Commentaires des clients concernant la vente au détail
En tant que commerçant, vous mesurez toute l'importance du feedback client, aussi bien pour apporter des améliorations rapides à votre magasin que pour vous attaquer à des changements plus en profondeur. Les sondages de commentaires clients vous permettent d'optimiser la collecte de ce feedback et d'agir en conséquence plus rapidement.
En quelques mots, un sondage de feedback client est un questionnaire envoyé par un commerçant à ses clients pour solliciter leurs commentaires sur leur dernière expérience d'achat ou sur leurs impressions générales sur son magasin. Il peut être partagé par email, via SMS, sur les réseaux sociaux ou encore sur un site Web.
Faites-vous une idée plus précise des points forts et faiblesses de votre magasin avec notre modèle de sondage certifié par des experts. Les prix sont-ils justes ? Les employés sont-ils serviables et utiles ? Est-il facile de se garer ? Appuyez-vous sur les réponses de vos clients pour apporter des changements qui amélioreront leur expérience. Vous pouvez également personnaliser ce modèle avec des questions spécifiques à votre activité.
Pour créer un sondage à l'aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de commencer votre sondage.
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.