Modèles de sondages de satisfaction client

Démarrez rapidement vos sondages de satisfaction client grâce à nos modèles

Même un professionnel des sondages tel que vous peut tirer profit de nos modèles gratuits de sondages de satisfaction client : grâce à eux, vous réduirez le temps de conception de vos sondages et trouverez des idées de questions auxquelles vous n'auriez pas pensé (nous sommes là pour ça !).

Les abonnements payants de SurveyMonkey vous donnent accès à une centaine de sondages, conçus par des experts en méthodologie, que vous pouvez personnaliser et déployer rapidement. Il suffit d'ouvrir un modèle de sondage de satisfaction client, d'y ajouter vos propres questions et graphiques, et vous serez prêt à envoyer votre sondage en quelques minutes. Vous éviterez ainsi les questions mal formulées ou biaisées, et d'autres problèmes susceptibles de fausser vos résultats.

Consultez ces modèles de sondages de satisfaction client faciles à utiliser

Sondage de satisfaction client

Servez-vous de ce court modèle de sondage de satisfaction client pour mesurer précisément la satisfaction de vos clients par rapport à votre entreprise, votre produit ou votre service. Utilisez le branchement conditionnel pour proposer à vos clients uniquement des questions relatives aux produits et services qu'ils ont utilisés, et découvrez les points que vous pouvez améliorer.
Aperçu du modèle

Sondage sur le service clients

Mesurez le succès de votre service clients de première ligne et soutenez vos agents grâce à ce modèle de sondage rapide de service clients. Envoyez ce sondage à l'issue de chaque interaction avec vos clients pour savoir si les agents de votre service clients étaient faciles à joindre, serviables et conviviaux. Mesurez le temps d'attente, la durée de résolution des problèmes et la connaissance des produits et services de vos agents, afin de vous assurer que ces représentants de votre entreprise font systématiquement bonne impression sur vos clients.
Aperçu du modèle

Sondage B2B

Vos clients sont tous différents, particulièrement s'il s'agit d'entreprises. Ce modèle de sondage court est spécifiquement conçu pour vos clients professionnels. Exploitez-le pour découvrir si vos clients sont satisfaits des délais, de votre professionnalisme et du service proposé, afin de gagner leur loyauté.
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Sondage Net Promoter® Score

La mesure du Net Promoter® Score (NPS) peut être le meilleur moyen de promouvoir la fidélité de la clientèle et de garantir une réussite future.
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Découvrez comment SurveyMonkey peut aviver votre curiosité