Boostez votre ROI grâce aux services pros de SurveyMonkey
Optimisez votre partenariat avec SurveyMonkey, gagnez du temps et bénéficiez de l’assistance et des ressources dont vous avez besoin.
Le Net Promoter Score (NPS®) des services professionnels de SurveyMonkey s’élève à 90
Conception et programmation de sondages
Nos experts conçoivent et programment des sondages en respectant les bonnes pratiques et vos besoins spécifiques. Ils recommandent des questions et utilisent des fonctionnalités de logique avancée qui vous permettent de recueillir des réponses exploitables.
Cartographie du parcours client
Obtenez une carte du parcours client avec représentation des points de contact client et des points de friction. Nous vous aidons à hiérarchiser les étapes et à planifier vos sondages en fonction de vos objectifs afin d’obtenir le feedback dont vous avez besoin pour améliorer vos expériences.
Mise en évidence des données clés
Gagnez du temps et obtenez plus rapidement l’adhésion de vos dirigeants. Avec l’aide de nos experts, passez « des données à l’action » et générez des tableaux de bord personnalisés et des rapports qui mettent en évidence les thèmes et les conclusions clés.
Bénéficiez de notre expertise pour concevoir un programme de feedback efficace
Consultations d’experts
Bénéficiez de conseils sur la conception d’un programme de feedback, la personnalisation des sondages et l’analyse des résultats. Nous dispensons également des formations personnalisées sur l’utilisation de la plateforme SurveyMonkey.
Traduction des sondages
Démultipliez la portée de vos sondages en traduisant les questions et les options de réponse dans plus de 20 langues. Nous facilitons l’analyse des réponses aux questions ouvertes en les traduisant à votre place.
Diffusion des sondages
Nous pouvons envoyer des sondages en votre nom, vous conseiller sur la langue à utiliser pour les invitations et créer des rappels pour optimiser le taux de réponse de vos sondages.
Les consultations auprès des services professionnels de SurveyMonkey sont uniquement en anglais.
« Les connaissances des consultants en services pros de SurveyMonkey concernant la cartographie du parcours client ont été déterminantes. Leur capacité à identifier nos objectifs en matière de VoC nous a également permis de poser les bonnes questions. »
Directeur de l’Expérience client
Entreprise mondiale spécialisée dans l’intelligence de marché
Besoin d’une solution d’entreprise clé en main ?
De grandes marques mondiales font appel à SurveyMonkey Entreprise pour l’administration informatique, l’authentification unique, les contrôles et les autorisations des utilisateurs, la conformité avec les normes HIPAA et plus encore.
NPS®, Net Promoter® et Net Promoter® Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company et Fred Reichheld.