Principes de confidentialité

Ceci est un aperçu de la façon dont SurveyMonkey traite vos informations et données personnelles. POUR TOUS LES DÉTAILS VEUILLEZ LIRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Vos sondages, formulaires, applications, questionnaires ainsi que toutes les réponses que vous collectez auprès des participants sont par défaut considérées comme des données privées (sauf si vous les avez rendues accessibles via un lien public). Nous ne vendons pas vos réponses individuelles à qui que ce soit et nous ne les utilisons pas à des fins non liées à la fourniture ou l’amélioration de nos services à votre attention, comme précisé dans notre Politique de confidentialité. Nous utilisons des données liées aux participants à diverses fins, par exemple pour compiler les tendances d’utilisation des participants dans notre outil de sondage (types de questions traitées et succès rencontré par des types de sondages ou de questions spécifiques au fil du temps). Ceci nous permet de vous adresser des recommandations plus précises sur l’utilisation de nos services.

Pour qu’il vous soit plus facile d’inviter des personnes à répondre à vos sondages et questionnaires ou à remplir vos formulaires et applications par e-mail, vous pouvez mettre en ligne (uploader) des listes d’adresses e-mail ou des numéros de téléphone. Dans ce cas, SurveyMonkey agit en tant que simple gardien de ces données (responsable du traitement en Europe). Nous ne vendons pas ces adresses e-mail ou ces numéros de téléphone. Nous les utilisons uniquement selon vos instructions et conformément à notre Politique de confidentialité. Il en va de même pour toutes les adresses e-mail ou numéros de téléphone collectés sur votre compte.

Lisez notre Déclaration de sécurité pour plus d’informations.

Si vous créez et administrez des sondages, formulaires, applications et questionnaires, vous êtes propriétaire de vos réponses et de vos coordonnées, et en avez le contrôle.

Nous hébergeons des sondages, formulaires, applications et questionnaires sur nos sites Web, et collectons vos réponses. Si vous avez des questions sur un sondage auquel vous avez répondu ou sur un questionnaire, un formulaire ou une application que vous avez rempli, veuillez contacter directement le Créateur. À de rares exceptions près, SurveyMonkey n’est pas responsable de ce contenu. Le Créateur est généralement la personne qui vous a invité à répondre au sondage ou au questionnaire, ou à remplir le formulaire ou l’application. Il dispose normalement de sa propre politique de confidentialité.

Nous contrôlons votre utilisation et analysons les données d’utilisation vous concernant (par exemple les données relatives aux pages consultées, les taux de réponse, les types de réponse et le type de sondage) :

Pour de plus amples informations, consultez les sections 3 et 6 de notre Politique de confidentialité.

Dans les conditions susmentionnées, et si votre organisation est sise dans l’Union européenne, SurveyMonkey Europe UC contrôle ces informations dans la mesure où il s’agit de données personnelles et nous décrivons comment nous les traitons plus en détail dans notre Politique de confidentialité. Toutefois, nous regroupons les données vous concernant et conservons leur anonymat autant que possible afin que vous ne soyez pas identifiable. Pour de plus amples informations, consultez la section 3.2 de notre Politique de confidentialité

Enfin, l’anonymat de vos données de réponse dépend de la façon dont le sondage, le formulaire, l’application ou le questionnaire que vous recevez a été configuré par son créateur. Contactez-le pour le savoir ou cliquez ici pour en savoir plus sur l’anonymat des participants.

Si vous êtes panéliste, vous avez accepté de répondre à des sondages correspondant à votre profil, et vous étant envoyés par SurveyMonkey ou l’un de ses clients. SurveyMonkey autorise uniquement des personnes résidant aux États-Unis à s’inscrire au panel Contribute de SurveyMonkey. Concernant les panels en dehors des États-Unis, SurveyMonkey collabore avec différents fournisseurs de panel. Nous avons par conséquent une politique de confidentialité distincte pour les personnes résidant en dehors des États-Unis et ayant répondu à un sondage provenant de notre service. Si tel est votre cas, vous pouvez cliquer ici pour lire cette politique vous concernant. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez lire la suite !

Nous ne vendons pas vos données de profil à des sociétés de marketing ! Nous fournissons certaines de vos données de profil à nos clients qui souhaitent réaliser des sondages, (voir notre Déclaration de confidentialité de Contribute) mais nous ne vendons aucune de ces données à des sociétés de marketing. Nous autorisons uniquement nos clients à vous envoyer des sondages adaptés à votre profil. Nous appelons cet ensemble d’informations des « caractéristiques sociodémographiques de base ». Elles incluent votre âge, appareil, sexe, revenu et lieu de résidence (basé sur votre code postal). Si vous êtes un client résidant en Californie, veuillez consulter notre Avis de confidentialité supplémentaire relatif à l’État de Californie pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.

Nous utilisons et analysons les données d’utilisation (données relatives aux pages consultées, taux de réponse et indicateurs) pour renforcer la pertinence des sondages que vous recevez, améliorer l’interface utilisateur et nos Services, assurer une expérience utilisateur cohérente et fiable et mettre en place de nouvelles fonctionnalités. Nous utilisons les données de profil pour nous aider à améliorer la qualité de notre panel.

Vos réponses.

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos réponses pour permettre à nos clients de mieux cibler leur(s) population(s) à partir de caractéristiques sociodémographiques (par ex., en regroupant les données et en identifiant des tendances parmi les participants aux sondages). Sachez toutefois que vos réponses individuelles ne sont communiquées à personne d’autre que le client (créateur de sondages et de formulaires) qui vous a envoyé un sondage. Les données que nous fournissons à nos autres clients et à des tiers sont regroupées et anonymes. De la même façon, si vous répondez à l’un des sondages internes de SurveyMonkey, toutes les réponses que nous communiquons ou vendons à des tiers sont regroupées et rendues anonymes.

Cookies - Nous utilisons des cookies, des balises Internet et des pixels espions. Ce sont de petits fichiers qui sont placés sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web. Ils effectuent différentes tâches. Certains cookies servent uniquement à garantir le bon fonctionnement de notre site et de nos services. D’autres cookies nous permettent à nous et nos partenaires tiers de suivre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site afin que nous puissions mesurer et optimiser le succès de nos campagnes marketing en ligne et de nos partenariats. Nous garantissons la transparence de notre politique de cookies et de nos avis concernant tous les cookies que nous utilisons et vous pouvez décider quels sont les cookies qui restent sur vos appareils via les paramètres de vos navigateurs. Pour mieux comprendre comment exercer ce droit, consultez notre article du Centre d’aide.

Développement commercial – Nous pouvons être amenés à vous contacter suite à vos demandes ou vous envoyer des informations sur nos services si votre entreprise peut être intéressée par nos services.

Si vous avez répondu à un sondage ou soumis un formulaire dont SurveyMonkey était responsable dans le cadre de nos propres projets de recherche, vous pouvez lire notre Avis de confidentialité relatif aux sondages SurveyMonkey ici pour plus d’informations.