En 2021, les investissements informatiques mondiaux devraient connaître une forte hausse. D’après un récent communiqué de presse de Gartner, après une baisse de 3,2 % en 2020, la tendance s’est inversée et ils devraient atteindre 39 000 milliards de dollars en 2021, une augmentation de 6,2 %.
Mais ce n’est pas seulement une histoire de chiffres. L’épidémie de COVID-19 a ébranlé notre vie et tout ce que nous tenions pour acquis : prendre un café en terrasse, faire nos courses, retrouver nos amis autour d’un verre et bien sûr aller au travail.
Relier toutes ces activités quotidiennes disparates relève du travail des professionnels de l'informatique et leur monde a été tout autant, sinon plus, bouleversé en mars 2020.
Voici trois raisons pour lesquelles le travail de ces professionnels de l’informatique deviendra primordial au cours des 12 prochains mois.
1. Le nouveau monde du travail est arrivé
Aujourd’hui, 71 % des employés américains sont en télétravail, d’après un rapport de Pew Trust. Les équipes informatiques, qui ont elles aussi été contraintes de passer à un environnement virtuel, sont sous pression. De plus, ce qui aurait dû n'être qu’un épisode passager représente le début d’un changement fondamental du monde du travail et cette tendance semble avoir de beaux jours devant elle : selon Pew, 54 % ne souhaitent pas revenir au bureau.
Nous avons donc essayé de comprendre l’impact du télétravail sur les décisions informatiques et en février 2021, nous avons créé un sondage en ligne auprès de 500 professionnels de l’informatique : 64 % ont déclaré que l’utilisation du cloud dans leur entreprise avait augmenté au cours de l’année passée en raison du recours au télétravail.
Mais le télétravail n’est pas le seul facteur qui influe sur les décisions informatiques : la productivité des employés est une priorité stratégique que les employés reviennent au bureau ou continuent à travailler de chez eux. 74 % des participants pensent que le retour au travail impactera leurs déploiements cloud dans l’année à venir et 18 % pensent que cela modifiera totalement ce qui est déjà en place.
2. Les besoins en infrastructures critiques figurent en bonne place dans l’agenda des dirigeants
D’après John-David Lovelock, vice-président de la recherche chez Gartner, « les activités numériques, en particulier les projets avec un délai de rentabilité court, bénéficieront d’un meilleur financement et de l’attention des dirigeants en 2021. »
De nombreux projets clés se déroulent en coulisses et ne sont pas dans la ligne de mire des dirigeants, mais le passage massif et soudain au télétravail a touché tous les employés, des dirigeants à la base. Les professionnels de l’informatique ont-ils réussi à relever le défi que cela représente ?
Pour reprendre les mots du rapport de Pew, « les trois-quarts de ceux qui télétravaillent tout le temps ou la plupart du temps disent n’avoir eu aucune difficulté à obtenir l’équipement et la technologie dont ils ont besoin pour réaliser leurs tâches et disposer d’un espace de travail adéquat. »
Nous avons demandé à ces professionnels de l’informatique si leurs investissements dans l’infrastructure cloud allaient augmenter pour faire face aux nouvelles demandes. 45 % d’entre eux ont reconnu que leur organisation dépendait lourdement des services cloud et 61 % prévoyaient d’accroître leurs dépenses liées au cloud par rapport aux années précédentes. Seuls 9 % ont déclaré dépenser moins pour soutenir le télétravail.
Les dirigeants se sont intéressés à ces investissements croissants, et pas seulement du point de vue des dépenses engagées. 45 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage ont expliqué que leur entreprise investissait dans l’infrastructure essentiellement pour booster la productivité des employés, qu’ils travaillent à distance ou au bureau, et 45 % ont déclaré que c’était pour améliorer l’expérience client... deux objectifs stratégiques clés.
3. La protection contre des menaces de sécurité accrues
Imaginez être responsable d’un bâtiment avec 5 000 ordinateurs, une myriade d’imprimantes et de routeurs, sans parler de toutes les connexions avec le monde extérieur. Une tâche colossale, vous dites-vous ? Eh bien, imaginez 5 000 bâtiments du même genre et tous les défis que représenterait alors la sécurisation des points d’accès.
La transformation digitale a dû s’accélérer considérablement pour s’adapter à cet environnement totalement inattendu. Des projets qui auraient dû prendre un an ont été bouclés en quelques mois et pour de nombreux déploiements informatiques, cela a même été une question de semaines, les gouvernements et les entreprises devant gérer les complexités inédites liées au télétravail en temps réel.
67 % des professionnels de l’informatique déclarent qu’ils modifieront leurs déploiements de la sécurité cloud cette année.
Mais pourquoi ces changements de la sécurité cloud ? Un tiers des personnes interrogées déclarent que leurs objectifs commerciaux ont évolué depuis l’épidémie de COVID-19 et autant disent qu’elles ajouteront de nouvelles capacités cette année. 30 % pensent que leurs services sont désormais obsolètes et 27 % expliquent que leurs déploiements de sécurité actuels ne sont pas adaptés au retour au travail.
2021 ne marque pas seulement le retour à la normale après la pandémie, c’est probablement aussi une année charnière pour les entreprises de toutes tailles qui doivent revoir leurs méthodes de travail et les attentes de leur personnel. Face à tous ces changements, les services informatiques doivent travailler de façon transparente et stratégique, sous les yeux de tous, avec des possibilités de tests extrêmement limitées et une demande très forte pour l’intégration, le déploiement et la sécurisation des solutions utilisées par des employés dispersés géographiquement.
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Méthodologie : ce sondage a été effectué avec SurveyMonkey Audience en février 2021, auprès de 500 professionnels de l’informatique américains.
