Principes de confidentialité
Ceci est un aperçu de la façon dont SurveyMonkey traite vos informations et données personnelles. POUR TOUS LES DÉTAILS VEUILLEZ LIRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Vous êtes propriétaire des données de votre compte.
Vos sondages, formulaires, applications, questionnaires ainsi que toutes les réponses que vous collectez auprès des participants sont par défaut considérées comme des données privées (sauf si vous les avez rendues accessibles via un lien public). Nous ne vendons pas vos réponses individuelles à qui que ce soit et nous ne les utilisons pas à des fins non liées à vous ou à l’amélioration de nos Services, sauf dans quelques circonstances limitées qui sont précisées dans notre Politique de confidentialité. Nous utilisons des données liées aux participants à diverses fins, par exemple pour compiler les tendances d’utilisation des participants dans notre outil de sondage (types de questions traitées et succès rencontré par des types de sondages ou de questions spécifiques au fil du temps). Ceci nous permet de vous adresser des recommandations plus précises sur l’utilisation de nos Services.
Nous protégeons les adresses email des participants à votre sondage.
Pour qu’il vous soit plus facile d’inviter des personnes à répondre à vos sondages et questionnaires ou à remplir vos formulaires et applications par email, vous pouvez mettre en ligne (uploader) des listes d’adresses électroniques. Dans ce cas, SurveyMonkey agit en tant que simple gardien de ces données. Nous ne vendons pas ces adresses email. Nous les utilisons uniquement selon vos instructions et conformément à notre Politique de confidentialité. Il en va de même pour toutes les adresses email collectées sur votre compte.
Nous avons recours aux meilleures pratiques en matière de sécurité dans ce secteur.
Lisez notre Déclaration de sécurité pour plus d’informations.
Les Créateurs qui conçoivent et administrent des sondages, formulaires, applications et questionnaires sont propriétaires de vos réponses et en ont le contrôle.
Notre rôle se résume à héberger les sondages, formulaires, applications et questionnaires sur nos sites Web, et à collecter vos réponses pour les Créateurs. Si vous avez des questions sur un sondage auquel vous avez répondu ou sur un questionnaire, un formulaire ou une application que vous avez rempli, veuillez contacter directement le Créateur. À de rares exceptions près, SurveyMonkey n’est pas responsable de ce contenu. Le Créateur est généralement la personne qui vous a invité à répondre au sondage ou au questionnaire, ou à remplir le formulaire ou l’application. Il dispose normalement de sa propre politique de confidentialité.
Nous contrôlons votre l’utilisation et analysons les données d’utilisation vous concernant (par exemple les données relatives aux pages consultées, les taux de réponse, le type de sondage) :
- pour formuler nos recommandations sur les sondages ou services proposés sur notre site Web à la fin d’un sondage et ainsi améliorer votre expérience ;
- pour améliorer l’interface utilisateur et
- pour assurer une expérience utilisateur cohérente et fiable, et améliorer les services en examinant les questions posées par les Créateurs ainsi que la qualité de leurs réponses et leur taux de réponse, notre objectif étant de travailler sur nos fonctionnalités existantes et d’en créer de nouvelles pour optimiser les taux de questions/réponses pour les Créateurs.
Dans les conditions susmentionnées, et si votre organisation est sise dans l’Union européenne, SurveyMonkey Europe UC est le contrôleur de données dans la mesure où il s’agit de données personnelles. Notre traitement de vos données est décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité. Toutefois, nous regroupons et anonymisons autant que possible les données vous concernant afin que vous ne soyez pas identifiable.
Vos réponses sont-elles anonymes ? Cela dépend de la façon dont le Créateur a configuré le sondage, le formulaire, l’application ou le questionnaire. Contactez-le pour le savoir, ou cliquez ici pour en savoir plus sur l’anonymat des participants.
Si vous êtes Panéliste, vous avez accepté de répondre à des sondages correspondant à votre profil, et vous étant envoyés par SurveyMonkey ou l’un de ses clients. SurveyMonkey autorise uniquement des personnes résidant aux États-Unis à s’inscrire au panel Contribute de SurveyMonkey. Concernant les panels en dehors des États-Unis, SurveyMonkey collabore avec différents fournisseurs de panel. Nous avons par conséquent une politique de confidentialité distincte pour les personnes résidant en dehors des États-Unis et ayant répondu à un sondage provenant de notre service. Si tel est votre cas, vous pouvez cliquer ici pour lire cette politique vous concernant. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez lire la suite !
Nous ne vendons pas vos données de profil à des professionnels du marketing ! Nous fournissons certaines de vos données de profil à nos clients qui souhaitent réaliser des sondages, mais nous ne vendons aucune de ces données à des professionnels du marketing. Nous autorisons uniquement nos clients à vous envoyer des sondages adaptés à votre profil.
Nous utilisons et analysons les données d’utilisation (données relatives aux pages consultées, taux de réponse et indicateurs) pour renforcer la pertinence des sondages que vous recevez, améliorer l’interface utilisateur et nos Services, assurer une expérience utilisateur cohérente et fiable et mettre en place de nouvelles fonctionnalités. Nous utilisons les données de profil pour nous aider à améliorer la qualité de notre panel.
Vos réponses.
Nous utilisons vos réponses pour donner à nos clients plus de moyens d’atteindre leur cible démographique (par ex., en regroupant les données et en identifiant des tendances dans la participation aux sondages). Cependant, nous ne transmettons ou ne vendons pas vos réponses individuelles à des personnes autres que le client vous ayant envoyé un sondage. Les données que nous fournissons à nos autres clients et tiers sont regroupées et anonymes. De la même façon, si vous répondez à l’un des sondages internes de SurveyMonkey, nous regroupons et anonymisons les données de réponse que nous communiquons ou vendons à des tiers.
Cookies – nous utilisons des cookies, des balises internet et des pixels espions. Ce sont de petits fichiers qui sont placés sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web. Ils effectuent différentes tâches. Certains cookies servent uniquement à garantir le bon fonctionnement de notre site. D’autres nous permettent de suivre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site afin que nous puissions mesurer et optimiser le succès de nos campagnes marketing en ligne et de nos partenariats. Nous demandons votre autorisation pour utiliser le dernier type de cookies mentionné, à savoir les pixels espions. Si vous nous donnez cette autorisation dans notre déclaration relative aux cookies, vous pouvez la retirer à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour mieux comprendre comment retirer votre autorisation, cliquez ici pour lire l’article de notre centre d’aide.
