Modèle de sondage client - Commerce de détail
1.
Ce magasin a-t-il souvent en stock les produits que vous recherchez ?
Extrêmement souvent
Très souvent
Assez souvent
Pas souvent
Rarement
2.
Par rapport à d’autres commerces similaires, les prix pratiqués par ce magasin sont-ils avantageux ?
Extrêmement avantageux
Très avantageux
Plutôt avantageux
Pas vraiment avantageux
Très du tout avantageux
3.
Par rapport à d’autres commerces similaires, le choix de produits dans ce magasin est-il large ?
Extrêmement large
Très large
Assez large
Pas très large
Pas du tout large
4.
Utilisez-vous souvent les bons d’achat de ce magasin ?
Extrêmement souvent
Très souvent
Assez souvent
Pas souvent
Rarement
5.
Combien économisez-vous en général grâce aux bons d’achat proposés par ce magasin ?
Énormément
Beaucoup
Modérément
Un peu
Rien du tout
6.
Les employés de ce magasin sont-ils serviables ?
Extrêmement serviables
Très serviables
Assez serviables
Peu serviables
Pas du tout serviables
7.
Les employés de ce magasin sont-ils aimables ?
Extrêmement aimables
Très aimables
Assez aimables
Peu aimables
Pas du tout aimables
8.
Le magasin est-il propre ?
Extrêmement propre
Très propre
Relativement propre
Pas très propre
Pas du tout propre
9.
Est-il facile de se garer à proximité de ce magasin ?
Extrêmement facile
Très facile
Relativement facile
Assez facile
Pas facile du tout
10.
La politique de retour de ce magasin est-elle simple ?
Extrêmement simple
Très simple
Asse simple
Pas très simple
Pas du tout simple
11.
Les employés de ce magasin sont-ils efficaces pour résoudre les problèmes des clients ?
Extrêmement efficaces
Très efficaces
Assez efficaces
Peu efficaces
Pas du tout efficaces
12.
Globalement, êtes-vous satisfait(e) de ce magasin ?
Extrêmement satisfait(e)
Très satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni mécontent(e)
Plutôt mécontent(e)
Très mécontent(e)
Extrêmement insatisfait(e)
13.
Est-il probable que vous recommandiez ce magasin à d’autres personnes ?
Extrêmement probable
Très probable
Assez probable
Peu probable
Pas du tout probable