Engagement des employés : les clés d’un programme efficace
Découvrez comment booster l’engagement de vos collaborateurs, avec une stratégie basée sur des dizaines d’années d’expertise en gestion du feedback Employé.
Alors que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une priorité absolue pour 61 % des actifs, et qu’un jeune salarié sur trois considère comme moyennes ou médiocres ses possibilités d’évolution professionnelle, il apparait clairement que les entreprises doivent voir plus loin que la rémunération. Les entreprises doivent offrir la flexibilité et les possibilités d’évolution auxquelles leurs employés aspirent (USA TODAY | SurveyMonkey – Sondage sur les employés).
Pour combler les lacunes dans l’expérience vécue par vos employés, commencez par établir un plan clair. Cet article vous explique comment mettre en place une stratégie en quatre étapes pour booster l’engagement de vos collaborateurs, en 90 jours seulement.
Programme pour l’engagement des employés – Feuille de route sur 90 jours
Semaines 1 à 4 | Construire la base
Alignement préalable au lancement : assurez-vous que l’équipe de Direction est bien alignée. Créez une stratégie de communication claire, afin de poser les bases de la réussite de votre programme.
Sondage sur l’engagement : lancez un sondage sur l’engagement annuel, qui vous aidera à définir une base. Pensez à utiliser un sondage anonyme pour encourager un feedback franc et honnête.
→ Étape 1 : Créez une base de référence en matière d’engagement
Étape 1
Établissez une base de référence en matière d’engagement
Commencez par réaliser un sondage parmi vos employés, afin d’établir une base de référence en matière d’engagement. Ensuite, mettez en place une boucle de feedback en continu, afin d’en suivre l’évolution. Combinez des questionnaires approfondis et des sondages pulse pour obtenir une vision complète de la situation. Vous pourrez ainsi résoudre rapidement les petits problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Sondage : engagement des employés
Grâce à ce sondage annuel, identifiez les facteurs qui favorisent l’engagement des employés dans votre entreprise. Cela vous servira de base de référence.
Sondage pulse sur la culture d’entreprise
Ce court sondage mensuel vous permet de collecter du feedback en temps réel sur un nombre limité d’indicateurs. Évaluez l’impact de différents changements sur le ressenti de vos employés.
Sondage Employee Net Promoter Score® (eNPS)
Ce sondage trimestriel vous permet d’établir un benchmark global concernant votre culture d’entreprise.
Sondages sur le parcours Employé
Obtenez une vision détaillée de votre parcours Employé (recrutement, fidélisation, entretiens de départ, etc.) en combinant des sondages pulse récurrents avec des sondages plus ponctuels, par exemple sur l’utilisation de l’IA.
Obtenez un feedback vraiment honnête
Chez YES Communities, les entretiens de départ se déroulaient en face à face avec les managers, ce qui ne poussait pas les employés à être transparents.
Après avoir opté pour des sondages par email, l’entreprise a recueilli des réponses plus franches.
Étape 2
Transformez les réponses de sondages en actions
Si une rémunération attractive peut attirer les talents, il en faut plus pour les faire rester. Notamment : des opportunités d’évolution, des managers mieux formés et plus d’autonomie.
Pour que les employés s’épanouissent dans votre entreprise et veuillent y rester, ne vous contentez pas de collecter des données, transformez-les en mesures concrètes. Le tableau ci-dessous peut vous y aider.
| Insights et risques | Créez un plan d’action | |
| Fidélisation et mobilité des talents | Insight Seuls 48 % des employés voient des perspectives d’évolution dans leur entreprise Risque Que les employés s’ennuient | Objectif Augmenter les perspectives d’évolution de 20 points pour atteindre 68 % Plan d’action Organiser des entretiens de fidélisation et simplifier le processus de promotion interne |
| Alignement stratégique | Insight 56 % des équipes estiment que leur travail ne fait pas partie des priorités de l’entreprise Risque Les équipes manquent d’impact sur les principaux objectifs de croissance | Objectif Augmenter de 20 points le nombre d’employés pouvant associer leur travail aux KPI de l’entreprise Plan d’action Ancrer les objectifs de chaque équipe dans les principaux KPI de l’entreprise et autoriser les responsables d’équipes à refuser les tâches qui ne donnent pas de résultats clés |
| Avantages sociaux | Insight 35 % des employés estiment que les avantages dédiés aux employés ne répondent pas à leurs besoins Risque Les meilleurs éléments partent chez des concurrents, qui leur offrent la flexibilité et les avantages auxquels ils aspirent | Objectif Renforcez de 25 points le sentiment des employés vis-à-vis des avantages Plan d’action Optimisez les avantages (par exemple, le télétravail ou le bien-être) en vous appuyant sur le feedback |
Identifiez la première cause du renouvellement des employés
Pour YES Communities, le déclic s’est produit lorsque l’entreprise a compris que le turnover élevé n’était pas dû à la rémunération, mais à un problème de description de poste.
