Donnez la parole à vos clients tout au long de leur parcours. Découvrez comment exploiter leurs commentaires pour obtenir des informations à grande échelle et en temps réel.
PLATEFORME DE SONDAGES
Créez des sondages à l'image de votre marque en quelques minutes, envoyez-les via différents canaux et transformez facilement vos données en informations exploitables avant de les partager avec votre équipe.
SOLUTION EXPÉRIENCE CLIENT
Lancez des programmes d’expérience client performants avec notre solution NPS dédiée. Automatisez la collecte des commentaires, bénéficiez d’analyses prédictives et plus encore.
Réalisez des sondages auprès de votre marché cible pour mieux comprendre les comportements, perceptions et attitudes de vos clients.
Découvrez comment est perçue votre marque et dénichez de nouvelles opportunités de croissance.
Appuyez-vous sur le feedback reçu pour ajuster votre communication, améliorer l’expérience offerte sur votre site Web ou même personnaliser vos campagnes de tests A/B.
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Vous souhaitez toucher vos clients ou prospects ? Explorez votre marché à chaque fois que vous en avez besoin avec nos abonnements et notre panel Audience.
« Nous avons constaté un lien direct entre l’amélioration de notre score NPS et la hausse de notre chiffre d’affaires et du taux de rétention de nos clients. »
Simon Lindsay, PDG de Progressive Direct
Envoyez facilement des sondages NPS transactionnels et relationnels pour identifier les leviers de la satisfaction client.
En savoir plusDemandez à vos clients du feedback sur vos produits et services et dégagez des axes d’amélioration.
En savoir plusÉchangez avec vos clients avant et après votre événement. Obtenez des commentaires à chaud ou configurez un sondage en mode kiosque sur une tablette ou un téléphone.
En savoir plusIdentifiez des comportements typiques et tendances avec vos expériences numériques ou dans un point de vente et apportez rapidement les modifications nécessaires.
En savoir plusMesurez l’efficacité de votre service client et de votre centre d’appels pour améliorer l’expérience client.
En savoir plusRetenez et fidélisez vos clients. Identifiez les tendances en matière de rétention et découvrez comment améliorer votre offre.
En savoir plusRéussite boostée par les clients
Découvrez comment Planet Fitness exploite le feedback de ses clients pour leur offrir une meilleure expérience.
Créez vos propres sondages de satisfaction client en seulement quelques minutes ou utilisez SurveyMonkey CX, notre solution complète pour mesurer et améliorer votre Net Promoter Score.
Créez et envoyez facilement des sondages tout au long du parcours client et exploitez le feedback de vos clients pour leur proposer des expériences toujours plus satisfaisantes.
Automatisez vos sondages NPS et utilisez nos performants outils d’analyse pour améliorer l’expérience client et développer votre activité.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS et les émoticônes associées à NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld et Satmetrix Systems, Inc.
Découvrez nos modèles de sondages de satisfaction client : recueillez des données, identifiez les problèmes et améliorez votre expérience client.
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Améliorez votre expérience client en combinant la plateforme de feedback SurveyMonkey à la puissance des données client Salesforce.
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