que vous comptez en faire.

Gagnez du temps en tirant parti de nos exemples de questions certifiés par les experts en méthodologie de SurveyMonkey. Créez votre sondage en ligne en quelques minutes sur l'un des nombreux sujets proposés. SurveyMonkey vous donne aussi accès aux outils de sondage dont vous avez besoin pour déployer et analyser facilement vos sondages, et prendre de meilleures décisions. En outre, nous prenons la sécurité des sondages très au sérieux. Avec nous, vos données ne risquent rien, soyez-en certain.

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