Feedback des employés : exemples et cas d’usage
Écoutez le feedback de vos employés pour optimiser leurs performances et favoriser leur développement professionnel au sein de votre entreprise. Cette culture du feedback vous permettra d’accompagner vos équipes au quotidien et de promouvoir un environnement de travail positif.
En collectant ce feedback en continu et en prenant les mesures qui s’imposent, les entreprises peuvent s’adapter à des besoins qui évoluent constamment, mais aussi favoriser la collaboration, l’innovation et la croissance. Poursuivez votre lecture pour découvrir des applications pratiques et des exemples de feedback des employés, mais aussi savoir quand l’utiliser.
Qu’est-ce que le feedback des employés ?
Le terme « feedback des employés » désigne les informations, les opinions et les commentaires que fournissent les employés au sujet de leur travail, de leur environnement professionnel et de leur expérience globale au sein de l’entreprise. Ce feedback aide les entreprises à comprendre le moral des employés, leur ressenti, et bien plus encore.
Le feedback de vos employés vous fournit des informations précieuses dans de nombreux domaines, notamment :
- Performances professionnelles : évaluation des collègues, auto-évaluation, évaluation des supérieurs hiérarchiques
- Satisfaction des employés : ce qu’ils pensent de leur charge de travail, de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou de la sécurité de l’emploi
- Formation continue : opportunités de formation et de développement pour favoriser l’acquisition de nouvelles compétences et l’évolution professionnelle
- Rémunération et avantages : salaires, avantages professionnels, congés, etc.
- Amélioration des processus : informations servant à améliorer les workflows et promouvoir la croissance
- Communication : degré de compréhension de la mission et des objectifs de l’entreprise par les employés
Pourquoi est-il important d’écouter le feedback des employés ?
Le feedback des employés permet aux entreprises d’attirer et de recruter des individus talentueux, d’intégrer les nouveaux venus plus rapidement, de développer des programmes de formation efficaces et de retenir les meilleurs talents. Quand une entreprise écoute ses employés et prend en compte ce qu’ils ont à dire, elle accroît leur motivation. Cela a un impact positif sur la productivité, le moral et la fidélité.
En outre, le feedback permet de faire apparaître des problèmes qui risquent autrement de passer inaperçus, par exemple des processus obsolètes ou inefficaces. En mettant ces difficultés sous le feu des projecteurs, le feedback des employés engendre d’autres effets positifs :
- Des économies grâce à la fidélisation du personnel
- Une plus grande satisfaction des employés
- Une culture d’entreprise fondée sur la confiance et la collaboration
Exemples de feedback aux différents stades du parcours Employé
Recrutement
Le processus de recrutement est souvent la première interaction d’un candidat avec votre entreprise. Une impression positive contribue à mieux intégrer les nouveaux venus. Ainsi, les sondages de satisfaction sur le recrutement permettent à vos équipes de :
- Utiliser des formulaires d’inscription à l’occasion d’événements de recrutement, afin d’aller au-delà des simples coordonnées et de mieux connaître les candidats pour mieux les cibler
- Recueillir du feedback sur l’ensemble de l’expérience Candidat afin d’acquérir une réputation d’employeur de premier plan et de renforcer la force d’attraction de votre entreprise auprès des candidats futurs
- Exploiter le feedback pour affiner le processus de recrutement, après avoir identifié les points forts et les points faibles
Intégration
Un programme d’intégration efficace aide les nouvelles recrues à comprendre comment leur rôle contribue à la réussite globale, mais aussi à s’acclimater à la culture de l’entreprise. C’est un puissant moteur de satisfaction. Par ailleurs, les sondages sur l’intégration :
- Consolident les programmes d’intégration par le biais d’enquêtes d’opinion et de quiz qui permettent de créer un contenu plus ludique et de tester les connaissances par exemple sur les valeurs de l’entreprise
- Créent de meilleures expériences d’intégration grâce au feedback qui vous permet d’identifier les points à améliorer
- Vous aident à mieux accompagner vos nouveaux collaborateurs en leur envoyant des sondages dès leur arrivée, puis à intervalles réguliers, pour rester à leur écoute s’ils ont besoin d’assistance
Feedback sur la DEI
La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs primordiales que toute entreprise se doit de défendre. Pour créer un environnement professionnel équitable et juste, commencez par poser les bonnes questions. Intégrez le feedback DEI à votre programme d’expérience Employé pour :
- Vous assurer que vos employés ont leur mot à dire. Grâce à un feedback honnête à toutes les étapes du parcours Employé, vous développerez une culture positive. Vous pourrez attirer et retenir des individus talentueux issus de milieux divers.
