Les RH face à un monde en pleine mutation

Ces dernières années, les entreprises ont connu une petite révolution. Les professionnels des ressources humaines doivent s’adapter et bien comprendre ce que l’avenir leur réserve. Avec un environnement de travail plus diversifié et dispersé géographiquement, les priorités ont changé. Les attentes des employés ont évolué et l’engagement, les salaires, le recrutement et le développement des entreprises doivent suivre. 

Alors, par où commencer ? Dans une enquête récente, nous avons interrogé les professionnels des RH sur leurs priorités, les besoins des employés et les objectifs de leur entreprise. Leurs réponses ont permis de mettre en lumière différents éléments concernant la totalité du parcours Employé. 

Aujourd’hui, les recruteurs doivent trouver des candidats avec des compétences spécialisées, qui sont souvent rares et très demandées. Les équipes chargées de la formation et du développement doivent préparer la prochaine génération de cadres intermédiaires et supérieurs, mais aussi s’assurer que tous les collaborateurs disposent des compétences nécessaires et les perfectionnent au quotidien. Enfin, les responsables des RH font face à un défi de taille : retenir leurs employés dans un environnement où télétravail et mondialisation sont synonymes d’opportunités plus nombreuses, le tout dans un environnement où les employés ne sont plus au bureau tous les jours.

Pour vraiment réussir, les entreprises ne doivent pas se contenter de s’adapter à ces nouvelles tendances, mais entièrement repenser l’environnement de travail et les avantages qu’elles peuvent offrir aux employés. Cela signifie-t-il qu’il faut proposer des horaires plus souples, ou davantage d’opportunités d’évolution professionnelle ? D’ailleurs, que recherchent vraiment les candidats ? Des salaires plus élevés, ou une culture d’entreprise favorisant l’innovation et la progression ?  Il n’y a qu’une façon de le savoir : en leur posant la question.

Notre étude montre que la vaste majorité (85 %) des professionnels des RH recueillent régulièrement le feedback des employés. Près de la moitié le font tous les trimestres. C’est une excellente nouvelle. Cependant, les équipes RH doivent avant tout s’assurer que ce feedback les aide à résoudre les défis actuels.

Les RH doivent collecter du feedback souvent, et dans des domaines variés : engagement, satisfaction, formation, efficacité des responsables, etc. Il est primordial de trouver le bon équilibre entre les attentes des employés et les besoins de l’entreprise. Chaque entreprise devrait avoir une feuille de route unique pour atteindre ses objectifs. La rétention, la motivation et la satisfaction des employés doivent en faire partie intégrante.

Collecter du feedback honnête et opportun auprès des employés, afin d’obtenir des données exploitables, ne peut se faire sans réflexion ni planification. Notre étude révèle que le feedback pose un certain nombre de problèmes aux équipes RH. Entre des taux de réponse trop faibles, et l’impossibilité de prendre des mesures fondées sur les données recueillies, les RH manquent souvent de ressources pour créer des programmes de feedback véritablement efficaces.

Nous avons développé un guide pratique pour aider les équipes RH à identifier les domaines sur lesquels se concentrer. Vous y trouverez des stratégies pour améliorer l’engagement, le recrutement et la rétention des employés, ainsi que la formation et le développement. Vous découvrirez aussi comment créer un régime de rémunération qui soit optimal. Nous y avons également inclus des liens vers des solutions et des modèles prêts à l’emploi, destinés aux professionnels des RH et conçus spécifiquement pour la collecte du feedback dans tous les domaines qui impactent le parcours Employé.

Envie d’en savoir plus ? Téléchargez notre guide (en anglais).