Les données ont révélé que certains employés partaient parce que leurs tâches ne correspondaient pas au poste pour lequel ils avaient été embauchés.
Étape 3
Élaborez un plan d’action
Une fois les objectifs fixés et le feedback collecté, il est temps d’analyser les données pour passer à l’action. Avec un plan structuré, vos insights déboucheront sur des initiatives à fort impact, avec des étapes et des responsabilités clairement définies.
Adhésion de l’équipe de direction
Veillez à ce que les objectifs et les indicateurs de performance soient validés par l’équipe de direction, afin que votre vision globale fasse écho à tous les niveaux de l’entreprise.
Communication claire et détaillée
Élaborez un plan de communication qui définit clairement l’objectif du plan d’action, afin de garantir une large adhésion et une bonne coordination.
Les moyens accordés aux managers
Aidez vos chefs de service à stimuler l’engagement de leurs équipes, en leur donnant des informations qui les concernent spécifiquement et un plan d’action personnalisé.
Des mesures simples à effet immédiat
Identifiez des changements modestes, mais à fort impact, pour montrer à vos collaborateurs que vous êtes vraiment à leur écoute de leurs besoins et de leurs envies.
Répondez véritablement aux attentes
Inspirez-vous de YES Communities : l’entreprise a su exploiter les données collectées pour fidéliser ses équipes. Les recruteurs ont bénéficié de formations. Les descriptions de postes ont été modifiées pour refléter les tâches quotidiennes des employés.
Étape 4
Suivez les résultats et mesurez l’impact
Associez suivi en temps réel et boucles de feedback pour adapter rapidement votre stratégie aux besoins changeants de votre équipe.
Suivez les KPI et les tendances d’engagement
Comparez vos résultats aux benchmarks initiaux afin d’identifier les thèmes récurrents et de voir dans quelle mesure le ressenti des employés s’est amélioré.
Corrélez engagement et résultats opérationnels
Établissez le lien entre des résultats positifs (amélioration de la productivité des employés, du taux de rétention, etc.) et des facteurs d’engagement précis (évolution de carrière, soutien des managers, etc.).
Associez données quantitatives et qualitatives
Combinez les réponses chiffrables et les commentaires en texte libre, afin de saisir l’aspect émotionnel que les chiffres bruts ne révèlent pas.
Créez une expérience qui fidélise vos employés
L’entreprise YES Communities s’est appuyée sur du feedback ciblé pour améliorer significativement l’expérience de ses collaborateurs.
En s’attaquant aux causes profondes du turnover, l’entreprise a multiplié par 6 son taux de rétention moyen, passant de 90 jours à un an et demi.
Créez facilement votre propre programme de feedback Employé
Des sondages personnalisés selon vos besoins
Créez vos propres sondages personnalisés sur l’engagement des employés, et rejoignez les 92 % de clients qui considèrent que notre plateforme est facile à utiliser.
Programmes de feedback prêts à l’emploi
Gagnez du temps avec des programmes conçus pour vous, qui vous guident à chaque étape avec des sondages prêts à l’emploi, des fréquences d’envoi recommandées, et des insights connectés.
Assistance de notre équipe d’experts
De la conception des sondages à leur mise en œuvre et à la génération de rapports, nos experts vous proposent une variété de supports pour vous aider à optimiser vos études.
Votre kit d’outils pour une stratégie d’engagement efficace
Améliorez l’engagement et la rétention
Adoptez une stratégie d’écoute des besoins pour identifier les risques, retenir les meilleurs talents et évaluer l’impact de vos programmes destinés aux employés.
6 conseils pour booster l’engagement des employés
Des conseils pratiques pour stimuler la croissance et l’innovation, tout en améliorant la satisfaction de vos collaborateurs dans leur travail.
Lancez-vous avec nos modèles conçus par des experts
Créez vos sondages sur l’engagement des employés en vous aidant de modèles facilement personnalisables.
De puissants sondages grâce à l’IA
Créez des sondages soignés à l’aide de l’IA et bénéficiez de conseils personnalisés pour booster votre taux de réponse.
Les solutions SurveyMonkey dédiées à l’amélioration du parcours Employé
Attirez les meilleurs talents et faites bonne impression auprès des candidats qui répondent à vos offres d’emploi.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
- Qu’est-ce que l’engagement des employés ?
- Pourquoi l’engagement des salariés est-il si important pour une entreprise ?
- Comment mesurer l’engagement des employés ?
- Comment renforcer l’engagement des employés ?
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.