- Améliorer votre démarche DEI en identifiant les domaines où vous pourriez renforcer le sentiment d’appartenance et d’inclusivité.
Article connexe : Comment favoriser un environnement de travail plus inclusif ?
Évaluation des performances
Les sondages sur les performances permettent aux entreprises de mesurer et de suivre la productivité, le travail et la réussite de leurs équipes. Vous pourrez ainsi identifier les équipes qui travaillent bien et celles qui ont besoin de ressources supplémentaires, de formation ou d’aide. Les sondages sur les performances vous permettent de :
- Recueillir un feedback honnête en temps réel auprès de diverses sources, comme les managers, les pairs et les collègues dans d’autres services
- Booster la croissance individuelle et améliorer la dynamique des équipes grâce à un processus d’évaluation à 360° bien structuré, qui fournit aux employés une analyse complète et un feedback constructif
Apprentissage et développement
Les sondages sur les formations et le développement vous permettent d’identifier les besoins précis des employés et ainsi de leur proposer le meilleur accompagnement possible. Ces sondages permettent aussi d’améliorer les domaines suivants :
- Optimisation des initiatives d’apprentissage grâce à des enquêtes et des quiz en temps réel conçus pour développer des programmes de formation plus efficaces et suivre les progrès des employés
- Intégration de la collecte de feedback dans les plateformes de collaboration les plus utilisées comme Zoom et Microsoft Teams.
- Évaluation de l’efficacité de votre programme en mesurant son impact et en recueillant des commentaires précieux pour adapter vos futures initiatives de formation.
- Création d’expériences d’intégration encore plus personnalisées grâce à des sondages permettant d’identifier les besoins précis des employés, et ainsi de développer des programmes d’apprentissage ciblés.
- Amélioration continue de vos contenus en recueillant auprès des employés des informations franches et précises, sous couvert d’anonymat. Vous pourrez ainsi évaluer l’efficacité de vos formations et adapter les futurs programmes.
Engagement des employés
Pour motiver vos employés, il est primordial de recueillir leur feedback tout au long du parcours au sein de votre entreprise, avant de prendre des mesures pour améliorer leur environnement professionnel. Le feedback sur l’engagement des employés vous permet de :
- Découvrir ce qui motive chacun de vos employés
- Recueillir les commentaires des employés sur la satisfaction au travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la dynamique des équipes et plus encore
- Identifier ce dont vos employés ont besoin pour s’épanouir professionnellement
- Renforcer la cohérence au sein de votre entreprise en vous assurant que l’ensemble des employés, équipes et services œuvrent tous dans le même but
Commentaires sur les départs
Les entretiens de départ sont une composante essentielle du parcours Employé et peuvent vous fournir des informations précieuses.
- Améliorez l’expérience des employés en recueillant des commentaires honnêtes et détaillés.
- Partagez les résultats avec les équipes et les managers pour identifier les points à améliorer.
Feedback sur l’efficacité des réunions
La plupart des équipes font tout leur possible pour créer des réunions (en distanciel ou en présentiel) qui soient efficaces et dynamiques. Mais il est crucial de savoir si ces efforts portent ou non leurs fruits. Le feedback sur l’efficacité des réunions vous permet de :
- Rendre les réunions plus productives et motivantes
- Recueillir les commentaires avant, pendant et après les réunions internes
- Découvrir ce que vos employés veulent vraiment savoir
- Donner la possibilité aux employés d’envoyer des questions avant les événements importants, mais aussi de faire des retours sur le contenu des réunions, le tout de manière anonyme
Libérez le potentiel du feedback de vos employés
Collectez le feedback de vos employés, simplifiez les processus RH et optimisez votre impact avec SurveyMonkey. Les entreprises qui suivent les mesures de satisfaction et d’engagement de leurs employés bénéficient d’informations précieuses sur le bien-être et la motivation de leurs équipes.
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